• Stand­plaats Utrecht
  • Werkplekken 3
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.028 - €4.247
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Financieel / economisch, Personeel en organisatie, Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl., Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 7 oktober Nog 7 dagen
  • Vacaturenummer 1195492
  • Plaatsingsdatum 10 september 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Binnen de afdeling Klantinteractie en -services van de Belastingdienst zorgt het onderdeel Digitaal voor de optimale inzet van de website, social media en portals van de Belastingdienst. Zo maken wij het voor burgers en bedrijven mogelijk om eenvoudig online hun belastingzaken te regelen. Bij ons in Utrecht draag jij als webredacteur daaraan bij.

Dit doe je bij de Belastingdienst
Als webredacteur maak je deel uit van ons redactieteam. Je vertaalt complexe fiscale informatie naar begrijpelijke webteksten, brieven, (online)formulieren, online tools, uitleg in onze portalen en andere dienstverlenende content. Ook kijk je naar onze huidige informatie. Welke pagina’s worden goed bezocht? En hoe verbeteren we de klantreis in onze brieven, portalen en formulieren?
Het leuke is dat je meer doet dan schrijven alleen. Jij gaat echt als een redacteur anno 2022 te werk. Datagedreven en analytisch dus. Je schakelt veel tussen verschillende typen mensen. Zo werk je nauw samen met de eind- en hoofdredactie, maar ook met juristen, het webcareteam en je collega’s van de BelastingTelefoon. Samen met hen zorg je dat de Belastingdienst stappen zet.

Een bijzondere baan, omdat…
• We binnen het onderdeel Digitaal bouwen aan een nieuwe onlineomgeving, in nauwe samenwerking met de IV-organisatie van de Belastingdienst. 
• We werken in multidisciplinaire teams waarin klantperspectief en techniek worden gebundeld om tot generieke oplossingen te komen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Ik vertaal complexe fiscale regels naar een duidelijke boodschap: welke informatie hebben burgers en bedrijven écht nodig? Als het lukt om daar een concreet antwoord op te geven, zijn onze klanten echt geholpen!” webredacteur bij de Belastingdienst.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis. 

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Meike Pannenborg-Renkema

06 - 31 01 21 37

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Anita van der Worp, adviseur Werving & Selectie

06 - 55 27 56 28

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Documentspecialist

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 4 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Projectmanager

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 11 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Regisseur verbetering klantbeleving

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 3 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon