traineeship bij de Service Desk Defensie

Defensie HDP

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur Het betreft een tijdelijke aanstelling
  • Uren per week 38
  • Maand­salaris €2.410 - €3.415
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 7 december Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer 540109
  • Plaatsingsdatum 16 november 2022
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling

Functie­omschrijving

Maak het verschil als starter in de ICT. Bij de Service Desk Defensie (SDD) kunnen wij jou een traineeship bieden voor een periode van twee jaar. Hoe ziet dit traineeship eruit?

Je eerste ‘echte’ functie: jezelf verder ontwikkelen
We starten met een bootcamp waarbij we je wegwijs maken in de wereld van een ICT Helpdeskmedewerker bij Defensie. Zo leer je diverse systemen kennen en raak je thuis in de klantvragen die spelen. Dit is belangrijk om je verder te ontwikkelen binnen de afdeling. Na ruime ervaring te hebben opgedaan als Helpdeskmedewerker draai je mee bij de andere onderdelen van de SDD. Zo maak je kennis met het Kwaliteitsteam, Incidentcoördinatie, Operationele Ondersteuning en Teamleiding.

Je werkt steeds een bepaalde periode in een team en rouleert tussen de onderdelen. Je wordt binnen deze onderdelen betrokken bij bijvoorbeeld inhoudelijke kwaliteitscontroles, verzorgen van Informatiesessies, het behandelen van klachten, het actueel houden van de Kennisbank. Maar ook bij grote verstoringen of calamiteiten en het borgen van nieuwe diensten. Daarnaast volg je trainingen gericht op verdieping en persoonlijke ontwikkeling.

Verantwoordelijkheid vanaf dag één
We rekenen erop dat je initiatief neemt en verwachten dat je leergierig en ondernemend bent. Dat je samenwerking zoekt om tot optimale resultaten te komen, maar ook om jezelf verder te ontwikkelen. De verwachting is dat jij je de opgedane kennis snel eigen maakt. Dit is voor jou de kans om te laten zien hoe jouw analytische vaardigheden, klantgerichtheid en overtuigingskracht bijdragen aan het optimaliseren van onze dienstverlening en waarin jij het verschil kunt maken voor de IT van Defensie. Wat je opdracht ook is, je krijgt vanaf dag één veel verantwoordelijkheid.

Voldoende uitdaging voor je?
Zie je in deze startersfunctie/traineeship bij de SDD voldoende uitdaging? Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Wil jij aan de slag met de belangrijkste processen binnen de afdeling en vind je het leuk om een bijdrage te leveren in het verhogen van onze kwaliteit? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren!

Kennis/Opleidingseisen:

  • Je bent minimaal in het bezit van een MBO4 diploma in het vakgebied ICT;
  • Je hebt maximaal 2 – 3 jaar werkervaring;
  • Voornemen tot (of gestart met) deeltijd HBO heeft een pre (afstudeeropdracht is bespreekbaar);
  • Je bent ITIL foundations gecertificeerd;
  • Je bent MD-100 gecertificeerd of bent daarmee bezig;
  • Je beschikt over IOS en Android kennis op fundamentals niveau;
  • Je bent bekend met het werken met een werkzaamhedenregistratiesysteem.

Competenties:

  • Je bent resultaat- en klantgericht, kunt pragmatisch handelen en hebt verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je beschikt over coördinerende vaardigheden;
  • Je kunt goed analyseren, samenwerken en bent stressbestendig;
  • Je kunt goed analyseren, werkt gestructureerd en bent initiatiefrijk;
  • Je bent flexibel en kunt goed samenwerken;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), overtuigingskracht en een positieve houding.
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Salaris­omschrijving

    Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur.

  • Maand­salaris Min €2.410 Max. €3.415 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling
  • Contract­duur Het betreft een tijdelijke aanstelling
  • Maximaal aantal uren per week 38

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Renée van der Meer

06-12034290

Solliciteren?

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Helpdeskmedewerker ICT

Ministerie van Defensie, Defensie Materieel Organisatie
  • Stand­plaats Huis ter Heide
  • Uren per week 38
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Reageren voor 31 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Management Traineeship Belastingdienst, Douane en Toeslagen

Belastingdienst, Douane en Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Reageren voor 13 januari
  • Dienst­verband Trainee

Junior Helpdeskmedewerker ICT

Ministerie van Defensie
  • Stand­plaats Huis Ter Heide
  • Uren per week 40
  • Salaris­niveau schaal 5
  • Reageren voor 31 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon