Service Manager
Ministerie van Buitenlandse Zaken
- Standplaats Rijnstraat 8 te Den Haag
- Contractduur 12 maanden
- Uren per week 36
- Maandsalaris €4.214 - €6.227
- Salarisniveau schaal 12
- Niveau Universitair oude stijl, Universitair Master, Master/doctoraal
- Vakgebied ICT
- Reageren voor 1 oktober
- Vacaturenummer 1097
- Plaatsingsdatum 3 mei 2023
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
IT-dienstverlening, antennefunctie, optimalisering, complexe vraagstukken; werken bij de Directie Informatievoorziening en Digitale Innovatie is veel omvattend en verveelt nooit.
Jij bent medeverantwoordelijk voor een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening voor al onze collega’s. We zoeken naar een service manager die het service level management bij het ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) in Den Haag naar een hoger niveau kan tillen.
Een efficiënte IT-dienstverlening
Als service manager houd jij je bezig met de realisatie en levering van de huidige en toekomstige IT-dienstverlening. Binnen het klantteam werk je samen met de business consultants, service integratie managers en contractmanagers. Jij vervult een antennefunctie voor de portfoliomanager en de business consultants ten aanzien van nieuwe digitaliserings behoeftes. Je ondersteunt en adviseert BZ-directies over de totale kwaliteit van de IT-dienstverlening. Samen met de leveranciers en service integratie managers evalueer je de dienstverlening en begeleid je de implementatie van de verbeteringen. Ook houd jij je bezig met het:
• afleggen van verantwoording over de continuïteit van de IT-dienstverlening
• voeren van overleg met de afnemers van de diensten, de betrokken IDI collega’s en leveranciers
• begeleiden van het door ontwikkelen en implementeren van IT-diensten met specifieke, meetbare en intern afgestemde doelstellingen
Functie-eisen
Als service manager kan je helder en effectief communiceren met klanten en teamleden. Je bent in bezit van organisatorische vaardigheden om samen met collega’s en leveranciers stabiele dienstverlening te leveren en verbeteren. Je vindt het leuk om gelijk aan de slag te gaan met je ideeën en oplossingen. Daarnaast heb je:
• minimaal een hbo-denk- en -werkniveau, bij voorkeur richting informatiekunde of een vergelijkbare opleiding
• minimaal 4 jaar relevante werkervaring
• de cursus ITSM Foundation/ITIL Foundation certificaat
• een ITIL Service Offerings and Agreements certificaat
• een goede beheersing van het Nederlands (niveau C1)
• ervaring met agile werken is een pre.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 12
-
Salarisomschrijving
Je salaris is afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Maandsalaris Min €4.214 – Max. €6.227 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 12 maanden
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
• Wij vragen je te solliciteren via de button ‘direct solliciteren’.
• De selectieprocedure bestaat uit de briefselectie, (een) selectiegesprek(ken) en mogelijk een selectieassessment. Na iedere fase bepalen we welke kandidaten we toelaten tot de volgende fase.
• Een veiligheidsonderzoek B is onderdeel van de selectieprocedure.
• Deze vacature blijft open staan. Selectiegesprekken vinden plaats zodra er een geschikte kandidaat zich heeft aangemeld.
Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer over jouw toekomstige afdeling
De Directie Informatievoorziening en Digitale Innovatie (IDI) is verantwoordelijk voor de I(CT)-voorziening van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Met ruim 100 medewerkers voert IDI regie op externe leveranciers (zowel commercieel als overheidspartijen) die I(CT)-diensten aan BZ leveren, zodat de 5000 collega’s in binnen- en buitenland optimaal digitaal kunnen (samen)werken.
IDI is de strategisch partner van de departementsleiding op het gebied van digitalisering en ondersteunt het departement om digitaal professioneel te functioneren. Door de inzet van nieuwe technologieën wil BZ vooroplopen als wereldwijd digitaal opererende diplomatieke dienst.
Het wereldwijde ICT-netwerk dat ook in minder ontwikkelde landen goed moet werken, de hoge beveiligingseisen die gelden voor internationale samenwerking en een inspirerend Data Competence Centre met een ‘state of the art’ dataomgeving zorgen voor een uitdagende werkomgeving voor een I(CT)professional.
Ministerie van Buitenlandse Zaken
Het Ministerie van Buitenlandse Zaken is de spil in de communicatie tussen de Nederlandse regering en de regeringen van andere landen én tussen de Nederlandse regering en internationale organisaties. Het ministerie coördineert het buitenlands beleid van de Nederlandse regering, inclusief de ontwikkelingssamenwerking, en voert dit uit. Naast het departement in Den Haag opereert het ministerie vanuit ambassades, permanente vertegenwoordigingen en consulaten-generaal, verspreid over de hele wereld.
Diversiteit en Inclusie
Het Ministerie van Buitenlandse Zaken voert een actief diversiteitsbeleid en zet in op een inclusieve organisatie. We doen dit door de verschillen van mensen optimaal in te zetten en te benutten. En door een werkcultuur te scheppen waar iedereen zichzelf kan zijn en zich gewaardeerd voelt. We streven bij de samenstelling van teams en bij de aanname van nieuw talent naar diversiteit in, onder meer, leeftijd, gender(identiteit), cultuur, religie, achtergrond, geaardheid, (arbeids)beperking, kennis en competenties.
Contactpersonen
Voor meer informatie over deze vacature:
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Solliciteren?
Ministerie van Buitenlandse Zaken nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Senior Adviseur Risicomanagement, Compliance en Privacy
- Standplaats Rijnstraat 8 te Den Haag
- Uren per week 36
- Salarisniveau schaal 12
- Reageren voor 2 oktober
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Domeinarchitect
- Standplaats Rijnstraat 8 te Den Haag
- Uren per week 36
- Salarisniveau schaal 13
- Reageren voor 13 juni
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functionaris informatiehuishouding (IHH) (9FTE)
- Standplaats Rijnstraat 8 te Den Haag
- Uren per week 36
- Salarisniveau schaal 10
- Reageren voor 1 juli
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd