Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Servicemanager Informatievoorziening

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.740 - €5.559
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau Universitair Master, Master/doctoraal, Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 15 januari
  • Vacaturenummer 3024
  • Plaatsingsdatum 4 december 2019
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Functie­omschrijving

ICT- en informatievoorzieningsproducten moeten het werk van de 15.000 medewerkers in justitiële inrichtingen in ons land versterken. En bovendien niet nodeloos ingewikkeld maken of onwerkbaar. Als servicemanager ben je er medeverantwoordelijk voor dat de informatievoorziening (IV) van de Dienst Justitiële Inrichtingen optimaal is én blijft.

Jouw werkdagen zijn ontzettend divers. Leg je op het ene moment uit dat een verzoek voor extra laptops uit budgettair oogpunt niet kan worden ingewilligd, het volgende moment overleg je met een leverancier om te bespreken hoe we bezorging van ICT-producten in de toekomst kunnen versnellen. Het shared service center ICT is op dit moment de grootste leverancier van de IT- en IV-producten van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Maar dit gaat veranderen. Met de komst van meerdere leveranciers worden leveranciersmanagement én servicemanagement steeds belangrijker. Je staat daarom aan de start van een ingrijpende doorontwikkeling van de afdeling Functioneel Beheer en Dienstenmanagement.
 
We nemen de regie in het contact met zowel de eindgebruikers van onze systemen in onder meer gevangenissen, tbs-klinieken en detentiecentra, als met IV- en ICT-leveranciers. Als servicemanager sta je klaar voor onze medewerkers in het veld en onderhoud je klantcontact op managementniveau. Ook al kun je een vraag misschien niet direct beantwoorden, je zorgt wel dat deze bij de juiste persoon terechtkomt en dat het wordt opgelost. Naast zorgen voor een prettige IV- en ICT-dienstverlening zorg je ook dat deze is afgestemd op behoeften, uitdagingen en doelstellingen van de afnemer. Dit doe je om een optimale dienstverlening te realiseren.

De professionaliseringsslag brengt ook allerlei andere werkzaamheden op jouw pad. Zoals het definiëren en onderhouden van een passend dienstenportfolio voor DJI. Of het maken van afspraken over servicelevels en het vertalen van servicelevelrapportages van leveranciers naar rapportages voor onze medewerkers in het veld. Maar denk ook aan advieswerkzaamheden op managementniveau, het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van producten en diensten én beoordeling van haalbaarheid van gewenste nieuwe diensten. Een ding is zeker: de basis die jij als servicemanager legt, helpt de IV- en ICT-dienstverlening binnen DJI vooruit.

 

Functie-eisen

Jij kunt je goed inleven in anderen en begrijpt dan ook waar klachten vandaan komen. Voor veranderingen stel je je open en je durft je kwetsbaar op te stellen. Met een gezonde dosis humor én kennis en kunde ga jij de uitdaging aan om de dienstverlening te versterken. Belangen binnen een politiek-bestuurlijke organisatie als DJI voel je goed aan en je bent sterk in relatiebeheer en klantgericht handelen. Ontwikkeling van producten en medewerkers staat voor jou voorop. Overtuigend als je bent, weet jij mensen op een positieve manier te beïnvloeden.

  • Je hebt hbo- of wo-niveau op het gebied van (bedrijfskundige) informatica of bijvoorbeeld business-IT en management.
  • Je hebt minstens vijf jaar werkervaring als servicemanager.
  • Je hebt ervaring met het werken in complexe samenwerkingsverbanden en opereren in bestuurlijke omgevingen.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van de DJI-organisatie.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 12
  • Maand­salaris Min €3.740 Max. €5.559 (bruto)
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Je kunt naast het salaris volgens de cao Rijk rekenen op een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld en tijd (vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijke verlof uren). Je kunt dit naar eigen keuze op het gewenste moment uit laten betalen of opnemen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer.

Met ingang van 1 januari 2020 treedt de Wet normalisering rechtspositie ambtenaren in werking. Deze wet regelt dat de rechtspositie van ambtenaren zoveel mogelijk hetzelfde wordt als die van werknemers in het bedrijfsleven.

Als gevolg hiervan worden de aanstellingen van ambtenaren per 1 januari 2020 omgezet naar arbeidsovereenkomsten. Daarnaast is het civiele arbeidsrecht en de cao Rijk van toepassing. 

 

 

 

 

Bijzonderheden

 

• Een assessment en het maken van opdrachten kunnen onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Wil je meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met de mevrouw C.D. Prins, manager Functioneel Beheer en Dienstenmanagement, via 06 12 97 06 01. Of met de heer J.H.M. Doreleijers, HR-adviseur Directie Informatievoorziening, via 06 50 00 90 42.
• Wil je meer informatie over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met het shared service center DJI, team Werving, Selectie en Assessments, via 088 07 54 321 of sscdji.werving.selectie@dji.minjus.nl.
• Ben je in dienst van het rijk en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van je leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.

Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, ontvangen wij graag je cv en motivatiebrief.

De werving staat open tot 15 januari. DI streeft er naar om, na ontvangst van jouw sollicitatie bij gebleken geschiktheid z.s.m. het gesprek met jou aan te gaan. Let op: Wij sluiten de werving eerder als we voor 15 januari de vacature vervuld hebben. Wees er op tijd bij en reageer snel!

 

Meer over de functiegroep (Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Informatievoorziening (DI) is dé expert die zorgt voor informatievoorziening (IV) voor DJI collega’s, justitiabelen en ketenpartners. Om invulling te geven aan deze rol realiseert en beheert de directie IV-oplossingen die aansluiten bij de ambitie van DJI en zorgt de directie ervoor dat door middel van kaders en de sturing hierop de IV van DJI kwalitatief hoogwaardig en toekomstbestendig is en blijft. De directie fungeert als regieorganisatie op de IV van DJI en bevindt zich als zodanig tussen vraag (klant/business) en aanbod (leveranciers) in.
Functioneel Beheer en Dienstenmanagement
Functioneel Beheer en Dienstenmanagement is een afdeling in ontwikkeling. We gaan over op werken in DevOps-teams en stellen de eindgebruiker nog meer centraal dan voorheen. Binnen de afdeling zijn drie teams Functioneel Beheer en één team Dienstenmanagement. Bij deze laatste ga jij aan de slag.
Jouw team is klaar voor de volgende stap en bovendien erg hecht. Samen vormen jullie een team waar naar gekeken wordt. Als afdeling zijn we verantwoordelijk voor het beheer van de informatievoorziening van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Dat betekent dat wij dagelijks contact hebben met de (kern)gebruikers, expertgroepen, de regieorganisatie, ketenpartners en leveranciers als het gaat om de inzet van ICT-producten en –diensten. We bepalen de benodigde functionaliteit van applicaties en houden die in stand. Ook zijn we verantwoordelijk voor releases: we stellen oplossingen samen en plannen en testen deze zodat ze efficiënt en betrouwbaar kunnen worden doorgevoerd.
 

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

Werken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland. Dus ook aan een veilige en rechtvaardige samenleving voor iedereen. Justitie en Veiligheid verdedigt en beschermt de rechtsorde. Van beleid tot uitvoering.


Dienst Justitiële Inrichtingen
De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 15.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra en detentiecentra. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.
 

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Mevrouw C.D. Prins, Hoofd afdeling Functioneel beheer en Dienstenmanagement

06-12970601

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Shared Service Center SSC DJI

0880754321

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Teamleider Functioneel Beheer

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 15 januari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Leveranciermanager informatievoorziening

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 15 januari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Functioneel beheerder

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 15 januari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon