• Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.503 - €5.343
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Personeel en organisatie
  • Reageren voor 12 augustus Nog 4 dagen
  • Vacaturenummer 1194170
  • Plaatsingsdatum 29 juli 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Leidinggeven aan een groeiende afdeling van zo’n 18 professionals en je werkzaamheden bij de Belastingdienst grotendeels uitvoeren naar eigen inzicht. Dat doe je als teamleider bij de afdeling Bureau Advies en Ondersteuning in Utrecht. Je hebt in deze afwisselende functie een cruciale rol bij het optimaliseren van onze dienstverlening én bij de ondersteuning van onze directies.

Dit doe je bij de Belastingdienst
Jij ziet erop toe dat de directie Klantinteractie en -services (KI&S) optimaal wordt ondersteund. Deze directie zorgt onder meer voor eenduidige en efficiënte interactie met burgers en bedrijven. Je team is verantwoordelijk voor de planning-en-controlwerkzaamheden binnen KI&S. Daarnaast verzorgen jullie werkzaamheden op het gebied van toepassingsbeheer, (informatie)beveiliging, formatiebeheer en kwaliteitsbeheer. Je stuurt de medewerkers aan bij de praktische uitvoering van hun taken. Het gaat dan bijvoorbeeld om de medewerkers finance, de managementondersteuners en de medewerkers formatiebeheer. Je bewaakt de processen, zorgt dat deze onderling samenhangen en verbetert ze continu. 

Als teamleider heb je een ruime blik. Samen met het afdelingshoofd overzie je het gehele advies- en ondersteuningslandschap van Bureau Advies en Ondersteuning (BAO). Hiervoor onderhoud je contacten met shared service organisaties, lever je vooraf input voor de overleggen waaraan het afdelingshoofd deelneemt en hou je de deadlines goed in de gaten. Je functie is dus erg afwisselend. Ook omdat ontwikkeling en samenwerking van je teamleden hoog op jouw prioriteitenlijst staat en je flexibel en creatief weet om te gaan met de vraagstukken die er liggen.

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je naar eigen inzicht je taken kunt uitvoeren binnen de gestelde kaders. Je wordt beoordeeld op de geleverde kwaliteit én op de mate van efficiëntie en effectiviteit van de aanpak.
  • Je een netwerk opbouwt en de schakel bent tussen uitvoering en bestuur. 
  • Je een team van professionals op samenwerking, dienstverlening en processen aanstuurt en ook hun persoonlijke ontwikkeling ondersteunt, onder meer door het voeren van de personeelsgesprekken. 

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Als afdelingshoofd ondersteun en adviseer ik de directie vanuit een centrale rol, in een dynamisch politiek-bestuurlijk krachtenveld. Het geeft mij voldoening om de interne dienstverlening zo te organiseren dat anderen hun werk effectiever en efficiënter kunnen doen en vooral met meer plezier.” Ingeborg, afdelingshoofd BAO.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis. 

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ingeborg van Elswijk, afdelingshoofd

06 - 12 98 70 73

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Karen van der Kooij, adviseur Werving & Selectie

06 - 10 69 68 77

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Adviseur huisvesting en veiligheid

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 9 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Business Data-analist

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 20 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior business controller

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 1 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon