• Stand­plaats Zoetermeer
  • Werkplekken 3
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.675 - €3.617
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Niveau MBO - 4, MBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 27 augustus Nog 9 dagen
  • Vacaturenummer 2022/169
  • Plaatsingsdatum 18 juli 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wil jij als Servicedeskmedewerker eersteklas IT-services leveren aan kritische collega’s? Kom werken met unieke systemen, aan jezelf en aan de veiligheid van Nederland: bij de AIVD kan het allemaal!

Wat ga je doen?
Team ICT Service en Support ondersteunt meer dan 3000 werkplekken van de de medewerkers van de AIVD en de MIVD, met wie we als organisatie nauw samenwerken op meerdere gebieden. Bij het uitvoeren van hun werk zijn de medewerkers afhankelijk van het ongestoord functioneren van verschillende netwerken en systemen. Hierop draaien uiteenlopende, vaak speciale applicaties. Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en een echte vraagbaak voor alle telefonie- en IT gerelateerde vragen en problemen rondom het gebruik van deze netwerken, systemen en applicaties. Klanttevredenheid en service zijn hierbij voor ons de sleutelwoorden tot succes. Als je er niet uitkomt, weet je jouw collega’s van de tweedelijns moeiteloos te vinden. Daarnaast neem je deel aan IT-projecten en draag je verbetervoorstellen voor aan de coördinator met betrekking tot gesignaleerde knelpunten in het gebruik van applicaties, apparatuur, systemen en processen. We zitten bovenop de ontwikkelingen en luisteren graag naar jouw ideeën over het beheer van nieuwe software of informatiebeveiliging. Service verlenen voor systemen die nergens anders draaien, onze gebruikers helpen bij hun verantwoordelijke werk én bijdragen aan de nationale veiligheid. Hoe bijzonder wil je het hebben?

Wat krijg je ervoor terug?
Een functie in het centrum van onze IT-dienstverlening! Maar ook een baan die jou veel kansen oplevert. We stimuleren jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling met cursussen, opleidingen en trainingen. Je komt terecht in een fantastisch team met gemotiveerde collega’s. Iedereen zet zich voor de volle 100% in, maar voor sociale activiteiten maken we altijd tijd.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De unit ICT levert duurzame en betrouwbare ICT-oplossingen en optimale ondersteuning van alle processen, zowel voor de primaire taak van de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) als de bedrijfsvoering.

Het team ICT Service en Support biedt eerstelijnsondersteuning aan alle eindgebruikers bij de AIVD. Van het aanmelden van een nieuwe gebruiker tot de installatie van een smartphone. Bij de servicebalie, aan de telefoon of via assistentie op de werkplek. De medewerkers zijn dienstbaar, deskundig en toegewijd. Zo leveren ze een belangrijke bijdrage aan het werk van de 2.000 medewerkers én aan de veiligheid van Nederland.

AIVD

De Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) beschermt de democratie tegen nationale en internationale dreigingen, zodat we in vrijheid kunnen leven. Als je bij de AIVD werkt ben je verbindend, wendbaar, gewetensvol en moedig. Bij de AIVD doe je werk dat er toe doet: elke minuut van de dag.

We waken, vaak onzichtbaar, over Nederland en zijn bevolking. We doen daarvoor onderzoek in binnen- en buitenland. De AIVD doet wat nodig is om te voorkomen dat staten, organisaties of personen onze rechtsstaat tegenwerken, ondergraven of aanvallen. Ons werk doen we niet alleen. De AIVD heeft zijn eigen rol in het netwerk van overheidsorganisaties die de veiligheid van Nederland beschermen.

De AIVD is onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. De taken van de AIVD zijn vastgelegd in de Wet op de inlichtingen- en veiligheidsdiensten (Wiv 2017).

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Wervingsbureau (op werkdagen vanaf 09:00 tot 16:00 uur)

079-3205373

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Wervingsbureau (op werkdagen tussen 9:00 uur - 16:00 uur)

079-3205373

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

AIVD nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Software developer

AIVD
  • Stand­plaats Zoetermeer
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Cloud Services Engineer

AIVD
  • Stand­plaats Zoetermeer
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

IT Talenten

AIVD
  • Stand­plaats Zoetermeer
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 30 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon