Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Teamleider klantmanagement Douane

Belastingdienst

  • Stand­plaats Eindhoven
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.740 - €5.559
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Financieel / economisch, Orde / vrede / veiligheid
  • Reageren voor 24 augustus Nog 1 dag
  • Vacaturenummer 1056819
  • Plaatsingsdatum 14 augustus 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Functie­omschrijving

"Iedere dag ziet er anders uit! Samen met leuke, deskundige en betrokken collega's met een groot douanehart werk ik elke dag aan de veiligheid en gezondheid van Nederland." Céline - Teamleider klantmanagement bij de Douane.

De Douane Nederland is een handhavende en klantgerichte organisatie, waarvan de activiteiten direct van invloed zijn op onze samenleving. En ook dit gaat dus verder dan aan de grenzen van Nederland: het werkterrein is internationaal georiënteerd. Douane Eindhoven is met zo'n 500 medewerkers één van onze negen regiokantoren waarbinnen een groot aantal Douane-specifieke processen wordt afgehandeld. Resultaatgerichtheid, transparantie, samenwerking, professionaliteit, vakmanschap en werkplezier van medewerkers en leidinggevenden staan daarin centraal. Douane Eindhoven onderscheidt zich door de aanwezigheid van een Brainport naast een logistiek knooppunt in Venlo en twee internationale luchthavens.

Als teamleider klantmanagement geef je leiding aan een team en maak je deel uit van het regionale managementteam waarin je actief meewerkt aan de doelstellingen en de ontwikkeling van de Douane Eindhoven. Je sluit aan de bij de strategie van de Belastingdienst/Douane en werkt binnen de kaders van de doelstellingen die we nastreven. Je stuurt resultaatgericht met een goed oog voor je team, de organisatie en de buitenwereld. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het geven van richting en sturing aan één van de teams Klantmanagement van de Douane.

Omdat je regelmatig op de werkvloer aanwezig bent weet je wat er speelt, wat jouw medewerkers bezighoudt en hoe zij hun werkzaamheden verrichten. Je coacht en begeleidt door voortdurend met hen in gesprek te zijn. Samen gaan jullie op zoek naar verbeteringen in het proces. Als energiek manager breng je mensen in beweging. Je ziet kansen, weet deze om te zetten in concrete acties, bewaakt de voortgang en speelt in op ontwikkelingen die raakvlakken hebben met fysiek toezicht.

Zullen we zaken doen en word jij onze nieuwe teamleider klantmanagement? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op!

Functie-eisen

  • Je hebt een wo-diploma (master) in een relevante richting, zoals management.
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring met leidinggeven aan en het begeleiden en coachen van teams, bij voorkeur binnen een veranderende organisatie.
  • Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving en bent gecommiteerd aan het concept van voortdurend verbeteren (lean).
  • Het is een pre als je kennis en inzicht hebt in het werkveld, kaders en richtlijnen van de Douane of bereid bent dit zo spoedig mogelijk te verwerven.
  • Het is een pre als je affiniteit hebt met het juridische werkveld van de Douane.

Jouw competenties?

  • Aansturen groep
  • Omgevingsbewustzijn
  • Ontwikkelen medewerkers
  • Organisatiesensitiviteit
  • Reflecteren

Herken jij jezelf ook hierin?
Verschillende processen tegelijkertijd aansturen? Jij kunt het. Daarbij ken je het beleids- en werkterrein van de eigen teams én heb je oog voor externe ontwikkelingen. Je bent je bewust van je rol als teamleider klantmanagement. Je bent hierop aanspreekbaar, maar spreekt zo nodig ook anderen hierop aan. Op constructief, daadkrachtige wijze coördineer je complexe projecten en processen. Als geen ander ben jij in staat én heb je de drive om de gewenste veranderingen te realiseren.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 12
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €3.740 Max. €5.559 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer ouderschapsverlof, studiefaciliteiten en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn. En we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen aanstelling.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die beschikking mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.

Daarna kunnen we beoordelen of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.

Op 29 augustus vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Om bedrijfseconomische redenen worden medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject niet als eerste in beschouwing genomen.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van het sollicitatieproces (uitgezonderd interne horizontale kandidaten) evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 28.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Céline Corsius, Teamleider klantmanagement

06-21121022

Fedor Kaebisch, Teamleider klantmanagement

06-54714677

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Wieger Labberté, Adviseur Werving & Selectie

06-11593674

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Teamleider fysiek toezicht Douane

Belastingdienst
  • Stand­plaats Eindhoven
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 29 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

EDP-auditmedewerker

Belastingdienst
  • Stand­plaats Rotterdam
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 21 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Behandelaar Vergunningen Centrale Dienst voor In- en Uitvoer

Belastingdienst
  • Stand­plaats Groningen
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 8,schaal 9,schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 3 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon