Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Servicemanager / relatiemanager IRN

Rijkswaterstaat

  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €4.252 - €6.374
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 26 februari Nog 9 dagen
  • Vacaturenummer CIV-561
  • Plaatsingsdatum 5 februari 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Hoe is de actuele verkeerssituatie van de tunnels in Nederland, de interne klant wil dit in een dashboard terugzien. Hoe zorgen wij ervoor dat de juiste data over ons netwerk kan? Hoeveel datacapaciteit is er beschikbaar en hoe zetten we dit in ons datacenter? Ondertussen komt er een vraag voor een realtime overzicht van actuele bodemhoogte in bepaalde vaargebieden die van belang zijn voor de scheepvaart. Op de planning staat een grote wegomlegging op een snelweg, hierdoor komt er een netwerkomlegging. Is de huidige situatie bekend, wat er gaat er veranderen en wat moet daarvoor gebeuren?
Dit zijn allemaal voorbeelden die jij bij ons kan gaan verwachten op onze locatie in Delft. Voor jou als servicemanager de taak om de vraag achter de behoefte goed uit te vragen en hiermee actief jouw netwerk inzetten om dit goed te realiseren.

Tunnels, bruggen en sluizen zijn cruciaal binnen het verkeers- en vaarwegennetwerk van Rijkswaterstaat (RWS). Deze werken alleen als de IT-diensten op orde zijn. De Centrale Informatie Voorziening (CIV) binnen RWS levert deze IT-diensten en de directie Infrastructuur Rijkswaterstaat Netwerken (IRN) levert de basis ICT-zaken die hiervoor van toepassing zijn. Je kan denken aan netwerkdiensten, de generieke platformen en de datacenter producten. Als servicemanager IRN ben jij verantwoordelijk voor het realiseren van deze dienstverlening onderdelen aan de klanten. Daarnaast geef je actief sturing aan de realisatie van de onderdelen die nodig zijn om de klantvraag te beantwoorden. Vanzelfsprekend doe je dit niet alleen maar je gaat veel samenwerken met andere onderdelen binnen het CIV.

Je maakt op ICT-gebied heldere dienstverleningsafspraken, bewaakt de gemaakte afspraken. Door jouw inbreng zorg jij ervoor dat het ICT-productenportfolio aansluit op de vraag van de klant en gebruikers. Jouw toegankelijkheid en enthousiasme zorgt ervoor dat de interne klanten jou heel goed te vinden. Hierdoor ben je eigenlijk het eerste aanspreekpunt voor de ICT-producten van de directie IRN. Op professionele wijze sla jij een brug tussen de vraag en het aanbod. Onder jouw leiding wordt het ICT-productenpakket als onderdeel van de ICT-dienstverlening optimaal ingericht en uitgevoerd.
Relatiemanagement is een tweede natuur voor jou, in deze rol pak jij strategisch relatiemanagement op en hou jij jezelf goed op de hoogte van alle ontwikkelingen binnen de IRN diensten. Ook vragen wij jou om actief mee te gaan denken in de aansturing en het maken van adviesproducten die worden ontwikkeld voor de dienstverlening van de gehele Centrale Informatievoorziening. Jij ziet door jouw ervaring heel snel de risico’s en kansen en brengt deze in kaart en anticipeert hierop. Daarbij bewaak je, samen met de servicedeliverymanagers, de vastgestelde servicelevels. Uiteraard krijg jij binnen deze functie te maken met uiteenlopende of tegengestelde belangen. Met jouw goede communicatieve vaardigheden stemt jij alles tijdig en creëert hiermee draagvlak.
Wij zijn volop in ontwikkeling komende periode zijn wij bezig met het analyseren om nog meer 'standaardvragen' te automatiseren zodat het proces nog sneller kan en de meer moeilijke opdrachten naar jou en de collega servicemanagers gaan. Je zorgt ervoor dat de servicemanagers en andere betrokkenen goed op de hoogte zijn van de informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de ICT-dienstverlening. Verder zorg je voor afstemming met onder meer de portfoliomanager, de lead-architect en de servicedeliverymanager van de directie IRN. Jouw goede communicatieve vaardigheden vallen op in de leveranciers- en serviceketen, dat maakt het prettig samenwerken met jou. Wij zijn benieuwd naar jouw kennis en ervaring die jij meeneemt en ervoor zorgt dat wij ook verder kunnen ontwikkelingen van de ICT-services van Rijkswaterstaat.
Je komt terecht in een team van 7 enthousiaste servicemanagers. Het werkveld is onderverdeeld in domeinen. Met de komst van een nieuwe collega zal er in overleg met elkaar een herverdeling komen van de aandachtsgebieden.

Ben je geïnteresseerd?
Solliciteer dan direct! Wij kijken uit naar jouw sollicitatie.
Wil je eerst meer informatie over de vacature voordat je gaat solliciteren? Of ben je gewoon benieuwd hoe de vacature er in de praktijk uit ziet? Maak dan vrijblijvend kennis of drink een kop koffie in Delft met Sil Dekker servicemanager, 06-22956947, hij staat jou graag te woord.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een HBO- of WO-diploma in een relevante richting, technische bedrijfskunde of ICT;
  • Je bent communicatief sterk; zowel mondeling als in geschrift (maar we schrijven geen superdikke documenten waar niemand wat mee doet);
  • Iedereen wil nu iets gerealiseerd hebben, je snapt de politiek binnen relatiemanagement, en je weet hoe de hazen lopen;
  • Je hebt ervaring op het gebied van informatievoorziening, je snapt hoe de basis ICT in elkaar zit en hoe het samenhangt binnen de dienstverlening van;
  • Rijkswaterstaat (voor het RWS deel geldt dat je dat ook zeker nog kan leren);
  • Uiteraard zijn ITIL, scrum, agile geen onbekenden voor jou.

Voldoe je (nog) niet aan alle eisen, maar heb je wel de drive en potentie om je te ontwikkelen tot volwaardig servicemanager? Ook dan nodigen we je uit om te reageren. Samen met jou kijken we naar de mogelijkheden. App / bel met Sjoerd Burger, senior adviseur werving en selectie: 06 -15107144. Rijkswaterstaat investeert graag in talent.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 13
  • Maand­salaris Min €4.252 Max. €6.374 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Daarvoor kun je bovenop het salaris rekenen op een individueel keuzebudget van 16,37% van je salaris. Tot slot hecht de Rijksoverheid sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor ook tal van mogelijkheden.

Bijzonderheden

Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Meer over de functiegroep Coördinerend / Specialistisch Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Centrale Informatievoorziening is een van de zeven landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat en vormt een grote, complexe en uitdagende wereld op het gebied van informatievoorziening (IV). Een wereld waarin big data nieuwe informatie uit grote hoeveelheden gegevens kan generen. Waarin we steeds nieuwe oplossingen vinden om onze infrastructuur beter te benutten en waarin we zorgen voor een (water)wegennet dat slim, veilig en duurzaam is. Wij zijn zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat actief en streven ernaar om een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er 1060 mensen binnen CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling en Services, Inwinning en Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering en Inkoop.

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Sil Dekker

06-22956947

Liesbeth Bijtenhoorn

06-51681943

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Sjoerd Burger, Adviseur Werving en Selectie

06-15107144

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Junior specialist PKI en Identity & Access Management (IAM)

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Rotterdam
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 3 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Servicemanager bedrijfsvoeringssystemen

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Utrecht of Delft
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 27 februari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Applicatiemanager

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 21 februari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon