Senior administratief medewerker loket (SDD)

  • Huis ter Heide  -  route
  • Bachelor - HBO
  • 38 uur
  • schaal 9
    €3.583 - €5.010 (bruto)
  • ICT
  • Solliciteer voor 11 augustus 2024
  • Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
Kenmerk: 538331, Plaatsingsdatum: 11 juli 2024

Werken als burger bij het ministerie van Defensie?

Word Senior Medewerker Loket bij de Service Desk Defensie!

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.

Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Wat ga je doen?
Jij staat aan het roer van de dagelijkse operationele aansturing van het team, waarbij je jouw leiderschap inzet om medewerkers te begeleiden bij het gebruik van systemen. Als vraagbaak ben je altijd beschikbaar en zorg je voor een heldere taakverdeling. Daarnaast waarborg je de naleving van voorgeschreven instructies en ben je verantwoordelijk voor het coachen van medewerkers op specifieke vlakken, indien nodig.

Je neemt de uitdaging aan om complexere en soms tijdgevoelige aanvragen te behandelen. Hierbij kun je denken aan materieel of ICT-dienstverlening die essentieel is voor missies en oefeningen.

Als Senior Medewerker van het Loket bij de Service Desk Defensie (SDD) vervul je een cruciale rol in het beheer van de administratie, het waarborgen van transparantie en het meten van de prestaties binnen onze afdeling. Je tilt de werkzaamheden naar een hoger niveau door gedetailleerde rapportages op te stellen, waarmee je niet alleen de werkvoorraad inzichtelijk maakt, maar ook het management proactief en accuraat op de hoogte houdt.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Waar ga je dat doen?
Huis ter Heide – Kazerne Camp New Amsterdam
Je gaat werken in een dynamisch team waar diverse disciplines samenwerken aan ondersteuning van de hele krijgsmacht en haar partners.
De werkzaamheden worden verricht binnen de sectie Service Desk Defensie (SDD) van de afdeling IT Continuity Center (ITCC), organisatorisch ondergebracht binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), vallend onder het Commando Materieel & IT (COMMIT).

Service Desk Defensie (SDD)
De sectie SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dienstverlening. Daarnaast is de SDD voor de klant hét loket en aanspreekpunt voor IT-behoeftes.
De SDD is een skilled helpdesk die 7*24 uur gebruikersondersteuning biedt en 1e en 2e lijns incidenten afhandelt voor met name niet-gerubriceerde IV en IT diensten. Hierbij wordt gestreefd naar een directe oplossing waarbij de gebruiker in één call geholpen wordt.

De SDD is voor de klant hét aanspreekpunt voor IT-behoeftes. Hier vindt intake plaats van behoeftestellingen en regie op realisatie. Zij beoordelen op volledigheid, duidelijkheid, autorisatie en het aanleggen van de administratie van alle IT-behoeftes. Zij zijn verantwoordelijk voor de bewaking en registratie van alle IV-behoeftes over de gehele keten op voortgang, alsmede de communicatie naar de behoeftesteller hierover.

De SDD is tevens verantwoordelijk voor de bewaking en registratie van klachten, alsmede de communicatie naar de klant hierover.

Voor meer informatie over de functie, kun je contact opnemen met Bas Molmans, Hoofd Operations Support SDD, per mail: [email protected] of via mobiel: 06 – 82 53 46 31

Voor meer informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Jeffry Proost, recruitment adviseur, bereikbaar via 06 – 46 30 85 00 of per mail [email protected]

Waar ga je werken?
Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

Ministerie van Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 69.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO). #LI-JP1

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Solliciteren?

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon