• Stand­plaats Apeldoorn
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.279 - €5.039
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 27 september Nog 11 dagen
  • Vacaturenummer 1168031
  • Plaatsingsdatum 11 september 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

“Een belangrijke bijdrage leveren aan 'de menselijke maat'. Dat is wat ik doe. Samen met het team van het Contact Center en de business breng ik, via verschillende diensten, burger en bedrijf met elkaar in contact. Zo maak ik sociaal-maatschappelijke impact.” John Blokhuis system-engineer en build authority bij de Belastingdienst.

Binnen de Belastingdienst zorgt het Center of Excellence Contact Center voor de moderne geautomatiseerde ondersteuning voor de Contact Centers Belastingtelefoon, Servicedesk, Facilitair Contactcentrum en de Nationale Helpdesk Douane. We realiseren en integreren standaard componenten met maatwerkapplicaties. Via Contact Center-software stellen we onze klanten in staat om interacties op een efficiënte manier te routeren en te besturen. Workforce optimization- en customer analytics- diensten vormen hierop een aanvulling. Onze diensten worden zoveel mogelijk gebouwd op standaard producten van Data Center Services, denk hierbij aan:

  • hostingdiensten, zoals Windows Server en VMware;
  • netwerkdiensten, zoals specifieke load balancers, Quality of Service en koppelingen naar onze externe (cloud)leveranciers;
  • databasediensten zoals Oracle en SQL Server;
  • werkplekdiensten zoals DWB;
  • Linux en containertechnologie.

In jouw rol van Senior system engineer zorg je, samen met de business en andere teams zoals van Hosting en Integratiediensten van ons Data Center Services, voor de realisatie en exploitatie van nieuwe en bestaande oplossingen voor klanten en eindgebruikers. Regelmatig werk je ook intensief en rechtstreeks samen met deze stakeholders. Iets wat je werk uitdagend maakt én direct zichtbaar voor burgers en bedrijven. Je kent de werking van de Contact Center-diensten en helpt je collega’s bij het voortbrengen en het efficiënt beheren ervan. Zo zorg je voor overzicht over en samenhang tussen de verschillende componenten. Je voert functionele en technische testen uit waarbij je testcases, testplannen en testrapportages verzorgt. Ook neem je zelf het initiatief tot opdrachten en stem je deze af met de deelnemende partijen.

Als system-engineer draag je ook bij aan de voortbrenging middels projecten (Dev) en vervul je een rol in onderhoud en beheer (Ops). Zo schakel je als specialist/DevOps-engineer tussen ontwikkel- en beheerwerkzaamheden. Je ontwikkelt uitdagende solutions en springt bij in de operatie om de continuiteit van onze platforms te waarborgen. Daarnaast voer je ook de regie over een van onze vele leveranciers. Jouw technische werkzaamheden omvatten onder meer het installeren en werkend maken van (nieuwe) applicaties waarmee we de Contact Center-diensten leveren. Dit doe je waar nodig samen met specialisten van Data Center Services en externe leveranciers. Ook pak je life cycle management-activiteiten op, zoals monitoring en housekeeping. Daarnaast evalueer je incidenten. Een generalist die waar nodig ook optreedt als specialist; zo kunnen we jou zeker noemen.

Word jij de nieuwe collega van John? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Rob!

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Informatievoorziening (IV) heeft een integraal jaarplan. De organisatie werkt voor de gehele Belastingdienst en heeft als doel de Belastingdienst optimaal te ondersteunen. Daartoe werkt IV met de business samen op basis van functionele gelijkwaardigheid. In onderling overleg wordt de prioriteitstelling vastgesteld, waarbij de eindverantwoordelijkheid steeds meer schuift richting de business.

Onderdeel Generieke Business Services (GBS) brengt generieke eindvoorzieningen voor burgers en bedrijven en medewerkers op het gebied van interactie, data en kantoorvoorzieningen voort.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Wim Huppelschoten, adviseur Werving & Selectie

06 - 12 21 24 39

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Test automation engineer - Applicatieteam

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 1 januari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Database administrator DB2

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

System engineer Windows Server

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 23 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon