Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent
  • Stand­plaats Utrecht
  • Werkplekken 2
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.631 - €4.809
  • Salaris­niveau schaal 10, schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT, Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl., Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 30 november
  • Vacaturenummer 1043817
  • Plaatsingsdatum 17 mei 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Functie­omschrijving

"Het is supergaaf om te werken voor de Belastingdienst. Wij hebben de best bezochte overheidssite van Nederland en al onze analyses dragen direct bij aan het verbeteren van de beleving." Alex Alkemade - Webanalist bij klantinteractie en -services van de Belastingdienst.

De Belastingdienst streeft naar een eigentijdse en effectieve interactie met burgers en bedrijven. Niet voor niets investeren wij bij klantinteractie en -services in nieuwe technieken en middelen om onze digitale dienstverlening fact-based te optimaliseren. Jij maakt deel uit van het Metrix-team, dat inzichtelijk maakt hoe goed wij burgers en bedrijven faciliteren om zelfredzaam te zijn.

Wist je dat elke dag meer dan 200.000 mensen de site van de Belastingdienst bezoeken? Hoe bijzonder is het dat jij als webanalist invloed kunt uitoefenen op hun online beleving! Dit doe je door actief te monitoren hoe www.belastingdienst.nl precies wordt gebruikt. Hiervoor initieer je een actiegerichte meetaanpak. Je zorgt dat data juist worden geïnterpreteerd, maakt rapportages, realiseert peer-reviews en voert diepte-analyses uit. Ook bouw en onderhoud je dashboards en voer je A/B-testen uit.

Jouw analyses en metingen wijzen uit hoe goed wij erin slagen burgers en bedrijven te faciliteren. Op basis van jouw inzichten adviseer je de webredacteurs, webdevelopers en het management. Bijvoorbeeld over hoe we de conversie kunnen optimaliseren en hoe we de dienstverlening via de site verder kunnen verbeteren. Komen we tot een daadwerkelijke en meetbare oplossing? Dan ben jij hier als webanalist ook van a tot en met z bij betrokken. Gelukkig beweeg jij mee met de laatste inzichten en technieken op jouw vakgebied, zodat jij ons helpt aangesloten te blijven op de nieuwste ontwikkelingen.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Alex? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Jos Diepeveen.

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo-diploma in een relevante richting en minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
  • Je hebt kennis van en ervaring met webanalysetools van Piwik, Adobe of Google, en optimalisatietools zoals OpinionLab en Optimizely.
  • Je bent bekend met user experience (UX) als discipline en agile werkvormen als scrum en kanban.
  • Je hebt kennis van online user patterns, user journey modelling, persuasive design en het gebruik van wireframes.
  • Je hebt globale kennis van HTML, CSS en JavaScript en de toepassing daarvan.
  • • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift.

Jouw competenties?

  • Analyseren
  • Initiatief
  • Overtuigingskracht
  • Resultaatgerichtheid
  • Doorzettingsvermogen

Herken jij jezelf ook hierin?

Je wilt jezelf blijven ontwikkelen, persoonlijk en vakinhoudelijk, en bijdragen aan de groei van je collegas. Daarnaast denk je graag mee over de (door)ontwikkeling van onze digitale dienstverlening. En ga je voor resultaten om trots op te zijn. Je vindt kwaliteit een groot goed, maar je blijft wel pragmatisch.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 10, schaal 11
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €2.631 Max. €4.809 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer ouderschapsverlof, studiefaciliteiten en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn. En we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen aanstelling.

Bijzonderheden

Deze vacature is extern opengesteld. Het gaat hier om een vacature waarvoor permanent geworven wordt. Dit houdt in dat er op meerdere momenten gedurende de openstelling van deze vacature een briefselectie wordt gedaan en selectiegesprekken zullen worden gevoerd. De vacature sluit zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die beschikking mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.

Daarna kunnen we beoordelen of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van het sollicitatieproces (uitgezonderd interne horizontale kandidaten) evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 28.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Jos Diepeveen, Teamleider

06-57578626

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Anita van der Worp, Adviseur Werving & Selectie

06-55275628

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior beleidsadviseur klantinteractie

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 28 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Eindredacteur

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 30 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Procesbeheerder

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 14 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon