• Stand­plaats Den Haag
  • Werkplekken 2
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.503 - €5.343
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 12 december Nog 13 dagen
  • Vacaturenummer LOGIUS/2022/47
  • Plaatsingsdatum 19 oktober 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wij zoeken een Service Manager die samen met zijn team(s) zorgt voor een goede kwaliteit van de diensten van Logius en de relaties met de afnemers en leveranciers onderhoudt.

Als Service Manager ben je medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening van de producten en diensten bij Logius, van één of meerdere Agile/DevOps teams. Tevens ben je samen met de Product Owner het aanspreekpunt voor afnemers en leveranciers van de diensten van Logius. Je behartigt de belangen van de Logius dienstverlening en overziet het grote geheel.

Als Service Manager zorg je voor een juiste uitvoering van:

Kwaliteitskenmerken en continue service verbetering:

  • Bewaking van kwaliteitskenmerken en non-functional requirements zoals beschikbaarheid, onderhoudbaarheid, performance, betrouwbaarheid, schaalbaarheid, security, privacy etc.;
  • Monitoring van de werking van ondersteunde ITIL-practices en het initiëren van verbeteringen.

Contractueel afgesproken werkzaamheden:

  • Voortgangsbewaking, kwaliteitsborging en prioritering voor de levering van diensten volgens de afspraken in SLA’s en DAP’s met afnemers en leveranciers (intern/extern);
  • Overeenkomen van SLA’s en DAP’s met leveranciers en afnemers binnen de keten en het actualiseren hiervan;
  • Operationele/tactische aansturing van de leveranciers in nauwe samenwerking met de contractmanager;
  • Bewaken en evalueren van de dienstverlening prestaties. Het beoordelen van leveranciersrapportages en het opstellen van Logius rapportages en deze bespreken met de afnemers. Het initiëren van verbetervoorstellen en deze coördineren richting leveranciers.

Financiële werkzaamheden:

  • Het bewaken van budgetten en uitgaven;
  • Input leveren voor de periodieke financiële rapportages ter verantwoording voor de uitgaven in afstemming met de budgetverantwoordelijke;
  • Input leveren bij het opstellen van jaarplannen en jaarlijkse budgetten in samenspraak met de budgetverantwoordelijke.

Compliance & IB-werkzaamheden:

  • Het inzichtelijk krijgen en beheersen van operationele- en informatiebeveiliging -risico’s en de bewaking van benodigde maatregelen;
  • Het (laten) uitvoeren van risicoanalyses;
  • Het begeleiden van security testen.

Kennis

  • Afgeronde HBO opleiding;
  • 5 jaar ervaring in soortgelijke rol;
  • Ervaring met Agile, SAFe, DevOps en ITIL, bij voorkeur gecertificeerd;
  • Brede (theoretische) kennis van en inzicht in ICT-landschap Rijksoverheid en de markt;
  • Brede kennis van en inzicht in het primaire proces van de ketenpartners;
  • Budgetverantwoordelijkheid, het werken met/opstellen van financiële rapportages.

Vaardigheden

  • Vaardigheid in het signaleren en analyseren van ontwikkelingen en problemen;
  • Vaardigheid in het adviseren, begeleiden en ondersteunen van management.

Competenties

  • Politiek/bestuurlijke sensitiviteit;
  • Plannen en organiseren;
  • Analytisch vermogen;
  • Overtuigingskracht;
  • Klantgerichtheid.
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.503 Max. €5.343 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

MFB-functie (Melding Financiële Belangen)

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Productiehuis zorgt voor het beheer en de doorontwikkeling van alle voorzieningen en de infrastructuur van Logius volgens de Scaled Agile Framework (SAFe) methodiek. In het Productiehuis zijn vier Agile Release Trains: Authenticatie en Machtigen, Gegevens & Berichten, Gegevensuitwisseling en Platform & Connectiviteit. Samen met de directie Strategie & Regie en de directie Bedrijfsvoering & Organisatieontwikkeling wordt het afgestemde portfolio waargemaakt.
Samenwerking binnen Logius is daarom essentieel. Denk bijvoorbeeld aan samenwerking tussen architecten en samenwerking tussen productmanagers, inkoop en portfolio- en relatiemanagement. We zorgen zo gezamenlijk voor een maximale toegevoegde waarde van onze dienstverlening.

Logius

Logius is de dienst digitale overheid, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. We hebben eigen producten en diensten voor de digitale overheid. Daarnaast beheren we standaarden die alle overheidsorganisaties gebruiken in hun digitale dienstverlening. En zijn we actief betrokken bij meerdere afsprakenstelsels.

Dankzij onze diensten kunnen bijvoorbeeld alle mensen inloggen met DigiD, en hun gegevens bekijken in MijnOverheid en bedrijven gestandaardiseerd gegevens uitwisselen met overheden. We leveren onze diensten aan publieke dienstverleners zodat zij onder andere veilig digitaal post kunnen sturen, meldingen uit basisregistraties ontvangen en hun toegankelijkheid kunnen toetsen. We werken in het hart van de digitale overheid. En daar zijn we trots op.

Onze rol binnen de digitale overheid
Onze dagelijkse praktijk is het verbinden van overheid, burgers en bedrijven. Logius zorgt ervoor dat digitale dienstverlening voor zoveel mogelijk organisaties beschikbaar is. Vanuit onze expertise adviseren we en denken we mee over nieuwe kansen die het digitale tijdperk biedt. Dat doen we in gesprek met opdrachtgevers, afnemers en ook met burgers en bedrijven. Zo zorgen we samen voor een digitale overheid die werkt voor iedereen.

Onze missie
Logius gelooft in een overheid die altijd, overal en voor iedereen beschikbaar en toegankelijk is. Daarom bieden we publieke organisaties producten en diensten waarmee we er samen voor zorgen dat burgers en bedrijven digitaal zaken kunnen regelen met de overheid. Dat doen wij vakkundig, betrouwbaar en in eenvoud.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Abdul Haddouch

06-48585110

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Logius nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Project management ondersteuner / Release train ondersteuner

Logius
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 12 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

DevOps engineer

Logius
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 12 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Platform engineer

Logius
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 12 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon