• Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.279 - €5.039
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Universitair oude stijl
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 22 januari Nog 1 dag
  • Vacaturenummer NA/AD&I/IENS/202101
  • Plaatsingsdatum 5 januari 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De akte van erkenning van de Republiek Suriname, de troonafstand van Beatrix; het Nationaal Archief in Den Haag zit barstensvol geschiedenis. En wat dacht je van de 1,2 petabyte aan digitale bestanden? Als (parttime) servicemanager ben jij medeverantwoordelijk voor het beheer van het ICT-dienstenportfolio van het Nationaal Archief en  monitor je de afname en kwaliteit van de diensten van de verschillende ICT-leveranciers. Zo zorg je dat ons archief altijd beschikbaar is voor iedereen die er gebruik van wil maken én dat het up-to-date blijft.

Ons archief wordt bepaald door de Rijksoverheid van de afgelopen eeuwen. Maar hoe we vandaag kijken naar dingen die 50 of 150 jaar geleden zijn gebeurd, is natuurlijk een wereld van verschil vergeleken met toen. Het Nationaal Archief is van en voor iedereen. Ons archief wordt niet alleen geraadpleegd door journalisten, beleidsmedewerkers, juristen en historici, maar ook door burgers. Om deze transparante overheid te waarborgen, ontwikkelen en leveren we als afdeling Infrastructuur en Services applicaties. Hierin heb jij als servicemanager een centrale én verbindende rol.

Jij focust op performance en kwaliteit van de ICT-diensten van leveranciers, maar kijkt ook naar de kwaliteit en continuïteit van onze eigen ICT-dienstverlening op tactisch en operationeel niveau. Omdat onze archiefwereld een nichemarkt is, ontwikkelen we  bijvoorbeeld ook zelf. En met ons e-Depot kunnen alle ministeries bijvoorbeeld eenvoudig  online documenten archiveren. Maar we hebben wel leveranciers van onder meer netwerkcomponenten, storage, hypervisors, servers, beeldschermen en videoapparatuur nodig om deze voorziening te kunnen bieden. In totaal gaat het om zo’n 200 leveranciers. Een portefeuille die je samen met je collega-servicemanagers verdeelt. Net als de diensten uit onze eigen ICT-serviceportfolio.

Je bent intermediair tussen de interne en externe klanten voor de uitbestede dienstverlening. Je brengt servicelevel-agreements met applicatiegebruikers en underpinning-contracts met leveranciers tot stand en stelt Dienstverleningsafspraken voor interne klanten op. Daarnaast voer je periodiek overleg met leveranciers van ICT-Diensten en rapporteer je over de performance van de leveranciers aan de contractmanager. Bovendien treed je  bij verstoringen en calamiteiten op als communicatiekanaal, waarbij je voor interne diensten ook de regie voert. Je draagt bij aan de inrichting en beschrijving van de interne werkprocessen voor het servicemanagement en de helpdeskdiensten. Verder ben je betrokken bij innovatieve projecten. Je werkt namelijk in een omgeving waarin de IT-dienstverlening continu ontwikkelt en innoveert. Wat dacht je bijvoorbeeld van tooling waarmee we handgeschreven oud-Nederlandse teksten kunnen transcriberen naar een leesbare tekst? Kortom: als servicemanager heb je een veelzijdig en uitdagend portfolio waarin je jouw kennis en kwaliteiten kunt laten bloeien. De servicemanager is bekend met Agile/Scrum en is in staat de traditionele ITIL processen te vertalen naar ITIL4.

Functie-eisen

Agile werken ligt jou goed. Verder heeft de servicemanager een coachende rol binnen I&S m.b.t. het beheren en inrichten van ICT-Diensten. Je toont betrokkenheid, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt je goed inleven in collega’s en leveranciers. Ook kun je voor je collega’s een luisterend oor zijn en laat je je van je behulpzame kant zien als zij om advies vragen. Daarnaast ben je goed in analyseren, adviseren, plannen en organiseren. Je bent je bewust van uiteenlopende belangen, stelt je flexibel op en schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden. Je hebt het liefst ook ervaring met softwareontwikkeling en met projectmatig werken. Wat we verder vragen:

  • Je hebt minimaal hbo-niveau, bij voorkeur in de richting van IT.
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een servicedeliveryrol.
  • Je hebt kennis van ASL, ITIL 4 en BiSL

Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar ben je ervan overtuigd dat deze baan bij het Nationaal Archief echt iets voor jou is? Ook dan nodigen we je van harte uit te reageren op deze vacature.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.279 Max. €5.039 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • Heb je na het lezen van deze vacature nog vragen over de functie van servicemanager bij het Nationaal Archief? Neem dan contact op met Jacqueline Slats, hoofd Infrastructuur en Services, via 06 – 46 10 01 47 (t/m 8 jan met verlof) of met Arja Rous, senior P&O-adviseur via 06 - 55 26 79 57.
  • Je bent niet verplicht om je naam, geboortedatum en geslacht in je cv en sollicitatieformulier te vermelden.
  • Het gaat om een functie voor 32 tot 36 uur per week. Bij het Nationaal Archief krijg je de mogelijkheid je werktijden zelf in te delen. We werken op dit moment thuis, maar op termijn zijn er voldoende mogelijkheden om ook ‘live’ kennis te maken met het archief en je collega’s.

Meer over de functiegroep Expert Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Je gaat aan de slag voor het Servicebureau binnen de afdeling Infrastructuur en Services. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de geautomatiseerde en niet-geautomatiseerde informatievoorziening binnen het Nationaal Archief. Voor het beheer en de (door)ontwikkeling van applicaties volgen we de agile-werkwijze. Samenwerken vinden we belangrijk, ook nu we thuis op afstand van elkaar werken. We zoeken elkaar regelmatig digitaal op en sommige sportieve collega’s springen zelfs op de fiets om naar elkaar te zwaaien. We houden van een lolletje op zijn tijd, maar werken zeker ook hard. Ontwikkeling moedigen we sterk aan, onder meer door een opleidingsbudget, en we waarderen elkaars ideeën en verschillen.

Nationaal Archief

Wij zijn het Nationaal Archief. Bij ons vind je antwoorden op vragen over jouw leven, de geschiedenis en de samenleving. Hier ontdek je hoe het recente en verre verleden ons dagelijks bestaan beïnvloeden. Eén van onze belangrijkste taken is het bewaren en beschikbaar stellen van (overheids)archieven. In de 142 kilometer aan papieren archieven, 15 miljoen foto’s, 300.000 kaarten en 1,2 petabyte aan digitale bestanden, wordt 1.000 jaar geschiedenis tastbaar.

Burgers, journalisten, onderzoekers, historici en vele anderen raadplegen en gebruiken onze stukken op de studiezaal. Voor scholen hebben we speciale educatieve interactieve programma’s samengesteld. En in steeds wisselende tentoonstellingen presenteren wij onze topstukken. 

Recht op informatie is ons uitgangspunt. Iedereen mag in onze collectie opzoeken wat er in ons verleden is gebeurd of gezegd. Dat geldt niet alleen voor papieren archief. Ook digitaal archief moet je in de toekomst nog kunnen raadplegen. Daarom inspireren en stimuleren we overheden hun informatie slim te verzamelen en duurzaam te beheren. We zetten specialistische kennis en innovatieve technologie in om alle data toekomstbestendig te bewaren en toegankelijk te maken.

Hiervoor werken we nauw samen binnen de overheid en met Regionale Historische Centra, nationale en ook internationale instellingen. Zo houden we onze collectie voor iedereen bereikbaar. Niet alleen vandaag, maar ook morgen en tot in de verre toekomst.

We willen er zijn voor alle Nederlanders. Daarom zetten we stappen om een inclusiever archief te worden. Hiervoor heeft het Nationaal Archief de werkgroep NA Inclusief opgericht, die een inclusiviteitsprogramma ontwikkelt volgens de CCDI en ook de hele instelling adviseert op dit gebied.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Businesscontroller

Nationaal Archief
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 3 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Projectmedewerker kaartencollectie

Nationaal Archief
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 16
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 1 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Servicemanager Informatievoorziening

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 1 februari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon