Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Servicedeskmedewerker

Studiecentrum Rechtspleging

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.209 - €2.871
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Niveau MBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel
  • Reageren voor 2 december Nog 6 dagen
  • Vacaturenummer 5614-6334-2015187
  • Plaatsingsdatum 20 november 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wil jij een bijdrage leveren aan de bevordering van deskundigheid van de rechterlijke organisatie? Solliciteer dan! Studiecentrum Rechtspleging  zoekt een proactieve en klantgerichte servicedeskmedewerker voor 32 uur per week.

Studiecentrum Rechtspleging (SSR)  is een organisatie met ambitie. Het ontwikkelen van nieuwe leervormen en -activiteiten staat bij ons centraal. Met elkaar zorgen we voor een professioneel opleidingsaanbod voor de rechterlijke organisatie, waarmee medewerkers hun kennis en vaardigheden blijven ontwikkelen en zo de kwaliteit van de Nederlandse rechtspraak indirect verhogen. De servicedesk is het eerste aanspreekpunt van SSR. Vragen over onder andere inschrijvingen, toegang tot de digitale leeromgeving en cursussen komen via de e-mail en telefonisch binnen. Kun jij in de hoeveelheid van verzoeken overzicht houden en alles nauwkeurig administratief verwerken én heb je gastgerichtheid hoog in het vaandel staan, dan zijn wij op zoek naar jou.

Jouw uitdaging

  • Op klantgerichte wijze de doelgroep te woord staan en vragen beantwoorden.
  • Inschrijvingen verwerken en muteren en deelnemers op de wachtlijst benaderen.
  • Telefonische en digitale vragen over programma, faciliteiten, cursusinhoud et cetera registreren, behandelen en bewaken.
  • Informatie verstrekken aan klanten over onder andere de ontwikkeling van cursussen en wijzigingen in bestaande cursussen via diverse informatiekanalen.
  • Eerstelijns ondersteuning voor de digitale leeromgeving van SSR (MIJN SSR).
  • Gegevens in de relatiedatabase (proactief) onderhouden.
  • Deelnemen en expertise leveren vanuit de servicedesk in projectgroepen.
  • Periodiek en op verzoek standaard- of maatwerkrapportages produceren en mailinglijsten genereren.

Je werkt ook incidenteel bij de balie waar gasten worden ontvangen en alles rondom onze cursuszalen wordt geregeld.

Functie-eisen

Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatievaardig. Je bent enthousiast,  klantvriendelijk en beschikt over minimaal mbo-niveau. Je hebt ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking en met het telefonisch te woord staan van (vaak) hoger opgeleide klanten. Je werkt in een klein team, waarbij je met elkaar verantwoordelijk bent voor alle voorkomende werkzaamheden. Je vindt het leuk om samen te werken en af te stemmen, maar kunt ook goed zelfstandig werken. Je bent proactief, ondernemend, zorgvuldig en kunt goed luisteren. Je bent in staat goed overzicht te houden bij een grote diversiteit van vraagstukken. Kennis van Microsoft Office is een must. Affiniteit met of kennis van de rechterlijke organisatie is een pre. Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Utrecht.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 6
  • Maand­salaris Min €2.209 Max. €2.871 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Een functie vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. Studiecentrum Rechtspleging, beste werkgever ‘Openbaar bestuur en veiligheid 2018-2019’, biedt een prettige werkomgeving waar je kunt bijdragen aan een optimaal functionerende rechtspleging. Het salaris voor deze functie bedraagt minimaal € 2.209,- en maximaal € 2.871,- bruto (schaal 6 cao Rijk) per maand bij een 36-urige werkweek. Wij bieden je in eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor één jaar.

Bijzonderheden

  • Solliciteer direct via onderstaande button en voeg je cv en motivatie toe. Dit kan tot uiterlijk 1 december 2020.
  • Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Tanja Kivits, teamleider facilitair en dienstverlening, via 06 - 46 91 94 65.
  • We vragen je altijd een Verklaring Omtrent het Gedrag te overhandigen bij indiensttreding.
  • Een korte test, waaronder een taaltest, kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
  • De sollicitatiegesprekken staan gepland op 9 december 2020. Houd alvast rekening met deze datum.

Binnen de Rechtspraak weten we heel goed zelf onze kandidaten te bereiken. We reageren daarom ook niet op acquisitie of aanbiedingen van bureaus of tussenpersonen.

Studiecentrum Rechtspleging

Studiecentrum Rechtspleging (SSR) is gevestigd in Utrecht en al sinds 1960 het eigen opleidingsinstituut van de Rechtspraak en het Openbaar Ministerie. De enige plek in Nederland waar jonge en/of ervaren juristen worden opgeleid tot rechter of (assistent, adjunct) officier van justitie. Maar ook de plek waar alle medewerkers van de rechterlijke organisatie een groot opleidingsaanbod vinden om zich professioneel en persoonlijk te blijven ontwikkelen en te verdiepen. SSR wil een verbindende ontmoetingsplek zijn waar professionals uit de hele keten van de rechterlijke organisatie elkaar ontmoeten en inspireren.

SSR is continu in beweging doordat het aanbod constant moet worden aangepast aan de wisselende vraag naar nieuwe leeractiviteiten. Als gevolg ontwikkelen onze diverse teams van cursusmanagers in samenspraak met (kern)docenten en lectoren nieuwe leeractiviteiten. Daarbij de maatschappelijke trends volgend en inspelend op nieuwe wetgeving en thema’s, zoals bijvoorbeeld leiderschapsontwikkeling en KEI. De teamassistenten, servicedesk, planning en facilitair medewerkers doen er alles aan om de uitvoeringen goed te verzorgen en het de cursisten naar hun zin te maken. SSR is zo in staat om met ruim 100 medewerkers een indrukwekkend aanbod van ruim 600 titels uit te voeren.

Leren en werken integreren in de rechterlijke organisatie is onderdeel van onze visie op leren. Maar ook 24/7 kunnen leren zoals het past in deze moderne samenleving. Als gevolg investeren wij in een online digitale leeromgeving MIJN SSR met diverse platforms en videobibliotheek. Het is een spannend traject voor onze medewerkers om onze docenten en cursisten mee te nemen op een digitaal avontuur van e-learning, blended leren en flipped classrooms. Kijk eens naar dit filmpje voor meer uitleg en vind hier de visie op leren van SSR.

Goede rechtspraak, opsporing en vervolging zijn gebaat bij kwalitatief hoogwaardige juridische professionals. Goed opgeleide magistraten en hun medewerkers staan garant voor een rechtvaardige samenleving. Dat is de uitdaging waar we bij SSR elke dag samen voor staan. Wil je bijdragen aan onze missie? Kijk voor de mogelijkheden op onze website.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Tanja Kivits

06–46919465

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Studiecentrum Rechtspleging nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Assistent opleidingen / teamassistent

Studiecentrum Rechtspleging
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 1 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Teamleider afdeling Beleid en Strategie

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 5 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior administratief medewerker

Rechtbank Noord-Holland
  • Stand­plaats Zaandam
  • Uren per week 24-32
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 1 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon