Teamleider klantmanagement Douane
Directoraat-generaal Douane
- Standplaats Eindhoven
- Contractduur -
- Uren per week 32 - 36
- Maandsalaris €4.092 - €6.045
- Salarisniveau schaal 12
- Niveau Master/doctoraal
- Vakgebied Orde / vrede / veiligheid
- Reageren voor 5 april Nog 14 dagen
- Vacaturenummer 1204183
- Plaatsingsdatum 16 maart 2023
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Als teamleider klantmanagement in Eindhoven werk je actief mee aan de doelstellingen en de ontwikkeling van de Douane. Samen met je team ga je voortdurend op zoek naar verbeteringen in het proces. Zo lever jij een bijdrage aan het optimaal functioneren van de organisatie.
Dit doe je bij de Douane
In de rol van teamleider geef jij leiding aan het integrale accijnsteam. Jij bent regelmatig op de werkvloer aanwezig. Hierdoor weet je wat er bij jouw collega's speelt en hoe ze hun werk doen. Jij blijft met je team in gesprek en zoekt samen naar mogelijke procesverbeteringen. Zie jij ergens nog kansen? Dan zet je die om in acties. Vervolgens bewaak je hier de voortgang van en speel je in op andere ontwikkelingen die te maken hebben met klantmanagement. Ook maak je deel uit van het regionaal managementteam. Hier werk je actief mee aan de doelstellingen en de ontwikkeling van de Douane.
Als teamleider heb jij een voorbeeldfunctie als het gaat om het laten zien van het juiste gedrag. Je spreekt zo nodig ook anderen hierop aan. Jij zorgt voor een positieve en energieke sfeer binnen je team. Verder gaat het coördineren van meerdere ingewikkelde en veelzijdige projecten jou goed af. Je bent de drijvende kracht achter bestaande en nieuwe projecten en motiveert het team om eventuele veranderingen door te voeren.
Een bijzondere baan, omdat….
- je werkterrein hoofdzakelijk Eindhoven is, maar je ook een aantal keer per maand de kans krijgt om in Venlo en Heerlen te werken.
- je onderdeel bent van een uniek team dat samenwerkt binnen een ingewikkeld vakgebied.
- je als teamleider deelneemt aan overleggen en samenwerkingsverbanden, zowel binnen als buiten de regio.
- er een beroep op je coachings- en managementvaardigheden én op je vakinhoudelijke kennis wordt gedaan.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Het accijnsteam aansturen is een mooie uitdaging. Het is uniek dat alle werkstromen in één team vertegenwoordigd zijn op meerdere locaties. Allemaal heel diverse qua samenstelling maar gefocust om een bijdrage te leveren aan de grootste inkomstenstroom van de Douane” Francine, controlemedewerker klantmanagement
Functie-eisen
- Je hebt wo-werk- en -denkniveau door relevante werkervaring of diploma’s, bij voorkeur in de richting van bedrijfseconomie of bestuurskunde.
- Je hebt enkele jaren ervaring met leidinggeven en coachen binnen een veranderende organisatie.
- Je kent het beleids- en werkterrein van je team, maar je hebt ook oog voor ontwikkelingen daarbuiten.
- Je hebt inhoudelijke kennis van en inzicht in het werkterrein van de Douane of je bent bereid dit zo snel mogelijk te leren.
Jouw competenties
- organisatiesensitiviteit
- omgevingsbewustzijn
- aansturen groep
- ontwikkelen medewerkers
- reflecteren
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 12
- Salarisomschrijving
Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis of ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
- Maandsalaris Min €4.092 – Max. €6.045 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur -
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een luchthaven gaan werken, moeten (waar van toepassing) ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.
Bijzonderheden
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
- Op 18 april 2023 vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Meer over jouw toekomstige afdeling
De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.
Directoraat-generaal Douane
Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in 8 regiokantoren, het Douane Landelijk Kantoor (DLK) en een drietal landelijke onderdelen. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem en Eindhoven en twee op de luchthaven Schiphol. Het Douane Landelijk Kantoor (DLK) in Rotterdam ziet toe op eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhavingsbeleid, operaties, financiën en control, informatiemanagement en bedrijfsvoering en bewaakt de samenhang binnen Douane Nederland. Het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. Douane Centrale Processen (DCP) beheert vanuit Apeldoorn de douanesystemen en zorgt voor geautomatiseerde ondersteuning van de heffings- en inningsprocessen van de Douane en de Douane Landelijke Service Organisatie (DLSO) levert producten en diensten op het bedrijfsvoeringsterrein aan de douanekantoren.
Contactpersonen
Voor meer informatie over deze vacature:
Michel van Rij, teamleider klantmanagement
06 - 50 05 96 50Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Nikita Moerer, adviseur werving & selectie
06 - 57 45 25 53Solliciteren?
Directoraat-generaal Douane nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Teamleider Bezwaar en Beroep Douane
- Standplaats Rotterdam
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 13
- Reageren voor 29 maart
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Administratieve ondersteuning klantmanagement Douane
- Standplaats Arnhem
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 5,schaal 6,schaal 7
- Reageren voor 28 maart
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Competentiemanager Douane
- Standplaats Apeldoorn
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 12
- Reageren voor 12 april
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd