Serviceadviseur Business Unit IT Standaard Services

Met ruim 1200 medewerkers zorgen we er bij SSC-ICT voor dat rijkscollega’s op 7 ministeries de juiste ICT-voorzieningen hebben om goed te kunnen (blijven) werken. Die taak nemen we bijzonder serieus, vanwege het grote belang voor heel Nederland. We zoeken daarom een service adviseur die ons met strategisch advies en veel inzicht helpt met deze uitdaging.

In het team Keten Kwaliteit en Advies, onderdeel van de Business Unit IT Standaard Services, ben jij de persoon die vooral een strategische en coördinerende functie heeft. Je voorziet het lijnmanagement binnen deze business unit van de nodige analyses, adviezen en concrete voorstellen om weloverwogen besluiten te kunnen nemen. Belangrijke partijen hierin zijn de Chief Technology Office (CTO) van SSC-ICT en CIO Rijk.

Hieronder de hoofdtaken die bij jouw functie behoren.

Coördinatie ketenmanagement
Je bent de rechterhand van de ketenmanager en bereidt de wekelijkse overleggen van het ketenmanagement voor. In dit overleg zorg je dat de strategische punten aandacht krijgen, waarbij je goed zicht houdt op de hoofd- en bijzaken. Dat maakt deze rol spannend; je moet kunnen prioriteren en je advies hierin verdedigen. Het is een spel van geven en nemen.
Je analyseert de werkwijze en inrichting van de dienstverlening van de hele business unit en stelt concrete beslisdocumenten op met verbetervoorstellen voor de inrichting van de dienstverlening en de werkwijzen. Hierbij hoort ook het, in samenwerking met andere dienstverleners van het Rijk, adviseren over de instandhouding en doorontwikkeling van rijksbrede kaders die van toepassing zijn op de door de ketens geboden diensten.

Up-to-date dienstenportfolio
In het kader van lifecycle management geef je aan afnemers en het lijnmanagement uitleg over de opbouw van de kostprijs. De jaarlijkse validatie van de berekende kostprijzen hoort daar ook bij. Je coördineert de totstandkoming en periodieke actualisatie van de dienstbeschrijvingen, ook voor de Producten- en Diensten Catalogus van SSC-ICT. Dat doe je ook voor de roadmaps van de diensten. Welke ontwikkelingen zijn er in welk tijdpad en met welke gevolgen voor de dienstverlening? Wat zijn de financiële en personele aspecten? Je schept in alles het in- en overzicht.

Beleidsadvies
Je werkt nauw samen met de beleidmakers van CTO Office, CIO Rijk en CIO Office. Daaruit voortvloeiend geef je het lijnmanagement advies over de toepassing van het interne en externe beleid en de kaders binnen de (dienstverlening van) de business unit. Je bent in dit kader ook direct en indirect de adviseur van de CTO, zodat de effecten daarvan op de dienstverlening er vanuit het perspectief van de business unit bij worden betrokken. Dat maakt jou de linking pin tussen het CTO-office (adviseurs en domeinarchitecten) en de diensteigenaar en ketenmanagers.

Enkele andere beleidstaken:

• input leveren aan het lijnmanagement in de vorm van analyses, memo’s of annotaties voor zowel interne als externe gremia op tactisch/operationele onderwerpen;
• deeljaarplannen afstemmen met collega service adviseurs over ketenoverstijgende aspecten;
• als gedelegeerd opdrachtgever of stuurgroeplid deelnemen aan realisatieprojecten;
• desgevraagd projectplannen toetsen aan vigerend beleid en kaders;
• desgevraagd de coördinatie van de opstelling van het Programma van Eisen bij rijksbrede aanbestedingstrajecten binnen de business unit mede vormgeven.

Multidisciplinaire governance
Een bijzonder aspect in jouw functie is je betrokkenheid bij de multidisciplinaire governance binnen de rijksgebouwen. Hier zijn veel partijen bij betrokken, partners die over de ICT gaan binnen rijksgebouwen van bijvoorbeeld de Belastingsdienst en Rijkswaterstaat. Jij bent een belangrijke schakel in de besluitvorming namens SSC-ICT als stakeholder. Het is daarbij bijzonder welkom wanneer je verstand hebt van de rijksproducten-en dienstencatalogus en/of interdepartementale ICT governance.