senior servicedesk medewerker ICT

Wie zoeken wij?
Als ervaren medewerker Servicedesk zit oplossings- en klantgerichtheid in je bloed. Jij bent pas tevreden als de klant dit ook is. En je weet als geen ander hoe je op duidelijke wijze lastige ICT issues kunt vertalen naar zowel leken als professionals. Met jouw kennis, ervaring en proactieve houding ben je een rots in de branding binnen je team en neem je je collega’s actief mee in procesverbetering binnen de Servicedesk. Overige:

• afgeronde MBO-4 IT opleiding
• minimaal 4 jaar ervaring op een ICT-Servicedesk
• aantoonbare technische kennis van Microsoft en netwerkomgevingen
• ITIL-certificering, kennis van Projectmanagement, Agile, BISL is een pre
• je bent proactief, zelfstandig en in staat om onder druk te presteren
• uitstekende communicatieve vaardigheden, waar nodig ook in het Engels

Tot slot herken jij jezelf in onze kernwaarden: zorgvuldig, toegankelijk, initiatiefrijk en verbindend.

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Wat bieden we jou?
Wij bieden jou een mooie plek in een leuk team, waarin je je verder kunt ontwikkelen op je vakgebied. We helpen je daar concreet mee. Wij zijn een moderne werkgever en bieden onze mensen veel vrijheid. Bij ons kun je werk en opleiding goed combineren.

• een arbeidsovereenkomst voor 32 - 36 uur (0,89 – 1,0 fte) voor een periode van 12 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging
• salaris afhankelijk van opleiding en ervaring, tussen € 2.693,- en € 3.896,- bruto per maand op fulltime basis, (schaal 7/8 cao Rijk, salarispeil 1 april 2023*)
• secundaire arbeidsvoorwaarden conform cao Rijk, waaronder Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,37% van het bruto salaris, 64 IKB-uren en 144 vakantie-uren per jaar (bij volledige dienstverband), pensioen ABP, opleidingsmogelijkheden, reiskosten woon-werkverkeer (NS-businesscard), thuiswerkvergoeding en werkgeversbijdrage inrichting thuiswerkplek
• hybride werkomgeving: deels op ons kantoor in Den Haag en deels vanuit huis

* op 1 januari 2024 wordt het salarisgebouw met 1,5% verhoogd

Solliciteren
Denk jij dat dit jouw functie is? Dan komen wij heel graag met je in contact! Je kunt jouw CV en motivatie separaat uploaden tot en met 10 december 2023. Wil je eerst nog wat meer weten, neem gerust even contact op met Céline van der Schaft, Coördinator ICT, [email protected]/ 06 345 864 52).
Wacht niet met solliciteren tot de deadline. Gedurende de publicatie plannen wij mogelijk al gesprekken in. Als we onze nieuwe collega hebben geworden, sluit de publicatie eerder.

Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, van wie je houdt en of je beperkingen hebt. We zijn nieuwsgierig naar wat jou drijft en naar jouw talenten.

Deze vacature is gelijktijdig intern en extern uitgezet. Om interne doorgroei te stimuleren hebben collega’s van ZonMw daarbij voorrang op externe kandidaten.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.