Service manager

Rijkswaterstaat
  • Delft  -  route
  • Master/doctoraal
  • 32 - 36 uur
  • schaal 13
    €5.212 - €7.747 (bruto)
  • ICT
  • Solliciteer voor 13 december 2024 Nog 3 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: CIV-24-163, Plaatsingsdatum: 29 november 2024

Nederland, als klein en dichtbevolkt land, staat voor grote uitdagingen in de fysieke leefomgeving en de complexe wet- en regelgeving die daarbij komt kijken. Dossiers zoals afval, bodem, duurzaamheid en de Omgevingswet vereisen nauwe samenwerking met overheden, marktpartijen en belangenorganisaties. Dit vraagt om een sterke informatievoorziening en ondersteunende IT/IV-dienstverlening. Bovendien streeft Rijkswaterstaat ernaar om in 2030 klimaatneutraal en circulair te werken bij de uitvoering van haar taken. Wil jij hieraan meewerken? Lees dan snel verder!

Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Als service manager ben jij degene die de IV/IT-dienstverlening continu afgestemd houdt met de wensen en behoeftes vanuit de operationele processen rondom duurzame leefomgeving. Hierbij zorg je er tevens voor dat deze dienstverlening voldoet aan wettelijke kaders en toekomstbestendig is. Jouw rol is veelzijdig en uitdagend: je creëert draagvlak en samenwerking, bewaakt de voortgang en kwaliteit, en denkt proactief mee over verbeteringen.

Vanuit jouw positie ben je de verbindende factor tussen diverse teams en externe partijen. Of het nu gaat om het opstellen van jaarplannen, het bewaken van Service Level Agreements (SLA’s), of de implementatie van nieuwe IV-producten, jij zorgt ervoor dat alle neuzen dezelfde kant op staan en doelen worden behaald. Je kijkt met een scherpe blik naar de bestaande dienstverlening en zet jouw kennis en netwerk in om deze voortdurend te verbeteren.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
De combinatie van strategisch denken en operationeel handelen geeft jou energie. Je geniet ervan om verbindingen te leggen tussen mensen en processen en vindt het uitdagend om complexe vraagstukken op te lossen. De wetenschap dat jouw werk direct bijdraagt aan de veiligheid en leefbaarheid van Nederland geeft je een trots gevoel. Tegelijkertijd haal je voldoening uit het flexibel inspelen op veranderingen of obstakels, het onderhouden van goede relaties met stakeholders en het leveren van effectieve en efficiënte serviceverlening van hoge kwaliteit.

Wat wij aan jou waarderen
Je weet complexe situaties overzichtelijk te maken en houdt moeiteloos grip op processen, zelfs wanneer de druk hoog is. Jouw nieuwsgierigheid en eigenaarschap zorgen ervoor dat je altijd nét dat stapje extra zet. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en bouwt zo het vertrouwen op dat nodig is om resultaten te behalen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak benut je de ruimte binnen de bestaande kaders optimaal en weet je anderen te inspireren om samen het beste resultaat te bereiken. Bovendien toon je begrip voor de verschillende belangen die spelen en weet je hier met gevoel en daadkracht mee om te gaan.

Wil je meer weten over het werken bij Rijkswaterstaat en de impact die je kunt hebben?
Bekijk onze YouTube-pagina voor webinars, interviews, vlogs en meer: Rijkswaterstaat YouTube. Heb je vragen? Neem contact op met Noël Geilen, afdelingshoofd watermanagement services, via 06-22428081. Hij staat je graag te woord!

Meer over de functiegroep Expert Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is CIV actief en streeft CIV ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening.

In totaal werken 1.060 mensen binnen CIV, verspreid over vier directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.

Watermanagement Services
De afdeling Watermanagement Services richt zich volledig op de end-to-end levering van de afgesproken IV producten en diensten ten behoeve van de eindgebruikers binnen RWS. Enerzijds betreft het domeinspecifieke IV producten en diensten zoals specifieke IA, data en applicaties, anderzijds betreft het generieke IV producten en diensten zoals kantoorautomatisering en RWS-breed gebruikte applicaties.

We leveren ondersteuning op onder andere systemen die de primaire doelstellingen van Rijkswaterstaat dienen en deze moeten daarom volcontinu (24x7) beschikbaar zijn. Dit stelt specifieke eisen aan de technische inrichting en de processen.

Applicaties die binnen de afdeling worden beheerd, worden o.a. gebruikt voor het landelijk inwinnen van actuele waterdata, het combineren van verschillende datastromen om daaruit verwachtingen te kunnen berekenen, het beschikbaar stellen van water informatie op verschillende publieke bronnen als mede het afgeven en verwerken van vergunningen t.b.v. de leefomgeving.

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit 6 landelijke en 7 regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 225 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat.

Talent als basis, diversiteit als kracht
Rijkswaterstaat is een inclusieve organisatie. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor Nederland. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Noël Geilen, afdelingshoofd watermanagement services 06-22428081

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Stefan Lopez, adviseur Werving en Selectie 06-52642947

Solliciteren?

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon