Webredacteur

De Immigratie- en Naturalisatiedienst

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 12 maanden
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.756 - €4.430
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Niveau WO bachelor, Bachelor - HBO
  • Vakgebied Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Reageren voor 2 maart Nog 5 dagen
  • Vacaturenummer IND DH/COM/2021/042
  • Plaatsingsdatum 16 februari 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Directie Dienstverlenen heeft bij team Klantcommunicatie een vacature voor Webredacteur (FGR: Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S10). Het gaat hier om een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, voor de duur van één jaar met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken die vragen om een klantgerichte aanpak. Waarbij we werken aan toegankelijke en gebruikersvriendelijke content via onze klantkanalen.

Wat ga je doen:

“Ik zorg ervoor dat de informatie op onze site relevant, vindbaar, begrijpelijk, toegankelijk én gebruiksvriendelijk is voor onze klanten”

Ben jij die gedreven Webredacteur die weet hoe je online content moet maken? Waarbij je zorgt dat die content relevant, vindbaar, begrijpelijk, toegankelijk en gebruiksvriendelijk is? En zet je daarbij altijd de klant centraal? Dan ben jij de redacteur die we zoeken voor ons team!

Als webredacteur draag jij bij aan de doorontwikkeling van onder andere de website van de IND.

Samen met collega-redacteuren en online specialisten van Klantcommunicatie en andere IND-afdelingen zorg jij dat onze klanten snel de informatie kunnen vinden die zij nodig hebben.

Je komt proactief met verbetervoorstellen voor de content. Je weet deze voorstellen om te zetten naar concrete acties en voert deze zelf uit. Zo bepaal je bijvoorbeeld na een zoekwoordenanalyse dat je de alineakoppen van een tekst moet aanpassen. En je zorgt dat informatie in video’s ook te gebruiken is voor mensen met een auditieve of visuele beperking.

Veel communicatietrajecten binnen de IND zijn complex, omvangrijk en (media)gevoelig. Met jouw enthousiasme en overtuigingskracht weet je draagvlak te creëren voor initiatieven en verbeteracties voor onze website.

Denken vanuit de klant is voor jou een vanzelfsprekendheid. Je houdt de behoeften van de doelgroepen scherp voor ogen, en je gebruikt uitkomsten van klantonderzoek en bezoekersstatistieken om de website te verbeteren.

We verwachten dat je een netwerker bent die de behoefte van de collega’s van beslisdirecties van de IND begrijpt. En die deze behoefte weet te vertalen naar heldere online-communicatie voor de klant.

Je maakt concrete afspraken over resultaat. Initiatief tonen en proactief anderen meenemen hoort hier vanzelfsprekend bij.

Je weet van aanpakken en je doet je werk met enthousiasme en plezier. Je bent een teamspeler en deelt jouw kennis en online expertise graag met je collega’s.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

  • Webredactie op het gebied van tekst, beeld en lay-out;
  • Bijdragen aan doelgroep onderzoek in combinatie met webanalyses;
  • Proactief komen met verbetervoorstellen voor de website ind.nl en hiervoor draagvlak creëren.

Functie-eisen

Herken jij jezelf hierin?

  • Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau,
  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring als webredacteur en/of online communicatiespecialist,
  • Je hebt relevante ervaring als het gaat om digi-toegankelijkheid,
  • Je hebt kennis van en ruime ervaring met SEO, klantonderzoek en webanalyses,
  • Jouw vaardigheden op het gebied van begrijpelijk (online) taalgebruik zijn uitstekend,
  • Je hebt ervaring met verschillende content managementsystemen, bij voorkeur Drupal.
  • Je hebt affiniteit met de vreemdelingenwetgeving.

Competenties:

Klantgericht; Resultaatgericht; Samenwerken; Oordeelsvorming; Integriteit; Plannen en organiseren; Zelfontwikkeling; Initiatief; Omgevingsbewust; Overtuigingskracht.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 10
  • Maand­salaris Min €2.756 Max. €4.430 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 12 maanden
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.

Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.

Om een nog beter (of aanvullend)beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.

We vragen tijdens de sollicitatieprocedure om twee referenties. Contact opnemen met één van de opgegeven referenties kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Directie Dienstverlenen

De Directie Dienstverlenen (DV) wordt gekenmerkt door afdelingen en teams met zeer uiteenlopende activiteiten. Ze hebben allemaal specifieke expertise, maar herkennen zich ook allemaal in de rode draad uit het Dienstverleningsconcept 2025: iedere klant krijgt de behandeling die hij of zij verdient. Of dat nu een klant is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat ertoe doet!

De maatschappelijke opdracht van de IND en de doelen die we in het jaarplan IND hebben opgenomen vormen de leidraad voor ons werk. Daar willen we als directie zichtbaar en zinvol aan bijdragen.

De directie Dienstverlenen is opgebouwd uit zes afdelingen: Particulier & Zakelijk, Keten, Communicatie, Innovatie & Standaardisatie, Expertise en Handhaving en voorziet andere IND-directies waar beslis- en handhavingsprocessen zijn belegd, van specifieke kennis en expertise.
Onze medewerkers zijn de belangrijkste schakel bij het realiseren van al onze ambities. De vanzelfsprekende zorg voor hen gaat verder dan training, opleiding en interessant werk. Even belangrijk is het om een veilige omgeving te creëren, waarin tegenspraak op alle niveaus mogelijk is en medewerkers en managers weten waar ze met hun zorgen, klachten en integriteitsdilemma´s terecht kunnen.

De directie wordt ondersteund door een kleine staf.

Team Klantcommunicatie

Team Klantcommunicatie bestaat op dit moment uit 25 mensen met verschillende expertises. Het team heeft als focus de communicatie met de klant. Het team werkt hiervoor nauw samen met de klantkanalen Telefonie en Loketten. Klantcommunicatie is verantwoordelijk voor het beheer van communicatieproducten voor de klant en de vertaalslag van de communicatieboodschap richting klant over de verschillende kanalen, waaronder het digitale klantkanaal. Kwaliteit van deze dienstverlening en klanttevredenheid zijn hierbij erg belangrijk. De veranderopgave van het team ligt bij de doorontwikkeling en verdere professionalisering van de online expertise en de digitale kanalen. Als webredacteur lever je hieraan een belangrijke bijdrage.

De Immigratie- en Naturalisatiedienst

Een vluchteling die niet veilig is in zijn eigen land. Een ingenieur die zijn kennis in Nederland in de praktijk komt brengen. En een gezin dat elkaar na jaren weer in de armen kan sluiten. Wat ze met elkaar gemeen hebben? Allemaal zijn ze klant bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND).

De IND is een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid, verantwoordelijk voor de uitvoering van het vreemdelingenbeleid in Nederland. Dat houdt in dat de IND alle aanvragen beoordeelt van vreemdelingen die in Nederland willen verblijven of Nederlander willen worden. Het kan gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land. Maar bijvoorbeeld ook om mensen die in Nederland willen werken en wonen. Of om mensen die al zo lang in Nederland wonen dat zij zich Nederlander voelen en daarom willen naturaliseren. Wat de reden ook is voor een aanvraag, elke klant staat bij de IND centraal. De IND maakt onderdeel uit van de vreemdelingenketen en zoekt daarin een intensieve samenwerking met de ketenpartners, zoals het COA en DT&V.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!

De Immigratie- en Naturalisatiedienst

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Karin Toorenburg, Manager Klantcommunicatie

06-50171918

Jurrens Broekhuijsen, Recruiter

06-52681329

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

(Operationeel) Manager Informatievoorziening Ontwikkeling

De Immigratie- en Naturalisatiedienst
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 4 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

(Operationeel) Manager Agile Digitalisering IV Ontwikkeling

De Immigratie- en Naturalisatiedienst
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 4 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

(Operationeel) Manager Informatievoorziening Beheer

De Immigratie- en Naturalisatiedienst
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 4 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon