• Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar met mogelijkheid op verlenging
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.615 - €3.376
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Niveau MBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 4 december Nog 7 dagen
  • Vacaturenummer 22-238
  • Plaatsingsdatum 18 november 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wat ga je doen?
Als servicedesk medewerker verricht je vele ondersteunende werkzaamheden voor een optimaal lopend proces van informatie en automatisering. Door jouw inzet, service en expertise help je collega’s letterlijk verder in hun werk.

  • behandelen of escaleren van incidenten, wijzigingen en eenvoudige serviceverzoeken, die gemeld worden via Service Management Tool (TopDesk)
  • verlenen van eerstelijns support voor interne collega’s op hard- en software, waarbij de vragen variëren van eenvoudige inlogproblemen tot uitval van systemen.
  • signaleren van verbeter- en knelpunten in werkprocessen en soft- en hardware
  • fungeren als intermediair tussen gebruikers en automatiseringsdeskundigen of
  • leveranciers
  • samen met systeembeheer verzorgen van de installatie en inrichting van applicaties
  • ondersteunen van externe gebruikers van diverse ZonMw specifieke tools
  • deelnemen aan projecten en kleinere projecten zelf uitvoeren
  • functioneel begeleiden van directe collega’s binnen de servicedesk
  • opstellen en onderhouden van gebruikershandleidingen

Wie zoeken wij?
Als ervaren servicedek medewerker zit oplossings- en klantgerichtheid je in je bloed. Jij bent pas tevreden als de klant dit ook is. En jij weet als geen ander hoe je op duidelijke wijze lastige ICT issues kunt vertalen naar zowel leken als professionals. Met jouw kennis, ervaring en proactieve houding ben je een rots in de branding binnen je team.

  • een afgeronde MBO-4 IT opleiding, maar ervaring en affiniteit is belangrijker
  • minimaal 3 jaar ervaring op een servicedesk
  • servicedesk ervaring binnen de ICT-branche heeft de voorkeur
  • aantoonbare technische kennis van Microsoft en netwerkomgevingen
  • ITIL-certificering, kennis van Projectmanagement, Agile, BISL is een pre
  • je kunt gedisciplineerd en georganiseerd werken
  • goede communicatieve vaardigheden en correct gebruik van de Nederlandse taal

Tot slot herken jij jezelf in onze kernwaarden: zorgvuldig, toegankelijk, initiatiefrijk en verbindend.

  • Salaris­niveau schaal 7
  • Salaris­omschrijving

    Wat bieden we jou?
    Wij bieden jou een mooie plek in een leuk team met zowel senioren als junioren, waarin je je snel kunt ontwikkelen op je vakgebied. We helpen je daar concreet mee. Wij zijn een moderne werkgever en bieden onze mensen veel vrijheid. Bij ons kun je werk en opleiding goed combineren.

    • een arbeidsovereenkomst voor 32 - 36 uur (0,89 – 1,0 fte) voor een periode van 12 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging
      salaris afhankelijk van opleiding en ervaring, tussen € 2.615,- en € 3.376,- bruto per maand op fulltime basis, (schaal 7 CAO Rijk, salarispeil 1 juli 2022*)
      secundaire arbeidsvoorwaarden conform CAO Rijk, waaronder Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,37% van het bruto salaris, minimaal 21,6 IKB-uren** en 144 vakantie-uren per jaar (bij volledige dienstverband), pensioen ABP, opleidingsmogelijkheden, reiskosten woon-werkverkeer (NS-businesscard), thuiswerkvergoeding en werkgeversbijdrage inrichting thuiswerkplek
      hybride werkomgeving: deels op ons kantoor in Den Haag en deels vanuit huis

    *op 1 april 2023 wordt het salarisgebouw met 3% verhoogd en op 1 januari 2024 met 1,5%
    ** op 1 januari 2023 wordt het aantal IKB-uren naar 64 uur verhoogd (bij volledig dienstverband)

  • Maand­salaris Min €2.615 Max. €3.376 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar met mogelijkheid op verlenging
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Solliciteren
Denk jij dat dit jouw functie is? Dan komen wij heel graag met je in contact ! Je kunt jouw CV en korte motivatie uploaden tot en met 4 december 2022. We gaan graag met je in gesprek en hanteren een korte sollicitatieprocedure van één of twee gesprekken; assessments, daar doen we niet aan. Wil je eerst nog wat meer weten, neem gerust even contact op met Céline van der Schaft, coördinator I&A, schaft@zonmw.nl / 070 5150316).

Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, van wie je houdt en of je beperkende uitdagingen hebt. We zijn nieuwsgierig naar wat jou drijft en naar jouw talenten.

Deze vacature is gelijktijdig intern en extern uitgezet. Om interne doorgroei te stimuleren hebben collega’s van ZonMw daarbij voorrang op externe kandidaten.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Vanuit 14 gespecialiseerde teams - én clusteroverstijgend – werken we aan de verschillende kennisprogramma’s. De rol van ICT en data is hierin cruciaal. Ons team, dat onderdeel uitmaakt van de afdeling Informatie & Automatisering, ondersteunt de organisatie op dit vlak en zorgt ervoor dat we technisch klaar zijn om de veranderende digitale eisen aan te kunnen.

ZonMw

Wie zijn wij?
Met kennis werken aan een goede gezondheid voor iedereen en daarmee bijdragen aan vernieuwing in zorg, gezondheid en welzijn. Dat betekent werken bij ZonMw. ZonMw ontwerpt programma’s en financiert gezondheidsonderzoek en zorginnovatie, stimuleert het gebruik van de ontwikkelde kennis én signaleert waar kennis nodig is. Wij ondersteunen de gehele kennisketen; van fundamenteel, praktijkgericht- en actieonderzoek tot implementatieprojecten.

ZonMw verbindt mensen en organisaties op relevante maatschappelijke en wetenschappelijke vraagstukken die van invloed zijn op gezondheid, zorg en welzijn. We werken nauw samen met onder andere onderzoekers, zorgverleners, beleidsmakers, cliënten en burgers. Want alleen samen kunnen we het verschil maken. Onze hoofdopdrachtgevers zijn het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO).

Vanuit 14 gespecialiseerde programmaclusters - én clusteroverstijgend – werken we aan de verschillende kennisprogramma’s.

ZonMw

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Celine van der Schaft

070-5150316

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

ZonMw nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Clusterassistent

ZonMw
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 24-36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 31 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Senior projectleider

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 29 december
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Senior Technisch beheerder - Virtualisatie Compute Storage

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 29 december
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon