Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Servicemanager bedrijfsvoeringssystemen

Rijkswaterstaat

  • Stand­plaats Utrecht of Delft
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €3.815 - €5.671
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 27 februari Nog 7 dagen
  • Vacaturenummer CIV-582
  • Plaatsingsdatum 6 februari 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Rijkswaterstaat is verantwoordelijk voor wegen, water, tunnels, bruggen en sluizen, en voor de complexe ICT-systemen die nodig zijn voor de bediening en bewaking van onze infrastructuur. Daarnaast zijn ook werkplekautomatisering en de bedrijfsvoeringssystemen van groot belang voor de ruim 10.000 medewerkers van Rijkswaterstaat. Dankzij jou als servicemanager is onze ICT op orde en kan iedereen zijn werk goed doen.

Hoe complex de wensen van Rijkswaterstaat op het snijvlak van ICT en bedrijfsvoering ook zijn, jij realiseert ze. Je maakt dienstverleningsafspraken, bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat het ICT-productenportfolio aansluit op de wensen. Denk hier bijvoorbeeld aan Rijkspassystemen, of websites zoals www.rijkswaterstaat.nl. Dit doe je in een organisatie waarin voor het beheer ITIL processen centraal staan en waar in 2020 de nadruk ligt op implementatie van de Agile/Scrum methodiek voor ontwikkeling van dienstverlening.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de ICT-producten van Rijkswaterstaat en slaat op zakelijke wijze de brug tussen de vraag en het aanbod. De andere servicemanagers binnen je team kunnen rekenen op jouw betrokkenheid. Samen werken jullie aan het uniformeren van de werkwijzen. Je stemt regelmatig de lopende zaken af met portfoliomanagers, lead-architecten en servicedeliverymanagers. Ook heb je nauwe banden met alle partijen binnen de leveranciers- en serviceketen.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een hbo-diploma, bij voorkeur op het gebied van bedrijfskundige informatica of bestuurskunde;
  • Je hebt ruime ervaring als service(delivery)manager of ervaring in vergelijkbare functies waarin leveranciers- en klantcontacten centraal staan;
  • Je hebt ervaring met regievoering en coördinerende ervaring, bijvoorbeeld als teamleider of teammanager;
  • Je hebt kennis van de methodes Agile, Scrum en OTAP;
  • Je bent ITIL-gecertificeerd (bij voorkeur v3) en hebt ruime ervaring met de toepassing van deze methodiek;
  • Je hebt inhoudelijke kennis van onder andere moderne datacentertechnologieën en –infrastructuren, generieke platformen, securityproducten en bedrijfsvoerings-applicaties;
  • Je bent een stevige persoonlijkheid met overtuigingskracht en kunt uitstekend plannen en organiseren.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 12
  • Maand­salaris Min €3.815 Max. €5.671 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Daarvoor kun je bovenop het salaris rekenen op een individueel keuzebudget van 16,37% van je salaris. Tot slot hecht de Rijksoverheid sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor ook tal van mogelijkheden.

Bijzonderheden

  • Je stelt je flexibel op en bent bereid om incidenteel (on-)geplande werkzaamheden buiten kantoortijden uit te voeren. De dienstverlening van CIV is immers 24/7.
  • Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Meer over de functiegroep Expert Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Centrale Informatievoorziening is een van de zeven landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat en vormt een grote, complexe en uitdagende wereld op het gebied van informatievoorziening (IV). Een wereld waarin big data nieuwe informatie uit grote hoeveelheden gegevens kan generen. Waarin we steeds nieuwe oplossingen vinden om onze infrastructuur beter te benutten en waarin we zorgen voor een (water)wegennet dat slim, veilig en duurzaam is. Wij zijn zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat actief en streven ernaar om een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er 1060 mensen binnen CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling en Services, Inwinning en Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering en Inkoop.

Jouw team: Bedrijfsvoeringssystemen, Ontwikkeling en Services
De afdeling is verantwoordelijk voor het ontwikkelen, leveren en beheren van de dienstverlening rondom kantoorautomatisering, telefonie en bedrijfsvoeringssystemen voor de ruim 10.000 medewerkers van Rijkswaterstaat. Denk aan ICT-middelen zoals desktop, laptop, printers en mobiele telefonie. ICT levering op alle bedrijfssvoeringsdomeinen van Rijkswaterstaat: HRM, Security, Klant & Services, Communicatie, Sturing, Facilitair, Recht en Financieel.

Daarnaast garanderen we de continuïteit en ontwikkeling van de werkplekken, telefonie en (missiekritieke) informatievoorzieningssystemen. Denk hierbij aan een programma voor registratie van meldingen bij het klantcontactcentrum, de sites http://www.rijkswaterstaat.nl en https://www.vananaarbeter.nl, de salaris- en personeelsadministratie P-Direkt en de toegangspassen voor rijksmedewerkers. Ook maken we het voor medewerkers van Rijkswaterstaat mogelijk om incidenten en storingen te melden, bijvoorbeeld via de ICT Servicedesk KA en de Servicedesk Telefonie.

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Emily Spitsbaard, Teamleider

06-15512589

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

André Baars, Adviseur Werving & Selectie

06-22522742

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Applicatiemanager

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 21 februari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Informatieanalist

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 21 februari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Servicemanager / relatiemanager IRN

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 26 februari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon