Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent
  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur Zie vacaturetekst
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.256 - €5.003
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 1 december
  • Vacaturenummer 5614-6076-2013404
  • Plaatsingsdatum 14 oktober 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Werken bij de Rechtspraak betekent werken aan een rechtvaardige samenleving. Ook als Service Delivery Manager draag je hier actief aan bij. Je borgt de levering van onze ICT-diensten en bewaakt de kwaliteit. Daarbij breng je (on)gevraagd advies uit. Past dit bij jou? Lees dan verder.

Je borgt de levering van ICT-diensten, conform de vastgelegde afspraken in de DienstVerleningsOvereenkomst (DVO) en Service Level Agreements (SLA).

Je richt diensten in door middel van:

  • Opstellen van dienstbeschrijvingen en dienstverleningsovereenkomsten met SLA's;
  • Inrichten van de organisatie en de keten voor leveren diensten
  • Gevaagd en ongevraagd advies uitbrengen naar belanghebbenden over de inzet van diensten;
  • Inrichten en voeren van leveranciersmanagement.
  • Binnen projecten borgen van toekomstige diensten door aanleveren beheerrequirements
  • Accepteren van projectresultaat, controleren op kwaliteit van opgeleverde software
  • Goedkeuring van productiegang releases

Je borgt bestaande dienstverlening door:

  • Het conform de basisprincipes van ITIL borgen en bewaken van het incident-, probleem- en wijzigingsbeheer op deze diensten;
  • Problem management: het oplossen van incidenten en het achterhalen van de oorzaak voor structurele verbetering
  • Coördinatie bij een calamiteit op dienstverlening
  • Het borgen van de financiering van deze diensten en het bewaken van de uitnutting ervan;
  • Bewaken, rapporteren en -waar nodig- bijsturen van de kwaliteit van de geleverde diensten;
  • Initiëren van noodzakelijk lifecycle trajecten en optimalisatie van dienstverlening en exploitatie
  • Initiëren van noodzakelijke wijzigingen om bruikbaarheid en beschikbaarheid op korte en langer termijn te kunnen waarborgen
  • Opstellen roadmap voor toepassingen en diensten
  • Rationalisatie van verouderde diensten

Je levert een bijdrage aan het oplossen van storingen en het bewaken van de afhandeling van incidenten voor de applicaties en diensten waarvoor je verantwoordelijk bent. Daarnaast voer je het versiebeleid uit op applicatie en diensten, conform de beleidskaders. Je draagt bij aan het onderhoud van standaards en werkprocedures en ziet toe op de bedrijfszekere werking. Ook beheer je de kwaliteit van operationele applicaties. Zo dragen we samen bij aan een optimale dienstverlening voor de rechtspraak.

Functie-eisen

Klantgericht communiceren op alle lagen van de organisatie en werken onder druk volgens vastgestelde procedures zijn vaardigheden die je uitstekend beheerst. Je kunt problemen duidelijk omschrijven en verklaren aan teamleden en andere collega’s. Je hebt sterke analytische vaardigheden om incidenten te achterhalen en lost ze creatief en proactief op. Je kunt goed overweg met onzekerheid en hebt feeling met de politieke context. Je bent daarbij een echte teamplayer. Verder ben je bereid om bij calamiteiten of uitlopende werkzaamheden in de avonduren en/of in het weekend te werken. 

Om deze functie op goed niveau te kunnen uitoefenen, heb je ook nog:

  • Een afgeronde hbo-/wo-opleiding ICT
  • Ruime ervaring met en kennis van Service Delivery Management / Dienstenbeheer
  • Ruime ervaring met tactische en operationele leveranciersmanagement
  • Ervaring met dienstverlening in complexe functionele en technische ketens en 7 x 24 uur dienstverlening
  • Aantoonbare ervaring met methodieken als ITIL, ASL en Agile in complexe ketenomgevingen
  • Ervaring met inrichting van DevOps-teams en aansturing
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.256 Max. €5.003 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Zie vacaturetekst
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:

  • Je salaris is maximaal € 5.003,- op basis van 36-urige werkweek. Je zit in schaal 11.
  • Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,37% over je salaris. Dit is inclusief je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt dit budget bijvoorbeeld laten uitkeren of in vrije dagen omzetten. Ook is het mogelijk vrije dagen te sparen.
  • Je houdt werk en privé prima in balans, bijvoorbeeld met de mogelijkheid van 4×9 uur, thuis werken of ouderschapsverlof. Bovendien krijg je 144 vakantie- en 21,6 IKB-uren op basis van een 36-urige werkweek.
  • Je hebt veel doorgroeimogelijkheden. Zeker omdat we alles doen op IT-gebied, van architectuur tot ontwikkeling en beheer. Ook is er alle ruimte om je vakkennis en persoonlijke skills te ontwikkelen.
  • Bij IVO Rechtspraak stimuleren we reizen met het OV! Je krijgt een OV-chipkaart waarmee je gratis voor je werk reist. Dat is dus inclusief woon-werkverkeer.

Bijzonderheden

Is een baan als Service Delivery Manager bij IVO Rechtspraak iets voor jou? Reageer uiterlijk 30 november via onderstaande button. 

Meer weten? Bel Edwin Visser, Corporate Recruiter, via 06 5548 1826.

IVO Rechtspraak
Uniceflaan 1
3527 WX Utrecht

IVO Rechtspraak

Door innovatieve toepassing van informatietechnologie helpt IVO Rechtspraak de Rechtspraak beter te presteren en gemakkelijker in te spelen op veranderingen. Met visie en door voorop te lopen in kennis, helpt IVO Rechtspraak de Rechtspraak concrete resultaten te boeken en meer te halen uit ICT.

Samen met ruim 400 collega’s zorgt IVO Rechtspraak ervoor dat de bijna 12.000 medewerkers van de Rechtspraak zorgeloos hun dagelijkse werk kunnen doen voor hun klanten.

IVO Rechtspraak

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

IVO Rechtspraak nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Functionaris Privacy

IVO Rechtspraak
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Software Engineer .NET

IVO Rechtspraak
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 1 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Oracle Developer

IVO Rechtspraak
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 1 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon