• Groningen  -  route
  • Bachelor - HBO
  • 32 - 36 uur
  • schaal 10
    €3.404 - €5.389 (bruto)
  • Facilitair / dienstverlening, Personeel en organisatie
  • Solliciteer voor 31 juli 2024 Nog 14 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 4627, Plaatsingsdatum: 9 juli 2024

Klant- en servicegericht, gastvrij, persoonlijk contact en met een kritische blik; dat is waar jij voor staat als Teamleider serviceteam Noord met verschillende locaties in Groningen, Leeuwarden, Eelde, Eemshaven en Harlingen. Met je team van supervisors en servicemedewerkers zorg je dat onze dienstverlening goed verloopt en dat iedereen zich welkom voelt in onze panden. In de verschillende panden zijn jullie samen het visitekaartje van het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD). Jij gaat werken voor de afdeling Operationele Facilitaire Dienstverlening Noord Oost (OFD Noord Oost). 

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol als teamleider van het serviceteam Noord richt je je op de facilitaire dienstverlening in en aan de panden op de verschillende locaties. Jij weet wat er speelt in de organisatie, herkent ontwikkelingen en gevoeligheden, en handelt hiernaar. Jouw verantwoordelijkheid? Met jouw serviceteam klantgerichte, gastvrije dienstverlening realiseren en zorgen voor een warm welkom in de panden. De medewerkers uit jouw team werken dan ook op de verschillende locaties. Samen met het facilitair contactcentrum – de frontoffice voor alle klantvragen – vormen zij voor jou een belangrijke informatiebron. Dit doe - en kun - je niet alleen.

Om dit te kunnen realiseren investeer je gericht in de duurzame inzetbaarheid van jouw medewerkers en coach je ze in hun verdere ontwikkeling. Je werkt vanuit je kennis van dienstverleningsafspraken, de rijksproducten- en dienstencatalogus en het voortbrengingsproces. Ook neem je verantwoordelijkheid voor de uitvoering van alle voorkomende pandgebonden taken en werkt daarbij samen met collega’s van andere afdelingen die ons ondersteunen bij de implementatie van nieuwe producten en diensten en grote huisvestingsprojecten. Daarnaast werk je samen met leveranciers en samenwerkingspartners binnen het Rijk.

Ook ondersteunt CFD onze klanten op het gebied van bedrijfshulpverlening, arbo en milieu, bij het organiseren van evenementen en het verzorgen van wagenparkbeheer en openbaar vervoer. Jouw serviceteam geeft hierbij ook de gewenste ondersteuning. Met klanten maak je in de rol van relatiemanager resultaatafspraken en je toetst regelmatig de klanttevredenheid. Daarnaast monitor je de voortgang en uitvoering van de dienstverlening zorgvuldig, stuur je tijdig bij en communiceer je hierover met je klanten. 

Een bijzondere baan, omdat...

  • Je een belangrijke rol speelt in de facilitaire dienstverlening voor de collega’s en klanten die werkzaam zijn in onze panden. Een inspirerende werkomgeving bieden vanuit gastvrije dienstverlening is jouw tweede natuur!
  • Je de vrijheid krijgt om kansen te pakken en binnen de kaders de grenzen kunt opzoeken.
  • Je relaties onderhoudt met verschillende partijen en daardoor binnen korte tijd een groot netwerk opbouwt.
  • Er veel ontwikkelingen zijn waar je in de toekomst een belangrijke rol bij kan gaan spelen.
  • Je een prettige werkomgeving creëert binnen jouw team en ruimte is voor feedback, reflectie en ontwikkeling. Het motto van jouw serviceteam? Eén team, één taak! 
     

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik vind het een enorme uitdaging om dagelijks samen met mijn team met facilitaire vraagstukken aan de slag te zijn. Geen dag is hetzelfde, maar onze service wel: klantgericht en gastvrij. Met in deze regio een diversiteit aan klanten, verschillende locaties en uiteenlopende uitdagende facilitaire projecten!’’ Lian de Vulder, collega teammanager serviceteam bij CFD.

Meer over de functiegroep Operationeel Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het regelen van werkplekken, beveiliging, catering, evenementen, inkoop, de digitalisering en archivering van documenten – wat doet het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD) eigenlijk niet? Kort gezegd levert het CFD producten en diensten op het gebied van facilitaire dienstverlening, huisvesting, inkoop en informatiehuishouding.

Omdat we zoveel verschillende diensten leveren, zijn de mensen en leveranciers met wie je werkt continu verschillend. Dit maakt het werk ontzettend afwisselend en dynamisch. De mensen die binnen het CFD werken, zijn van nature gastvrije dienstverleners. Dit beleef je als medewerker dagelijks door de informele en prettige werksfeer. En het bijzondere is: we werken niet alleen voor de Belastingdienst, maar ook voor verschillende andere organisaties binnen de Rijksoverheid.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Bram de Gunst, regiodirecteur OFD Noord Oost 06-18604574

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Randy Navis, adviseur Werving & Selectie 06-57883219

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon