Servicemanager

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie

  • Stand­plaats Gouda
  • Werkplekken 2
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €3.503 - €5.343
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 29 december
  • Vacaturenummer 43183
  • Plaatsingsdatum 1 november 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De Justitiële ICT Organisatie – een grote ICT-leverancier binnen de Overheid – is op zoek naar een Servicemanager.

Een veilig Nederland begint bij veilige ICT. Daar werk jij aan mee als servicemanager bij de Justitiële ICT Organisatie in Gouda. Bij deze grote ICT-leverancier binnen de overheid voeg jij je meerwaarde toe. Want door jouw tactische sturing borg je onze ICT-dienstverlening.

Als servicemanager ben jij, op tactisch niveau, het eerste aanspreekpunt voor diensten die JIO aan haar opdrachtgevers levert. Je voert kwalitatieve en kwantitatieve vraagprognoses uit en schrijft op basis daarvan de servicelevel-agreements (SLA’s) of stelt deze bij. Daarbij zet je eisen en specificaties om in ICT-dienstverlening. Regelmatig evalueer je de uitvoering en kosten van de overeengekomen ICT-diensten in de SLA’s. Hier rapporteer je ook over. Zo borg je, samen met de beheer- en/of de projectorganisatie, onze ICT-dienstverlening.

Vanuit jouw rol vervul je een brugfunctie tussen business en ICT. Je bent de schakel tussen de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam, de afdeling Bedrijfsvoering en het managementteam. Afhankelijk van de dienstverlening waarvoor je verantwoordelijk bent, heb je ook te maken met de tactische aansturing van externe leveranciers.

Jouw taken

  • Je maakt voorcalculaties voor ICT-diensten. Vervolgens bewaak je de kosten op de nacalculatie die een opdrachtgever van bedrijfsvoering ontvangt.
  • Je schrijft service-improvementplannen voor ICT-diensten en geeft hier sturing aan.
  • Je bouwt een opdrachtgevers- en leveranciersnetwerk op en onderhoudt deze contacten.
  • Je adviseert het lijnmanagement en medewerkers bij ICT-dienstgerelateerde ontwikkelingen en ondersteunt hen daarbij.
  • Je stelt plannen op voor implementatie en uitvoering van complexe ontwikkelings- en veranderingsprocessen en begeleidt de uitvoering.
  • Je neemt nieuwe diensten in beheer. Daarbij zorg je ervoor dat deze in de projectfase goed geborgd worden binnen het klantenteam.
  • Je hebt hbo-/wo-niveau, bij voorkeur op het gebied van ICT.
  • Je hebt relevante ervaring op het gebied van informatie structureren, informatie-ontsluiting en het situeren van informatie in de bedrijfscontext.
  • Je hebt ervaring met ICT-projecten op het gebied van service transition en bent bekend met ICT-kostprijzen.
  • Je hebt kennis van ITIL, agile en ISO 9001:2015.
  • Je beschikt over allround ICT-kennis als het gaat om reguliere technieken en terminologie, inclusief cloud- en securitydienstverlening.
  • Je hebt inzicht in de bedrijfsvoering en financiële processen van een complexe ICT-organisatie.
  • Je kunt acteren op tactisch niveau en eenvoudig schakelen naar operationeel niveau. Daarbij weet je goed om te gaan met politiek gevoelige situaties en bijbehorende financiële processen.
  • Je kunt goed plannen en organiseren en stuurt proactief bij wanneer je ziet dat iets beter kan.
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.503 Max. €5.343 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

  • Solliciteren? Upload je motivatie en cv via www.werkenvoornederland.nl of www.mobiliteitsbank.nl.
  • Let op: als jouw profiel niet voldoende aansluit bij deze vacature, maar wél bij een andere vacature binnen onze dienst, dan leggen wij jouw sollicitatie voor bij de desbetreffende vacaturehouder. Als die jou voor een sollicitatiegesprek wil uitnodigen, vragen wij je of je daarvoor openstaat.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
  • Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.
  • Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep (Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie

Werken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland. Dus ook aan een veilige en rechtvaardige samenleving voor iedereen. Justitie en Veiligheid verdedigt en beschermt de rechtsorde. Van beleid tot uitvoering.

Over de Justitiële ICT Organisatie

Met onze ICT werken wij aan een veilig Nederland

Wij zijn de Justitiële ICT Organisatie: ICT’ers in hart en nieren die het justitieveld door en door kennen. Wij maken onder meer apps waarmee onze rijkscollega’s hun werk makkelijk en efficiënt kunnen doen. We zorgen voor de juiste hard- en software op werkplekken, overal in Nederland. En we ontwikkelen cloud-omgevingen waardoor onze collega’s overal kunnen werken: thuis, onderweg en op een werkplek. Altijd veilig.

Kortom: wij zorgen dat ICT werkt
Wij zijn van oorsprong de ICT-organisatie van de Dienst Justitiële Inrichtingen, maar sinds januari 2022 zijn we een zelfstandig ICT-dienstverlener voor het gehele ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV). We werken onder meer voor de Dienst Justitiële Inrichtingen, de Raad voor de Kinderbescherming, de Immigratie- en Naturalisatiedienst, de Dienst Terugkeer en Vertrek, Reclassering Nederland en de dienst Justis.

In onze vestigingen door heel Nederland brengen we technologie en onze diepgewortelde kennis van het JenV-domein bij elkaar. Dat doen we door de vernieuwende technologie te vertalen naar praktische en veilige ICT-oplossingen. Doordat wij de technische kant voor onze rekening nemen, kunnen onze opdrachtgevers zich volledig richten op hun primaire taak.

De Justitiële ICT Organisatie staat voor veilige, betrouwbare en vernieuwende ICT. Daarom investeren wij niet alleen in kennis en expertise van onze medewerkers, maar ook in moderne infrastructuur. Dat blijft niet onopgemerkt: steeds meer JenV-onderdelen doen een beroep op onze kennis. En hoe meer we onze expertise binnen JenV kunnen inzetten, hoe meer we bijdragen aan een veilige en rechtvaardige samenleving.

Immers: een veilig Nederland begint bij veilige ICT.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer C. de Koning, Teamleider Portfolio en Regie

06-11700866

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

De heer M. Snoek, corporate recruiter DJI

06-41548771

Solliciteren?

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Medewerker centrale servicedesk

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie
  • Stand­plaats Soesterberg
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Reageren voor 29 december
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Junior cloud beheerder

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 30 december
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Senior servicedesk medewerker

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie
  • Stand­plaats Soesterberg
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Reageren voor 30 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon