Senior Procesverantwoordelijke Service Operation

Ministerie van Defensie

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur Het betreft een tijdelijke functie met uitzicht op een vaste aanstelling.
  • Uren per week 38
  • Maand­salaris €4.526 - €5.821
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau Universitair oude stijl
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 5 juni Nog 10 dagen
  • Vacaturenummer 538484
  • Plaatsingsdatum 12 mei 2022
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Functie­omschrijving

Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?

Word Senior Procesverantwoordelijke Service Operation!

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Wat ga je doen?

Als senior procesverantwoordelijke heb je de focus op verschillende aandachtsgebieden. Hieronder vallen bijvoorbeeld Incident Management, Problem Management, Event Management en Request Fulfillment. Ook kan je op andere ITIL-processen worden ingezet. Je geeft advies op het gebied van Delivery en Servicemanagement bij externe klanten aangaande ITIL processen (koppelvlakken).

Je ontwerpt op detailniveau de primaire processen en procedures. Dit doe je door het analyseren van de gestelde kaders en het definiëren van besturingsinformatie en prestatie-indicatoren. Ook schets je de randvoorwaarden waarbinnen nieuwe producten/diensten geborgd en voortgebracht kunnen worden. De functionele behoefte en specificaties aan ondersteunende tooling breng je in kaart. Verder verzorg je de beschrijving van processen, procedures, richtlijnen en rollen, stel je werkinstructies op en richt je de kwalitatieve beoordeling van de output, evaluaties en rapportages in.

Je weet sturing te geven aan de primaire processen en output door het bepalen van prioriteiten, het stellen van maatregelen en het analyseren en bijsturen van het proces. Daarnaast communiceer je over de implementatie van processen en procedures door het geven van opleidingen, workshops en informatiebijeenkomsten. Verder evalueer en rapporteer je over de processen en procedures. Jouw begeleiding en coaching geef je aan de Procesverantwoordelijke en je stuurt de Specialist Beheerprocessen aan. Tenslotte coördineer je geplande procesaudits en op verzoek neem je deel aan dienst/productaudits door zowel interne als externe instanties. Tevens zorg je voor tijdige opvolging van de hieruit voortgekomen aanbevelingen.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Waar ga je werken en wat bieden we?

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de afdeling Generieke IT en Infrastructuur, organisatorisch ondergebracht binnen het Joint IV Commando (JIVC) van de Defensie Materieel Organisatie (DMO).

Generieke IT en Infrastructuur

De afdeling Generieke IT en Infrastructuur (GIT&Infra) is verantwoordelijk voor het leveren van advies, diensten, systemen en applicaties voor de generieke informatietechnologie, in het bijzonder voor de business capability Infrastructuur en generieke IT. De afdeling is verantwoordelijk voor de realisatie en instandhouding van de defensiebrede IT-infrastructuur. De primaire doelstelling van afdeling GIT&Infra is zorg te dragen voor Business IT Alignement in het generieke IT-domein en de lifecycle van alle IT-infrastructuur voor de generieke IV-/ICT-producten uit te voeren. Dit geldt voor zowel standaard als maatwerk IV/ICT-producten en aan klanten conform de afgesproken criteria tijd, geld en kwaliteit. De afdeling GIT&Infra geeft hiermee invulling aan een samenhangende generieke IT en borgt hiermee een generieke informatiehuishouding die aansluit op de bedrijfsvoering van Defensie, welke de gebruiker in staat stelt om optimaal gebruik te maken van de verschillende IV-faciliteiten.

Tussen de afdelingen Generieke IT & Infrastructuur en het IT Continuity Center is een team Processen geformeerd. Dit team draagt gezamenlijk zorg voor een consistente samenhang van de inrichting van beheerprocessen en –procedures. Zij ontwerpt, beschrijft en richt beheerprocessen in en controleert de uitvoering. Over de beheerprocessen wordt gerapporteerd en geëvalueerd.

Defensie Materieel Organisatie

De DMO ondersteunt de verschillende krijgsmachtonderdelen bij de aan- en verkoop van materiaal, instandhouding, logistiek en IT-dienstverlening. Denk daarbij aan aanschaf en instandhouding van onderzeeboten, vliegtuigen en landvoertuigen, maar ook het aanleveren van brandstof, munitie en kleding.
Wil je meer weten over DMO? Bekijk de video van DMO hier: https://www.defensie.nl/organisatie/dmo.

Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

Ministerie van Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 60.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Defensie Materieel Organisatie (DMO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de DMO lijken op werkmaatschappijen.

Voor Defensie is het helder: gelijke kansen voor iedereen en een open organisatie waar mensen zich prettig en veilig voelen. We zijn ervan overtuigd dat we met een inclusieve organisatie onze taak, Beschermen wat ons dierbaar is, het beste kunnen uitvoeren en voorbereid zijn op ontwikkelingen in maatschappij en de wereld. Als het gaat om de afkomst, geloofsovertuiging, sekse of gender van onze militairen en burgermedewerkers willen we zoveel mogelijk een afspiegeling zijn van ons veelzijdige land.

Ministerie van Defensie

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Mevrouw M.T.C. Woltman, Unitmanager

06-10685757

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Jordi Sleiderink, Recruitment Adviseur

06-13005677

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior Procesverantwoordelijke Service Transition

Ministerie van Defensie
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 38
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 5 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medior ICT Specialist

Ministerie van Defensie, Defensie Materieel Organisatie
  • Stand­plaats Zoutkamp
  • Uren per week 36-38
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 1 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Netwerk Ontwerper

Ministerie van Defensie
  • Stand­plaats Huis Ter Heide
  • Uren per week 38
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 31 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon