Service Level Manager

College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG)

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.279 - €5.039
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 25 oktober Nog 7 dagen
  • Vacaturenummer 21-060
  • Plaatsingsdatum 1 oktober 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Als Service Level Manager zorg jij ervoor dat de kwaliteit van de geleverde ICT-diensten gewaarborgd en continu verbeterd wordt. Je hebt een belangrijke adviserende rol bij het vertalen van ICT vraagstukken naar de oplossingen voor de gebruikersorganisatie. Onder andere door het opstellen van DVO’S, SLA’s, DAP’s en DFA’s. Jij bent het gezicht van het CBG onze naar externe leveranciers en je zorgt voor dat zij periodiek rapporteren over de dienstverlening conform de afspraken in de contractuele overeenkomsten.


Daarnaast houd jij toezicht op gecontracteerde en te contracteren IT dienstverlening aan het CBG, inclusief het opstellen en afsluiten van overeenkomsten in samenwerking met de verschillende betrokken interne en externe partijen van CBG, binnen en buiten de Rijksoverheid. Je zorgt voor een goed overzicht van de reguliere activiteiten en verwerkt dit in inzichtelijk rapportages.


Als Service Level Manager ben je tevens procesmanager van één of meerdere ITIL-processen. Je neemt projecten in beheer (bestaande uit nieuwe klanten en/of diensten) en zorgt dat deze in de projectfase goed geborgd worden. Naast de reguliere servicelevelmanagement werkzaamheden zorg jij voor een eenduidige werkwijze en streef je naar continue verbetering van zowel servicelevelmanagement als de dienstverlening.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Informatievoorziening en IT diensten zijn verweven met de primaire processen van het CBG en zijn van groot belang om de gebruikers optimaal in hun werkzaamheden te ondersteunen. De afdeling Informatievoorziening staat onder leiding van het hoofd IV, tevens CIO. De IV-afdeling is ingericht als een regie-organisatie.


De IV afdeling draagt zorg voor een goede informatievoorziening en ondersteunende IT diensten en niet meer voor het zelf beheren van de onderliggende informatiesystemen en infrastructuur. De focus van de afdeling is primair om voortdurend met en voor de gebruikers de vraag naar IT diensten te expliciteren (vraagmanagement). Daarnaast zorgt de IV-afdeling er voor dat deze ondersteuning – met kennis van de beschikbare generieke ICT voorzieningen en de mogelijkheden van te ontwikkelen nieuwe specifieke ICT diensten – tegen zo laag mogelijke kosten beschikbaar komt (aanbodmanagement).

College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG)

Bijna 11,5 miljoen mensen in Nederland gebruiken dagelijks medicijnen die voorgeschreven zijn door hun arts. Medicijngebruik zonder recept en geneesmiddelen voor dieren zijn daar nog niet in meegenomen. Voor elk medicijn is het belangrijk dat deze werkzaam, veilig en van goede kwaliteit is. Dit is waar ruim 400 medewerkers van het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG) elke dag aan werken.

Wij beoordelen of een medicijn een handelsvergunning krijgt en dus de markt op mag. Daarnaast houden we, na toelating op de markt, ook alle risico’s en bijwerkingen van een medicijn scherp in de gaten. Zo hebben en houden we inzicht en overzicht over medicijnen. Ook stimuleren we het goede gebruik van medicijnen en zorgen we ervoor dat kennis van wetenschappelijk onderzoek tot aan gebruikersinformatie wordt gedeeld. Dit alles doen we overigens niet alleen voor de Nederlandse markt. We spelen ook een grote rol in de besluitvorming van internationale aanvragen via het Europese Geneesmiddelen Agentschap.

College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG)

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Joris Kampmeijer, Afdelingshoofd IV

06-15659485

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Miriam Vriens, Senior HR Adviseur

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Adviseur informatiebeveiliging en privacy

College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG)
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 1 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Financieel (beleids)adviseur

College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG)
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 8 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Service Manager

De Immigratie- en Naturalisatiedienst
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 11 november
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon