Webanalist

Belastingdienst
  • Utrecht  -  route
  • Bachelor - HBO
  • 32 - 36 uur
  • schaal 10
    €3.404 - €5.389 (bruto)
  • ICT, Personeel en organisatie
  • Solliciteer voor 18 november 2024 Nog 14 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 5127, Plaatsingsdatum: 21 oktober 2024

De Belastingdienst streeft naar een moderne en doelgerichte interactie met burgers en bedrijven. Dat doen wij door te investeren in nieuwe technieken en onze digitale dienstverlening zodanig fact-based te optimaliseren dat meer dan 200.000 bezoekers per dag daarvan kunnen profiteren.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol als webanalist onderzoek je onze online-dienstverlening aan burgers en bedrijven en draag je bij aan de optimalisering daarvan. 
Je bouwt en onderhoudt rapportages en dashboards en bespreekt deze met stakeholders. Je voert diepte-analyses uit. Ook voer je A/B-testen en surveys uit. Op basis van jouw inzichten adviseer je managers, product owners, webredacteuren, webdevelopers en het management. Bijvoorbeeld over hoe we de conversie van formulieren kunnen optimaliseren en de digitale dienstverlening verder kunnen verbeteren. Uiteraard weet je deze inzichten te vertalen naar een goed verhaal en op een enthousiaste manier te presenteren.

En of dat allemaal nog niet genoeg is verwachten we van jou dat je interesse in programmeren en machine learning hebt. Bijvoorbeeld voor het structureren van data en of het combineren van data uit verschillende bronnen. 

 

Een bijzondere baan, omdat...

Je maakt deel uit van het Metrix-team dat een cruciale rol speelt in het inzichtelijk maken van de doelmatigheid van onze sites die burgers en bedrijven optimaal moeten faciliteren om zelfredzaam te zijn. In welke mate we daarin slagen, wijzen jouw analyses en metingen uit. Als webanalist beperk je jezelf dus niet tot één specifiek onderdeel, maar ben je van A tot Z betrokken bij de daadwerkelijke en meetbare oplossing. Je beweegt mee met de laatste inzichten en technieken op dit gebied, zodat we aangesloten blijven op de nieuwste ontwikkelingen. Dus…

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Jan Wolter? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Pieter Schaafsma.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Onze site www.belastingdienst.nl en de klantportalen mogen het hele jaar door rekenen op ontzettend veel bezoekers. Die hoge aantallen bieden een onuitputtelijke bron om met onze analyses de dagelijkse online-ervaring van honderdduizenden burgers en bedrijven te verbeteren.” Jan Wolter Niemeijer, webanalist Klantinteractie & services van de Belastingdienst.

Meer over de functiegroep Senior Medewerker Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Pieter Schaafsma, Afdelingshoofd 06 - 15 83 98 70

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Romy Wilten, adviseur Werving & Selectie 06 - 11506791

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon