Service delivery manager ontwikkelstraat

Rijkswaterstaat

  • Stand­plaats Rijswijk, zie bijzonderheden
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.842 - €5.710
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT, Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 4 oktober
  • Vacaturenummer CIV-827
  • Plaatsingsdatum 13 september 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Dagelijks werken duizenden mensen aan het continue verbeteren van deze wegeninfrastructuur, zo ook op het gebied van informatievoorziening (IV). Rijkswaterstaat bezit een grote hoeveelheid data, applicaties en een omvangrijke complexe netwerkinfrastructuur, samen zorgen deze ervoor dat de juiste informatie beschikbaar komt om ons land draaiende te houden. Wil jij als Service Deliveryt Manager een bijdrage leveren aan de Informatievoorziening binnen Rijkswaterstaat?

Als service delivery manager stuur je een applicatie-ontwikkelteam aan in het werkveld Business Analytics. De tooling die daarvoor momenteel gebruikt wordt binnen Rijkswaterstaat is SAS. Je bent verantwoordelijk voor de (bij)sturing, bewaking van de (uitbestede) operationele IV-dienstverlening conform gemaakte afspraken, IV-processen en procedures, met zowel interne als externe leveranciers.

Je zorgt voor een procesmatige aanpak, zodat de IV-dienstverlening van het Business Analytics ontwikkelteam optimaal functioneert. Een goed begrip van de klant is daarbij natuurlijk van belang. Je toetst de klanttevredenheid en zorgt ervoor dat aan gestelde normen wordt voldaan door de dienstverlening te bewaken. Dit gebeurt door middel van het opstellen van managementrapportages, afstemming met applicatiemanagers en servicemanagers en prioritering aanbrengen bij IV-leveranciers. Jij bent, als het er op aan komt, aanspreekpunt voor servicemanagers, applicatiemanagers en stakeholders bij escalaties rond de dienstverlening van de afdelingen Aanleg, Onderhoud & Assetmanagement (AOA).

Als vertegenwoordiger van de IV-AOA dienstverlener neem je deel aan diverse stakeholder-overleggen. Bij escalaties met betrekking tot het beheer en ontwikkel-activiteiten van het Business Analytics team treed je op als problem manager of incident manager. Je stelt offertes op voor ontwikkeling- en beheeractiviteiten. Daarnaast stel je rapportages op over de voortgang en financiële uitnutting van Business Analytics projecten en beheeractiviteiten.

Je bent continu vanuit samenwerking met proceseigenaren, leveranciers en klanten op zoek naar het verbeteren van de IV-processen en procedures om te komen tot een hoger volwassenheidsniveau. Het zit in jouw natuur dat je het overzicht weet te bewaren, structuur vast kunt houden en kunt organiseren. Je geeft leiding aan een groep ontwikkelaars, beheerders en BA-architect en hebt ook affiniteit met beheeractiviteiten, al dan niet in een DevOps werkomgeving.

In verband met de ontwikkelingen rondom het coronavirus heeft Rijkswaterstaat een aangepaste selectieprocedure en werken we vanuit huis. De meest actuele informatie vind je via deze link.

Meer over de functiegroep Expert Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Centrale Informatievoorziening is een van de zeven landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat en vormt een grote, complexe en uitdagende wereld op het gebied van informatievoorziening (IV). Een wereld waarin big data nieuwe informatie uit grote hoeveelheden gegevens kan generen. Waarin we steeds nieuwe oplossingen vinden om onze infrastructuur beter te benutten en waarin we zorgen voor een (water)wegennet dat slim, veilig en duurzaam is. Wij zijn zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat actief en streven ernaar om een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er 1060 mensen binnen CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling en Services, Inwinning en Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering en Inkoop.

Aanleg, Onderhoud en Assetmanagement
Voor het IV-domein van Aanleg, Onderhoud en Assetmanagement (AOA) bestaan twee afdelingen, namelijk AOA Ontwikkeling en AOA Services. Samen leveren we afgestemde integrale informatievoorzieningsdienstverlening voor de primaire processen aanleg en onderhoud en assetmanagement. We verzorgen de dienstverlening rondom een 200-tal standaard en maatwerk applicaties. We bedienen daarmee ca. 3000 gebruikers door heel Nederland. Verder zorgen we dat nieuwe ontwikkelingen binnen het informatievoorzienings-landschap AOA en aansluiten op de processen.

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Niels Meijer, servicemanager

06-15169305

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

André Baars, adviseur Werving en Selectie

06-22522742

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Financieel controller

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 23 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Landmeetkundig/geodetisch adviseur Normaal Amsterdams Peil (NAP)

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft, zie bijzonderheden
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 1 oktober
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Adviseur financieel programmeren

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 17 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon