• Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar met uitzicht op vast dienstverband
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.471 - €3.220
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Niveau MBO - 4, MBO - 3
  • Vakgebied ICT, Facilitair / dienstverlening
  • Reageren voor 8 december Nog 2 dagen
  • Vacaturenummer 21-47A
  • Plaatsingsdatum 24 november 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Altijd wat te beleven! Dat beschrijft jouw baan als servicemedewerker IT in Den Haag. Jouw werk is enorm divers; op de afdeling Facilitaire Zaken houd je je bezig met uiteenlopende vragen over ICT. Die behandel je zelf óf zet je door naar de uitvoerende organisatie, leverancier of afdeling.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en ondersteunt hen – als dat mogelijk is – direct online. Daarnaast ontvang je binnenkomende meldingen over het gebruik van systemen en verschillende applicaties, die je ook bijhoudt in een overzicht. Je bewaakt de voortgang van de meldingen en informeert gebruikers en betrokken medewerkers over de status. Zijn er incidenten of storingen? Dan zoek jij uit wat de oorzaak is en bedenk je oplossingen om herhaling te voorkomen. Soms schakel je daarvoor de hulp van een specialist in. Ook geef je apparatuur uit en informeer je gebruikers over belangrijke wijzigingen.

Daarnaast heb je een signalerende rol; je bespreekt veelvoorkomende incidenten met specialisten en bekijkt welke vragen vaak terugkomen. Daarmee doe je voorstellen om onze dienstverlening en de communicatie met gebruikers te verbeteren. En sommige vragen zelfs te automatiseren.

Jij staat in nauw contact met collega’s van de ICT-backoffice en stemt jouw werkzaamheden af met die collega’s of je leidinggevende. Daarnaast ben je veel in contact met collega’s en het management van de Algemene Rekenkamer en medewerkers en vertegenwoordigers van leveranciers en instanties. Met hen wissel je informatie uit over de voortgang van de ICT-verzoeken en zorgt dat je we op één lijn zitten voor de gewenste dienstverlening. Zo zet jij je in voor een juiste én tijdige behandeling van vragen!

Algemene Rekenkamer

De Algemene Rekenkamer is een Hoog College van Staat. Onafhankelijk van regering en parlement onderzoeken wij of de Rijksoverheid het geld zinnig, zuinig en zorgvuldig int en besteedt. Zo houden we wetten tegen het licht en beoordelen we of die werken zoals was bedoeld. De bevoegdheid om dit te doen is in de wet verankerd. Wij vellen oordelen over het beleid van de regering, maar onthouden ons van een politiek oordeel. We dragen feiten aan en doen aanbevelingen. Daarmee voeden wij het parlementaire en publieke debat en dragen we bij aan onderbouwde meningsvorming.

Service- en helpdesk
De service- en helpdesk maakt deel uit van de groep Informatievoorziening en de organisatie die de facilitaire dienstverlening en informatievoorziening verzorgt. Ons motto? Never a dull moment! Het leuke team houdt van uitdaging en de organisatie is volop in beweging. Zo bereiden we ons voor op de verhuizing naar een nieuw pand en vinden we onze weg in het hybride werken.

De cultuur bij de Rekenkamer
De Algemene Rekenkamer stimuleert een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers actief deel uitmaken van onze organisatie. Waar je jezelf kunt zijn en waar je je vrij voelt om je mening te uiten. Wij zijn ervan overtuigd dat we met een diversiteit aan perspectieven, achtergronden en kennis een betere organisatie worden. We bevorderen het werken in divers samengestelde teams en inclusieve leiderschapsvaardigheden.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Rogier Koppen

06-11480035

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Projectleider internationale projecten

Algemene Rekenkamer
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 9 januari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Senior Functioneel Beheerder

Autoriteit Consument & Markt (ACM)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 17 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Service-deliverymanager Overheidsdatacenter

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
  • Stand­plaats
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 9 december
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon