Teammanager Visum

De Consulaire Service Organisatie (CSO) is een wereldwijde backoffice waar visumaanvragen en aanvragen voor Nederlandse reisdocumenten centraal worden verwerkt.

Binnen de CSO is het visumcluster de grootste afdeling waarbij focus ligt op het kwalitatief hoogwaardig en efficiënt afhandelen van visumaanvragen (KVV Schengen, KVV Carib en MVV). Het visumcluster kent een registratieteam en een zevental beslisteams. Deze teams worden aangestuurd door teammanagers (coördinatoren). Wij zijn op zoek naar een ervaren teammanager!

• Als leidinggevende van een team van 15-20 beslismedewerkers ben je – samen met een aantal andere collega’s – verantwoordelijk voor het aansturen van de operationele werkzaamheden binnen het visum cluster.
• Als teammanager ligt de focus op het goed laten functioneren en steeds verder verbeteren van je team en je medewerkers. Je staat voor de balans tussen mens- en resultaatgerichtheid: je hebt oog voor de resultaten en KPI’s, én voor de vaardigheden en het gedrag van medewerkers.
• Je zorgt dat medewerkers kwaliteit en productiviteit leveren conform de geldende processen en processtappen. Door de gesprekken die jij met de medewerkers voert, weten zij wat er van hen verwacht wordt en waar hun ontwikkelingsmogelijkheden liggen. Jij staat hen bij in het realiseren van de ontwikkelingsmogelijkheden.
• Tijdens de dagstart sta je met jouw team stil bij de kwalitatieve en kwantitatieve doelen van de dag en ontwikkelingen die van belang zijn en maak je afspraken over de te realiseren doelen.
• Met je medewerkers voer je individuele gesprekken, zoals de wekelijks bilateralen en kwartaalgesprekken in het kader van de p-cyclus (start- voortgangs- en functioneringsgesprekken). Je zorgt dat de p-cyclus nauwgezet wordt gevolgd.
• De CSO is voortdurend in ontwikkeling. Als teammanager neem je jouw team mee in deze veranderingen en ga je hier actief het gesprek over aan.
• Als teammanager ben je verantwoordelijk voor het implementeren van operational excellence binnen jouw team.
• Vanuit jouw ervaring met operational excellence, ben jij een ambassadeur en aanjager van deze waardestrategie. Binnen de CSO betekent dit dat we toewerken naar een hoge mate van standaardisatie en voorspelbaarheid. Een goede kwaliteit geleverd op de meest efficiënte wijze met continu oog voor efficiëntie, een gestroomlijnde operatie, waardeketen-management en volume.
• Je creëert een prettig samenwerkingsklimaat binnen het team, waarbij coaching en begeleiding voorop staan. Het is essentieel dat de medewerkers van de afdeling duurzaam en breed inzetbaar zijn.
• Je bent onderdeel van het management van het visumcluster en draagt het beleid van het visumcluster en de CSO actief uit. Tevens werk je actief samen met de collega-leidinggevenden binnen het visumcluster en met collega’s buiten het visumcluster.