• Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €4.281 - €6.419
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Fiscaal, Financieel / economisch, ICT, Personeel en organisatie
  • Reageren voor 1 oktober Nog 8 dagen
  • Vacaturenummer 1147513
  • Plaatsingsdatum 9 september 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

“Met het juiste gevoel resultaten behalen én ruimte bieden voor persoonlijke groei; dat is er nodig om de kwaliteiten van je medewerkers optimaal te benutten en samen met hen doelstellingen te realiseren. Zij zijn ons belangrijkste kapitaal.” Martin Zeptner, afdelingshoofd klantbehandeling.

De Belastingdienst vernieuwt, en dat gebeurt stap voor stap. We werken aan de modernisering van de interactie met burgers en bedrijven, een effectieve handhaving, passend toezicht en een gerichte dienstverlening. Bij dit alles speelt het realiseren van de menselijke maat een grote rol. Bij de directie MKB willen we deze modernisering in gang zetten op basis van de beleidstheorie gericht op gedragsverbetering. Om dat te bereiken hebben we een nieuwe klantordening ontwikkeld met voor elk van de klantgroepen een toegesneden behandelstrategie. In goede samenwerking met onder meer de handhavingsadviseurs, procesregisseurs en de verbonden regiodirecteuren geven we die inhoud en implementeren we die in een meerjarig perspectief.

De afdeling Klantbehandeling richt zich op de invulling van de klantbehandelstrategie van de directie MKB. Daarbij zorgen we voor de verdere uitwerking van de beleidstheorie in strategieën per klantgroep en het prioriteren van werkzaamheden. Voor dit keuzeproces passen we data-analyses toe. Ook coördineren we de fiscaal dienstverlenersbenadering, het intensief toezicht en de externe overheidssamenwerking. En we pakken toezichtprojecten op. Als afdeling bieden we expertise en ondersteuning bij vragen van de MKB-locaties over de toepassing van formele regelgeving. Denk aan de Wet openbaarheid van bestuur en onderwerpen op het gebied van de menselijke maat.

In de rol van teamleider MKB geef je leiding aan business- en data-analisten en experts op onder andere het terrein van gedragsbeïnvloeding, onderzoek, dienstverlening en formeel recht Jouw team ontwikkelt kennis- en datagedreven producten voor de uitvoering en het toezicht van de directie MKB. Daarbij maken jullie gebruik van kennis van collega’s uit de business en de fiscaliteit, en gegevens uit (bron)bestanden en data-analysetechnieken. Ook lever je met de experts actief een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de klantstrategie en behandeling. Jij inspireert en motiveert de professionals in je team en geeft hen het vertrouwen om mee te gaan in veranderingen. Omdat je op de hoogte bent van de relevante ontwikkelingen in de fiscaliteit en de maatschappij kun je hen ook op de inhoud stimuleren.

Als teamleider kun je zowel de directie als de afdelingshoofden adviseren. Daarbij creëer je draagvlak door je communicatiestijl en je boodschap aan je doelgroep aan te passen. Ook heb je het vermogen om de geaccepteerde adviezen te helpen realiseren en implementeren. Collega’s beschouwen je als gezaghebbend in je vakgebied. En je maakt gebruik van relevante netwerken op tactisch en/of strategisch niveau waarmee je een goede relatie onderhoudt. Want je weet dat jouw interne en externe contacten direct bijdragen aan de reputatie van de directie MKB.

Word jij de nieuwe collega van Martin? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Martin Zeptner, afdelingshoofd klantbehandeling (06 - 18 60 45 63).

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Midden- en Kleinbedrijf (MKB) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van het Midden- en kleinbedrijf en onderscheidt entiteiten in het middenbedrijf (ongeveer 0,4 miljoen) én in het kleinbedrijf (ongeveer 1,8 miljoen kleine bedrijven, starters en ZZP’ ers).
De klantbehandeling kenmerkt zich door informatiegericht toezicht en een integrale en subjectgerichte aanpak. MKB streeft optimalisering van belastingopbrengsten na door de inzet van diverse handhaving- en toezichtmiddelen ter versterking van de compliance, met aandacht voor slimme en nieuwe IT- toepassingen. MKB is ook verantwoordelijk voor het vorm en inhoud geven aan de integrale overheidssamenwerking. Én MKB houdt zich bezig met deurwaarderij en waardeonderzoek.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Martin Zeptner, afdelingshoofd Klantbehandeling

06 - 18 60 45 63

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Nicole Roquas, adviseur Werving & Selectie

06 - 15 38 78 23

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Privacy & Data coördinator

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 6 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medewerker administratieve organisatie en interne controle

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 30 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Secretaris keten loonheffingen

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11,schaal 12,schaal 13
  • Reageren voor 30 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon