Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent
  • Stand­plaats Amsterdam
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.737 - €4.400
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Personeel en organisatie
  • Reageren voor 4 april Nog 4 dagen
  • Vacaturenummer 1084171
  • Plaatsingsdatum 11 maart 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

"Behandel de ander zoals je zelf behandeld wilt worden. Zo denken wij erover. Dit geldt zeker binnen het cluster service van het landelijk incassocentrum van de Belastingdienst. Waar het ook om gaat: de burger en het bedrijf hebben het recht op een tijdige en correcte afhandeling." Mariëtte Kok - Operationeel teamleider landelijk incassocentrum.

Het invorderen van belasting- en/of toeslagschulden. Dat is waar het landelijk incassocentrum van de Belastingdienst zich voor inzet Niet alleen bij particulieren, maar ook bij debiteuren uit het segment midden- en kleinbedrijf. Het landelijk incassocentrum heeft drie vestigingen: Groningen, Amsterdam en Enschede. Deze locaties voeren grotendeels dezelfde soort processen uit. Er wordt dan ook gewerkt met centrale regie en een centraal team vaktechniek dat de vestigingen en het management ondersteunt.

In jouw rol als operationeel teamleider werk je in een omgeving die voortdurend verandert en waar processen en werkzaamheden als gevolg daarvan mee veranderen. Je omarmt de strategie en doelstellingen van onze organisatie, begeleidt deze veranderingen en zorgt voor overzicht. Je gaat leidinggeven aan één van de drie serviceteams binnen de vestiging Amsterdam. Deze teams behandelen telefonische en schriftelijke klantvragen. Daarnaast is er een aantal smalle werkstromen binnen de serviceteams geconcentreerd en worden er toezichtstaken uitgevoerd. Verder wordt er een bijdrage geleverd aan het bestemmen en herstellen van betalingen via bestandscorrecties. De werkzaamheden binnen de serviceteams kenmerken zich door hoge volumes en piekvorming.

Jij houdt collega’s op de hoogte van relevante ontwikkelingen. Ook ben je verantwoordelijk voor het halen van kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen en zorg je dat jouw medewerkers daaraan bijdragen. Daarnaast bewaak je deadlines en stuur je op de output. Je haalt het beste uit je mensen door ze te inspireren, enthousiasmeren en ondersteunen. Ook stimuleer je hen om zich zowel op persoonlijk vlak als vakinhoudelijk verder te ontwikkelen. In deze functie werk je nauw samen met collega-teamleiders. Dat komt de resultaten ten goede, maar ook de kwaliteit en efficiëntie van het werkproces.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Mariëtte? Of wil je liever eerst praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Simon van der Valk.

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo-bachelor, bij voorkeur in de richting bestuurskunde, bedrijfseconomie, of een andere relevante richting.
  • Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring en kunt sturen op basis van logistieke principes.
  • Je hebt kennis van de primaire processen van de Belastingdienst en bij voorkeur van de invordering.
  • Je bent aantoonbaar succesvol in het coördineren van je werkzaamheden.
  • Je hebt inzicht in en kennis van management- en aansturingstechnieken.
  • Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk uitstekend uitdrukken.

Jouw competenties?

  • klantgerichtheid
  • ontwikkelen medewerkers
  • aansturen medewerkers
  • plannen en organiseren
  • organisatiesensitiviteit

Herken jij jezelf ook hierin?
Coachen, begeleiden en leidinggeven via heldere communicatie; het is jouw tweede natuur. Je werkt en stuurt met kennis van zaken en op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten. Ook kun je schakelen tussen leiderschapsstijlen en zorg je voor verbinding. Integriteit is voor jou een vanzelfsprekendheid. Door het tonen van empathie en sociale betrokkenheid creëer je bovendien vertrouwen. Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden, doorziet processen in een oogwenk en weet op welke punten je verbeteringen kunt aanbrengen. Daarnaast sta je bekend als een enthousiaste en betrokken doorzetter en heb je een flexibele instelling. Én vind je het leuk om te werken in een veranderende organisatie.

    Arbeids­voorwaarden

    • Salaris­niveau schaal 10
    • Salaris­omschrijving

      In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

    • Maand­salaris Min €2.737 Max. €4.400 (bruto)
    • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
    • Contract­duur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
    • Minimaal aantal uren per week 32
    • Maximaal aantal uren per week 36

    Overige arbeids­voorwaarden

    Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je maandinkomen deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de interne kandidaat geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

    Bijzonderheden

    We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

    Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
    Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
    Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
    Op vrijdag 17 april vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

    De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

    Om bedrijfseconomische redenen worden medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject niet als eerste in beschouwing genomen.

    De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou graag uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je dan eventueel invulling kunt geven aan deze functie.

    Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure (uitgezonderd interne horizontale kandidaten), evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

    Meer over jouw toekomstige afdeling

    De Directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is verantwoordelijk voor een soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan burgers en bedrijven door het leveren van (fiscale) producten en gegevensdiensten. CAP is ook verantwoordelijk voor de betaalfunctie en de sturing van de massale productieprocessen (regiefunctie voor massale verwerking en beheersing). En om dit goed in te kunnen vullen, is CAP verantwoordelijk voor de integrale productieplanning en productiebeheersing.

    Belastingdienst

    Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

    Contactpersonen

    Voor meer informatie over deze vacature:

    Simon van der Valk, Plv. Directeur

    06-18618568

    Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

    Jenne Meijer, Adviseur Werving & Selectie

    06-55476219

    Solliciteren?

    Digitaal solliciteren

    Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

    Relevante vacatures

    Teamleider klantgegevens

    Belastingdienst
    • Stand­plaats Rotterdam
    • Uren per week 32-36
    • Salaris­niveau schaal 10
    • Reageren voor 1 april
    • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

    Specialist frontoffice betalingsverkeer

    Belastingdienst
    • Stand­plaats Apeldoorn
    • Uren per week 28-36
    • Salaris­niveau schaal 9
    • Reageren voor 8 april
    • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

    Expert informatievoorziening

    Belastingdienst
    • Stand­plaats Apeldoorn
    • Uren per week 32-36
    • Salaris­niveau schaal 11
    • Reageren voor 24 juni
    • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
    Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon