• Stand­plaats Eindhoven
  • Contractduur 24 maanden
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.756 - €4.430
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Fiscaal
  • Reageren voor 15 mei Nog 8 dagen
  • Vacaturenummer 1140552
  • Plaatsingsdatum 22 april 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

“Bij Dienstverlening bieden we een helpende hand en een luisterend oor en denken we in oplossingen. Een werkdag is nooit hetzelfde. Empathie, maatwerk en deskundigheid staan hoog aangeschreven. Samen met een dynamisch team richten we ons continu op het verbeteren van onze dienstverlening.” Toefan Saraian, teamleider Dienstverlening bij de Belastingdienst.

De directie Particulieren regelt de belastingheffing van ruim twaalf miljoen binnen- en buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders, werknemers van internationale organisaties en diplomaten. Ons doel? Het hen zo makkelijk mogelijk maken om aangifte te doen. Daarom vullen we gegevens vooraf in en ondersteunen we dienstverleners die helpen bij de belastingaangifte. Ook beantwoorden we de meest voorkomende vragen, zowel telefonisch als per mail. Als we daarmee onvoldoende kunnen helpen komt de afdeling Dienstverlening in beeld. Wij helpen belastingplichtigen met vragen over verschillende onderwerpen. Denk aan vragen over inkomstenbelasting, invordering en toeslagen. Op elke locatie waar de Belastingdienst is gevestigd, is ook een balie waar medewerkers van onze afdeling op afspraak helpen bij vragen.

In jouw rol als teamleider Dienstverlening geef je leiding aan het dienstverleningsproces op de kantoren Eindhoven en Venlo. Het dienstverleningsproces wordt waarschijnlijk de komende jaren flink uitgebreid, waardoor processen en werkzaamheden ook blijven veranderen. Ook de locaties die je aanstuurt kunnen daardoor wijzigen. Je blijft daarom op de hoogte van de ontwikkelingen die gevolgen hebben voor de belastingplichtigen en jouw medewerkers. Door collega’s te inspireren, enthousiasmeren én ondersteunen, weet je het beste uit hen te halen en samen de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen te behalen. Verder zorg je samen met de landelijke planners onder meer voor voldoende bezetting op de verschillende locaties.

Als teamleider speel je samen met collega’s een belangrijke rol in de doorontwikkeling van de dienstverlening van de Belastingdienst. En geef je mede invulling aan onze nieuwe manier van werken. Je hebt al een paar jaar managementervaring opgedaan en je kunt zelfstandig werken. Voor de meer complexe werkzaamheden word je uiteraard nog hierin begeleid. De verandering die wij de komende tijd doorvoeren in ons dienstverleningsproces, help je mede te initiëren. Je pakt die wijzigingen goed op en je stimuleert anderen om dit ook te doen. Daarbij zorg je dat je de menselijke maat niet uit het oog verliest. Zo draag je actief bij aan de Belastingdienst van de toekomst!

Word jij de nieuwe collega van Toefan? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een hbo-diploma in een fiscale of andere relevante richting.
  • Je hebt minimaal drie jaar managementervaring.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met procesregie.
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Jouw competenties?

  • aansturen medewerkers
  • klantgerichtheid
  • ontwikkelen medewerkers
  • organisatiesensitiviteit
  • plannen en organiseren

Herken jij jezelf ook hierin?
Coachen, begeleiden en leidinggeven via heldere communicatie; het is jouw tweede natuur. Je stuurt op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten. Daarnaast schakel je makkelijk tussen leiderschapsstijlen en zorg je voor verbinding. Doordat je empathie, integriteit en sociale betrokkenheid toont, creëer je bovendien vertrouwen. Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden, doorziet processen in een oogwenk en weet waar verbetering nodig is. Bij collega’s sta je bekend als een enthousiaste en betrokken doorzetter. Je hebt een flexibele instelling én vindt het leuk om te werken in een veranderende organisatie.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 10
  • Salaris­omschrijving

    Inschaling binnen de range van de genoemde salarisschalen is afhankelijk van het aantal jaren recente en relevante werkervaring. Zie voor meer informatie bij overige arbeidsvoorwaarden.

  • Maand­salaris Min €2.756 Max. €4.430 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 24 maanden
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Ben jij een teamleider Dienstverlening met minder dan 4 jaar ervaring dan vindt in beginsel de inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Dat is schaal 9 (€ 2.824,- - € 3.990,-) Ben jij een teamleider Dienstverlening met meer dan 4 jaar ervaring dan word je direct ingeschaald in de genoemde schaal, dat is schaal 10 (€ 2.756,- - € 5.039,-). De aanwezigheid van relevante kennis en ervaring of eventuele arbeidsmarktoverwegingen bepalen het salarisniveau waarop je wordt ingeschaald. Interne verticale kandidaten (medewerkers van de Belastingdienst en van het Ministerie van Financiën) worden bij benoeming direct geplaatst in de genoemde range van salarisschalen. Je wordt daarbij een trede hoger ingeschaald dan je huidige salaris. Het is hierbij mogelijk dat de periodiekdatum wordt aangepast. Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die beschikking mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

  • Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
  • Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
  • Op 26 mei 2021 vindt het selectiegesprek plaats. Gezien de huidige maatregelen vinden deze gesprekken plaats via video-bellen. Én het assessment voor deze functie wordt uitgevoerd op 3 juni 2021.
  • Het arbeidsvoorwaardengesprek willen we graag op 23 juni 2021 met je voeren.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Jeroen Doetjes, Teamleider Dienstverlening

06-54990935

Jip Muris, Programmacoördinator Vernieuwing Dienstverlening

06-11739147

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Jeanny Marugg, Adviseur Werving & Selectie

06-21665341

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Fiscalist vennootschapsbelasting/dividendbelasting

Belastingdienst
  • Stand­plaats Heerlen
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11,schaal 12,schaal 13
  • Reageren voor 1 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Fiscaal medewerker Kennis- en Expertisecentrum Buitenland

Belastingdienst
  • Stand­plaats Heerlen
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 1 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Klachtcoördinator

Belastingdienst
  • Stand­plaats Arnhem
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11,schaal 12,schaal 13
  • Reageren voor 27 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon