Servicemanager Informatievoorziening

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.279 - €5.039
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 31 december
  • Vacaturenummer 17784
  • Plaatsingsdatum 4 november 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

ICT- en informatievoorzieningsproducten moeten het werk van de 13.000 medewerkers in justitiële inrichtingen in ons land versterken. En bovendien niet nodeloos ingewikkeld maken of onwerkbaar. Als servicemanager ben je er medeverantwoordelijk voor dat de informatievoorziening (IV) van de Dienst Justitiële Inrichtingen optimaal is én blijft.

Jouw werkdagen zijn ontzettend divers. Leg je op het ene moment uit dat een verzoek voor extra laptops uit budgettair oogpunt niet kan worden ingewilligd, het volgende moment overleg je met een leverancier om te bespreken hoe we bezorging van ICT-producten in de toekomst kunnen versnellen. Het shared service center ICT is op dit moment de grootste leverancier van de IT- en IV-producten van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Maar dit gaat veranderen. Met de komst van meerdere leveranciers worden leveranciersmanagement én servicemanagement steeds belangrijker. Je staat daarom aan de start van een ingrijpende doorontwikkeling van de afdeling Functioneel Beheer en Dienstenmanagement.

We nemen de regie in het contact met zowel de eindgebruikers van onze systemen in onder meer gevangenissen, tbs-klinieken en detentiecentra, als met IV- en ICT-leveranciers. Als servicemanager sta je klaar voor onze medewerkers in het veld en onderhoud je klantcontact op managementniveau. Ook al kun je een vraag misschien niet direct beantwoorden, je zorgt wel dat deze bij de juiste persoon terechtkomt en dat het wordt opgelost. Naast zorgen voor een prettige IV- en ICT-dienstverlening zorg je ook dat deze is afgestemd op behoeften, uitdagingen en doelstellingen van de afnemer. Dit doe je om een optimale dienstverlening te realiseren. 

De professionaliseringsslag brengt ook allerlei andere werkzaamheden op jouw pad. Zoals het definiëren en onderhouden van een passend dienstenportfolio voor DJI. Of het maken van afspraken over servicelevels en het vertalen van servicelevelrapportages van leveranciers naar rapportages voor onze medewerkers in het veld. Maar denk ook aan advieswerkzaamheden op managementniveau, het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van producten en diensten én beoordeling van haalbaarheid van gewenste nieuwe diensten. Een ding is zeker: de basis die jij als servicemanager legt, helpt de IV- en ICT-dienstverlening binnen DJI vooruit.

Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Informatievoorziening (DI) is dé expert die zorgt voor informatievoorziening (IV) voor DJI-collega’s, justitiabelen en ketenpartners. Om invulling te geven aan deze rol realiseert en beheert de directie IV-oplossingen die aansluiten bij de ambitie van DJI en zorgt de directie ervoor dat door middel van kaders en de sturing hierop de IV van DJI kwalitatief hoogwaardig en toekomstbestendig is en blijft. De directie fungeert als regieorganisatie op de IV van DJI en bevindt zich als zodanig tussen vraag (klant/business) en aanbod (leveranciers) in.

Functioneel Beheer en Dienstenmanagement
Functioneel Beheer en Dienstenmanagement is een afdeling in ontwikkeling. We gaan over op werken in DevOps-teams en stellen de eindgebruiker nog meer centraal dan voorheen. Binnen de afdeling zijn drie teams Functioneel Beheer en één team Dienstenmanagement. Bij deze laatste ga jij aan de slag. 

Jouw team is klaar voor de volgende stap en bovendien erg hecht. Samen vormen jullie een team waar naar gekeken wordt. Als afdeling zijn we verantwoordelijk voor het beheer van de informatievoorziening van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Dat betekent dat wij dagelijks contact hebben met de (kern)gebruikers, expertgroepen, de regieorganisatie, ketenpartners en leveranciers als het gaat om de inzet van ICT-producten en –diensten. We bepalen de benodigde functionaliteit van applicaties en houden die in stand. Ook zijn we verantwoordelijk voor releases: we stellen oplossingen samen en plannen en testen deze zodat ze efficiënt en betrouwbaar kunnen worden doorgevoerd. 

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

Werken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland. Dus ook aan een veilige en rechtvaardige samenleving voor iedereen. Justitie en Veiligheid verdedigt en beschermt de rechtsorde. Van beleid tot uitvoering.

Dienst Justitiële Inrichtingen
De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 15.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra en detentiecentra. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer E. Bril, recruiter Directie Informatievoorziening

06-51050985

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Shared Service Center DJI, Werving & Selectie

08807-54321

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Functioneel beheerder

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 1 februari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Informatiemanager

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 31 december
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Project-portfoliorapporteur

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 februari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon