Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Senior Change Manager (m/v)

Autoriteit Consument & Markt (ACM)

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 2 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.192 - €4.905
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 22 november Nog 10 dagen
  • Vacaturenummer ACM_20190925_11
  • Plaatsingsdatum 1 november 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Functie­omschrijving

Ben jij de spin in het web die zorgt voor een uitstekende dienstverlening naar directies met verschillende belangen? Heeft ITIL & Change Management geen geheimen voor jou? Dan is de vacature Senior Change Manager bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) echt iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als Senior Change Manager kom je te werken op de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A). Samen met jouw collega’s werk je aan de ontwikkeling van reactief beheer naar proactief beheer. Binnen jouw functie richt jij je met name op het ontwikkelen en implementeren van een eenduidige manier van werken (ITIL, ASL en BiSL), het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening en de communicatie met de gebruikers. Het doel is om de afdeling I&A effectief en efficiënt te laten bijdragen aan zowel de going concern (beheer)taken als aan de vernieuwing en de projecten. Dit beogen we te realiseren door sneller wijzigingen gecontroleerd door te voeren en meer grip op capaciteitsplanning te krijgen.

Als Senior Change Manager registreer, evalueer, prioriteer, plan, implementeer, documenteer en wijs je RFC’s toe volgens een verder te ontwikkelen Change Managementproces. Je stuurt technisch specialisten aan om een gepaste voorbereiding en een tijdige, succesvolle uitvoering te borgen. Je rapporteert over de voortgang van changes en houdt hierbij rekening met de specifieke statussen en types van changes. Maandelijks stem je de klantrapportages af met de Service (Delivery) Manager. Daarnaast vervang je de Service (Delivery) Manager bij diens afwezigheid. In het CAB overleg je met de change coördinatoren welke changes er doorgevoerd dienen te worden. Je brengt structuur aan in de planning van de changes. Aan de hand van overtuigende rapporten, heldere besluiten en doortastende gesprekken breng je gedragsveranderingen teweeg. In jouw aanpak houdt je rekening met externe ontwikkelingen en gevoeligheden en speel je in op de drijfveren van externe partijen.

Functie-eisen

Wie ben jij?

Je bent inhoudelijk gedreven en ziet procesmatig werken als een middel om resultaten te bereiken. Je bent besluitvaardig en kan knopen doorhakken. Je kan standvastig zijn als de situatie dat verlangt en weet om te gaan met ambiguïteit en weerstand. Je bent gericht op innovatie en draagt proactief ideeën en verbetervoorstellen aan. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet op een duidelijke en bondige manier, zowel mondeling als schriftelijk, een boodschap over te brengen. Tenslotte ben je vertrouwd met het functioneel aansturen van mensen.

Heb je daarnaast:

  • HBO werk- en denkniveau met minimaal een afgeronde HBO opleiding met een Bedrijfskundige en/of Informatietechnologie achtergrond.
  • 5-10 jaar aantoonbare werkervaring als Change Manager binnen een multidisciplinaire en complexe programma-/projectmanagementomgeving.
  • Uitgebreide kennis/ervaring op gebied van ICT beheer en ontwikkeling.
  • Ervaring met programmaorganisatiestructuur waarvan meerdere stakeholders, partijen en belangen zijn betrokken.
  • Goede technische kennis, o.a. over applicaties, netwerk-infrastructuren en besturingssystemen.
  • Uitgebreide kennis en ervaring van ITIL (gecertificeerd ITIL Expert).
  • Kennis en ervaring van PRINCE2.
  • Kennis en ervaring van TOPdesk of vergelijkbaar systeem.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.192 Max. €4.905 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden
  • Contract­duur 2 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Bijzonderheden

Wat bieden wij jou?

De ACM is een energieke, hedendaagse werkgever die actief is in het maatschappelijke speelveld waar de dynamiek groot is. Je werkt aan inhoudelijk interessante en zeer actuele zaken. Toezichthouders staan in het centrum van de belangstelling. Media, politiek, bedrijfsleven en het publiek volgen ons werk kritisch. Jouw werk heeft direct impact op consumenten en bedrijven.

Verder kun je rekenen op:

  • Ruime mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en specialisatie (o.a. opleidingen binnen en buiten onze eigen Academie,  seminars bezoeken, publiceren, etc.).
  • Een aanstelling voor in ieder geval twee jaar (het gaat om een structurele plek, maar vanwege taakstelling verlenen wij een tijdelijke aanstelling).
  • Salaris conform schaal 11 (min. €3192,- en max. €4905,-), op basis van een 36-urige werkweek. Inschaling op basis van kennis en ervaring.
  • Bovenop het salaris ontvang je 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
  • Een uitstekend secundair arbeidsvoorwaardenpakket (conform de Rijksoverheid cao), inclusief o.a. een fietsregeling, extra verlof opties, parttime mogelijkheden, voordelig sporten.
  • Werktijden zijn, in onderling overleg, flexibel in te delen.
  • Een prettige werkomgeving met goede faciliteiten en een gezellig bedrijfsrestaurant in hartje Den Haag, vlakbij het CS.

Solliciteren & contact

Is je interesse gewekt, solliciteer dan nu via onderstaande button met je CV en motivatiebrief. Vragen? Neem contact op met Kelly Veenboer (Senior Corporate Recruiter) via kelly.veenboer@acm.nl of 070-7222525. Kelly vertelt je graag meer over de organisatie, ons aanbod en de selectieprocedure. Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je terecht bij Marvin Suijker (Manager I&A) via 070–7222000. 

De kennismaking en selectieprocedure bestaan uit minimaal twee gespreksrondes en een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van ons wervingsproces. Een assessment kan onderdeel vormen van de selectieprocedure. 

Rijksambtenaren met een vaste aanstelling behouden hun rechtspositie bij de ACM. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Bedrijfsvoering draagt bij aan de doelstellingen van de ACM door het leveren van state of the art producten en diensten die maximaal ten dienste staan van het primaire proces. Het HRM-beleid, financieel beheer, ICT-middelen, informatievoorziening, facilitaire ondersteuning en huisvesting sluiten aan op het probleemoplossend werken binnen de ACM en de daarvoor vereiste flexibele inzet van mensen en middelen. Daarnaast heeft de directie een centrale rol in het doorvertalen en handhaven van (wettelijke) kaders en richtlijnen op vrijwel alle gebieden van bedrijfsvoering waaraan ACM moet voldoen.

Autoriteit Consument & Markt (ACM)

Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

De ACM draagt bij aan een gezonde economie door markten goed te laten werken voor mensen en bedrijven.

Wij willen marktproblemen oplossen en waar mogelijk voorkomen door het effectief en efficiënt inzetten van ons brede palet aan instrumenten. Dit doen we door toezicht te houden op: de mededinging in het algemeen (kartelvorming, marktmacht, fusies en overnames); een aantal specifieke sectoren waarbinnen onvoldoende ‘natuurlijke’ concurrentie bestaat (energie, vervoer, telecom, post, zorg en drinkwater); de rechten en belangen van consumenten.

De ACM kent negen organisatieonderdelen die nauw verbonden zijn. De toezichtsdirecties ‘Consumenten’, ‘Telecom, Vervoer en Post’, ‘Energie’, ‘Mededinging’ en ‘Zorg’, de directies ‘Juridische Zaken’, ‘Bedrijfsvoering’ en ‘Bestuur, Beleid en Communicatie’ en het Economisch Bureau. Bij de ACM werken vanuit Den Haag ruim 550 professionals. We opereren in en werken samen met verschillende hechte Europese netwerken van collega-autoriteiten.

De ACM valt onder de politieke verantwoordelijkheid van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat. Het bestuur is zelfstandig en eindverantwoordelijk voor alle besluiten en de organisatie van de ACM. De ACM bepaalt zelf de prioriteiten en komt onafhankelijk van de overheid, bedrijfsleven en belangengroepen tot besluiten. Altijd in het belang van consumenten, burgers en bedrijven. Elk bestuurslid heeft een eigen portefeuille, maar besluitvorming vindt collegiaal plaats binnen het bestuur. Het bestuur neemt collectief de verantwoordelijkheid voor de strategie en agenda van de ACM en een effectieve uitvoering daarvan.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Mevrouw Kelly Veenboer

070-7222525

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Jurist Concentratietoezicht Zorgmarkten

Autoriteit Consument & Markt (ACM)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 13 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Senior Medewerker Mededinging

Autoriteit Consument & Markt (ACM)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 14 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Jurist (Directie Juridische Zaken)

Autoriteit Consument & Markt (ACM)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11,schaal 12
  • Reageren voor 2 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon