Service delivery manager

Rijkswaterstaat

  • Stand­plaats Delft
  • Contractduur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd.
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €4.278 - €6.320
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 24 april Nog 6 dagen
  • Vacaturenummer CIV-24-057
  • Plaatsingsdatum 3 april 2024
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Zonder de juiste informatie geen infrastructurele projecten. Voor Rijkswaterstaat is de koppeling tussen infrastructuur en informatie de kritische succesfactor in alles wat we bouwen, sturen, meten, onderhouden en beveiligen. Ben jij de manager die de regie neemt over onze “state of the art” generieke platformen zodat Rijkswaterstaat grip houd op zijn Informatievoorziening (IV) omgeving?

Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Als Service delivery manager van Centrum IV Verificatie en Validatie (CIVVV)ben je verantwoordelijk voor de kwaliteitszorg enrisico’s van IV-oplossingen. Samen met de opdrachtnemer (ON) bepaal jij welke mensen en middelen inzet worden om het doel van CIVVVte bereiken: het inzichtelijk maken van de risico’s in IV-oplossingen en zorgen voor risicobewustwording bij klanten. En daarmee zorgen voor een constante kwaliteit van producten en prestaties in de operationele omgeving.

Je zorgt voor afstemming en samenhang met de andere afdelingen binnen de IV-processen. Je voert regie over de (interne en externe) leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienstverlening, waaronder de acceptatie omgevingen. Deze dienen te voldoen aan de architectuur- en security-kaders en aan de vooraf overeengekomen gebruikerseisen. In de dagelijkse operatie worden op basis van jouw proactieve adviezen maatregelen genomen om de risico’s optimaal inzichtelijk te krijgen. Je schakelt hierbij veelvuldig met de Clusterleider Centrum IV Verificatie en Validatie, daarnaast ben je verantwoordelijk voor de financiële check op uitgevoerde werkzaamheden.

Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van het realiseren van de contractueel vastgelegde KPI's, de vastgelegde servicelevels (SLA’s), de kwaliteitsscore van de projecten (evaluaties) en de kwantitatieve scores (productiviteit, effectiviteit).

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van kwaliteit en het beheren van risico's binnen de informatietechnologie van Rijkswaterstaat. Met jouw leiderschap en expertise help je risico's in IV-oplossingen te begrijpen en vergroot je de risicobewustwording bij klanten.

Je vindt plezier in het coördineren van mensen en middelen om de doelen van CIVVV te bereiken, wat resulteert in consistente kwaliteit van producten en prestaties. Je waardeert de uitdaging van het afstemmen van verschillende afdelingen binnen de IV-processen en het proactief sturen van zowel interne als externe leveranciers.

Het bereiken van contractuele KPI's en servicelevels geeft je voldoening, evenals het bewaken van de kwaliteit van projecten en het verbeteren van productiviteit en effectiviteit. Je vermogen om operationele afspraken te maken en ervoor te zorgen dat ze worden nagekomen, verzekert Rijkswaterstaat van betrouwbare IV-oplossingen.

Je gedijt in een zelfstandige omgeving waarin je initiatieven kunt leiden om processen te monitoren en te verbeteren. Je nieuwsgierigheid en toewijding aan het vinden van verbeterkansen maken je een waardevolle kracht binnen het team. Kortom, als Service Delivery Manager vind je niet alleen professionele uitdagingen, maar ook diepe voldoening in het waarborgen van kwaliteit en risicobeheer binnen Rijkswaterstaat.

Wat wij aan jou waarderen
De verwachtingen van je omgeving heb je goed in beeld. Je zet je uitgebreide netwerk effectief in en onderhoudt nauwe contacten met applicatiemanagers, functioneel beheerders, leveranciers en marktpartijen. Afstemming zoek je proactief op, je maakt operationele afspraken en houdt in de gaten of deze worden nagekomen. Zo zorg je ervoor dat Rijkswaterstaat beschikt over zeer professionele en moderne IV-oplossingen waarop de IV-processen van Rijkswaterstaat kunnen vertrouwen.

Je werkt zelfstandig en leidt bijvoorbeeld initiatieven om processen te monitoren en te verbeteren (in samenwerking met de Kwaliteitsmanager en de DM’s van de ON). Je bent nieuwsgierig, altijd op zoek naar verbeterkansen en wilt daar ook echt werk van maken.
Alvast meer weten?

Wil je eerst meer informatie over de vacature voordat je gaat solliciteren? Bel of app met Daniella Buring-Marfait, Afdelingshoofd IVP, via 06-54674922. Zij staat je graag te woord!

Meer over de functiegroep (Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is CIV actief en streeft CIV ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening.

In totaal werken 1.060 mensen binnen CIV, verspreid over vier directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.

IV-Platformen
De afdeling IV-Platformen levert generieke platformen en bouwstenen die toepasbaar zijn in meerdere domeinen, zoals verkeersmanagement en watermanagement. Belangrijke werkvelden zijn business analytics, Geografische Informatiesystemen (GIS), integratieplatformen, licentiemanagement, IT-assetmanagement, procesondersteunende tooling, levering van externe gegevensverzamelingen, innovatie en kwaliteitsborging van IV-ontwikkelingen bij collega-afdelingen.

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit 6 landelijke en 7 regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 225 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat.

Talent als basis, diversiteit als kracht
Rijkswaterstaat is een inclusieve organisatie. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor Nederland. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Daniella Buring-Malfait, Afdelingshoofd

06-54674922

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Stefan Lopez, adviseur Werving en Selectie

06-52642947

Solliciteren?

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Service delivery manager platformen

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 24 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Servicemanager telefonie

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft of Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 23 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Contractadviseur

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 23 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon