Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent
  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 12 maanden
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €3.192 - €4.905
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau HBO bachelor
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 25 september Nog 6 dagen
  • Vacaturenummer a0t1p00000AN36XAAT
  • Plaatsingsdatum 6 september 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Functie­omschrijving

Ben jij de relatiemanager die de juiste balans weet te vinden tussen de behoefte van je klant en de dienstverlening van SSC-ICT? En ben je sterk in het bouwen en onderhouden van relaties met oog voor organisatiedoelen? Dan is dit de functie voor jou.

Voor rijksambtenaren die reeds een vaste aanstelling hebben is de genoemde tijdelijke aanstelling van deze vacature niet van toepassing. Je behoudt jouw vaste aanstelling.

SSC-ICT is een grote fullservice ICT-dienstverlener binnen de Rijksoverheid. Hier werkt de afdeling Klantmanagement iedere dag aan het borgen van de relaties met haar klanten. Wegens vervanging zoeken we een ervaren ICT-relatiemanager.

Wat ga je doen?
Als Relatiemanager ben je verantwoordelijk voor de relatie met één of meerdere ministeries (of uitvoeringsorganisaties) op tactisch niveau. Denk bijvoorbeeld aan de ministeries van JenV, IenW, VWS en SZW. Bestaande dienstverlening zoals onze Digitale Werkomgeving Rijk of housing en hosting-diensten weet jij goed te vermarkten. Ook zorg jij ervoor dat onze businessservices op de juiste wijze bij klanten worden gepositioneerd, zodat zij de meest passende oplossingen aangeboden krijgen en zich ook echt geholpen voelen.
Om efficiency en kostenbesparingen te realiseren, streef je naar standaardisering van het klantportfolio. En zijn er niet-standaard klantverzoeken? Dan help jij de klant bij het formuleren van de functionele (project)aanvraag.

Je hebt oog voor de behoefte en wensen van klanten als het gaat om hun informatievoorziening. Deze behoeften koppel je moeiteloos aan onze dienstverlening. Op tactisch niveau onderhoud je contacten met opdrachtgevers. Met je collega’s werk je samen in een cluster waarin naast relatiemanagers ook service level managers en medewerkers van het klantmanagementbureau opereren.
Afstemmen doe je met de strategisch relatiemanager, die tevens je functioneel leidinggevende is.

Je houdt de interne organisatie op de hoogte van ideeën en behoeften van klanten en vertaalt klantvragen met servicemanagement in offertes. Uiteraard zorg je voor de correcte afhandeling ervan. Ook ben je (mede)verantwoordelijk voor het leveren van specifieke rapportages over de geleverde diensten en bespreek je deze met je klant.

Tot slot draag je bij aan de meerjarenplannen op het gebied van sturing op optimale afname uit het serviceportfolio en ben je verantwoordelijk voor het afstemmen van financiële afspraken met de klant. En mocht er een keer geëscaleerd worden dan ben jij voor je klant het aanspreekpunt die zorgt voor een goed vervolg en samen met collega’s in de BackOffice zoekt naar een (structurele) oplossing.

Functie-eisen

Wat vragen we van je?• Wo werk- en denkniveau;

  • Aantoonbare ervaring als relatiemanager in de ICT;
  • Kennis van SLA’s, DAP’s, DFA’s, raamcontracten en aanbestedingen;
  • Kennis van de primaire processen en bedrijfsvoeringsprocessen van de klanten;
  • Kennis van de inhoud van hardware en software van infrastructuren;
  • ICT-kennis van de laatste stand van techniek en innovaties;
  • Inzicht in het beleid, doelstellingen en beheervelden en producten van SSC-ICT;
  • Aantoonbare ervaring met de uitvoering een offerteproces binnen de overheid van offerte tot en met doorbelasting;
  • Kennis van het werkterrein van de ministeries en van de hiërarchische en functionele verhoudingen daarbinnen;
  • Vaardigheid in het ontwikkelen, uitdragen en verdedigen van nieuwe ideeën en concepten.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Salaris­omschrijving

    Afhankelijk van jouw ervaring en opleiding bedraagt het bruto all-in (incl. 13e maand en vakantiegeld) jaarsalaris voor deze functie max. € 68.473,-, gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

  • Maand­salaris Min €3.192 Max. €4.905 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden
  • Contract­duur 12 maanden
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogeheten dertiende maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien kun je je arbeidsvoorwaardenpakket deels zelf samenstellen.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

SSC-ICT

Wij zijn het Shared Service Centrum ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor het rijk. Onze missie: er met ICT-services voor zorgen dat rijksmedewerkers hun werk in dienst van de samenleving altijd en overal veilig kunnen doen.

Wij ondersteunen rijksmedewerkers met onze digitale werkomgeving op 50.000 mobiele apparaten, op 50 locaties in Nederland en op ruim 150 ambassadeposten en consulaten over de hele wereld. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden ICT-projecten uit. Als basis van al onze IT-dienstverlening hebben wij een eigen state-of-the-art-overheidsdatacenter ingericht.

ICT moet altijd werken, en onze ruim 1.200 medewerkers zorgen daarvoor. Zowel thuis als in de trein als op kantoor. Rijnstraat 8 is het eerste écht flexibele rijkskantoor waar wij Het Nieuwe Werken naar een hoger niveau hebben getild. Zo blijft SSC-ICT de uitdaging aangaan om het werk binnen de Rijksdienst leuker, beter én fijner te maken.

SSC-ICT

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Angelo Goossens, Adviseur Werving & Selectie

06-11210752

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Angelo Goossens, Adviseur Werving & Selectie

06-11210752

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

SSC-ICT nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Securityadviseur

SSC-ICT
  • Stand­plaats 's-Gravenhage
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 2 oktober
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Applicatiearchitect IAM

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 2 oktober
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Applicatiespecialist WSO2

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 2 oktober
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon