• Stand­plaats Den Haag (Rijnstraat 8)
  • Contractduur 12 Maanden
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.811 - €4.519
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Niveau HBO bachelor, WO bachelor
  • Vakgebied Telecom, ICT, Personeel en organisatie, Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl., Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 23 juli
  • Vacaturenummer IND DH/DV/2022/540
  • Plaatsingsdatum 16 juni 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij directie Dienstverlenen, team Klantcommunicatie één vacature voor de functie Webredacteur (FGR: Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S10). Het gaat hier om een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.

Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen in Nederland studeren of werken, bieden hier hun kennis aan, of willen Nederlander worden. De IND beoordeelt deze verzoeken. Dat doen we zorgvuldig. En we zorgen voor een klantgerichte aanpak. Daarbij zorgen we er onder andere voor dat de informatie via onze digitale diensten toegankelijk en gebruiksvriendelijk is.

Wat ga je doen?

“Ik zorg ervoor dat de informatie op onze site relevant, vindbaar, begrijpelijk, toegankelijk én gebruiksvriendelijk is voor de bezoekers.”

Ben jij die gedreven Webredacteur die weet hoe je online content moet maken die voldoet aan bovengenoemde kwaliteitseisen. En zet je daarbij altijd de gebruiker centraal? Dan ben jij de redacteur die we zoeken voor ons team! Je zorgt dat onze doelgroepen snel de informatie kunnen vinden die zij nodig hebben. Dit doe je samen met collega-redacteuren en online specialisten van Klantcommunicatie en andere IND-afdelingen.

Als Webredacteur draag je bij aan de doorontwikkeling van de content van onder andere de website van de IND. Je komt proactief met verbetervoorstellen voor de content en voert deze zelf uit. Hierbij maak je zoveel mogelijk gebruik van bezoekersstatistieken en inzichten uit klantonderzoek. Ook kijk je naar de telefonische vragen die gesteld worden aan de IND.

We verwachten dat je een netwerker bent die begrijpt wat onze aanvragers en de collega’s, die beslissen op verblijfsaanvragen, nodig hebben. Je vertaalt deze behoefte naar heldere online communicatie voor de klant.

Je weet van aanpakken en je doet je werk met enthousiasme en plezier. Je bent een teamspeler en deelt jouw kennis en online expertise graag met je collega’s.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Directie Dienstverlenen

De Directie Dienstverlenen (DV) wordt gekenmerkt door afdelingen en teams met zeer uiteenlopende activiteiten. Ze hebben allemaal specifieke expertise, maar herkennen zich ook allemaal in de rode draad uit het Dienstverleningsconcept 2025: iedere klant krijgt de behandeling die hij of zij verdient. Of dat nu een klant is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat ertoe doet!

De maatschappelijke opdracht van de IND en de doelen die we in het jaarplan IND hebben opgenomen vormen de leidraad voor ons werk. Daar willen we als directie zichtbaar en zinvol aan bijdragen.

De directie Dienstverlenen is opgebouwd uit zes afdelingen: Particulier & Zakelijk, Keten, Communicatie, Innovatie & Standaardisatie, Expertise en Handhaving en voorziet andere IND-directies waar beslis- en handhavingsprocessen zijn belegd, van specifieke kennis en expertise.

Onze medewerkers zijn de belangrijkste schakel bij het realiseren van al onze ambities. De vanzelfsprekende zorg voor hen gaat verder dan training, opleiding en interessant werk. Even belangrijk is het om een veilige omgeving te creëren, waarin tegenspraak op alle niveaus mogelijk is en medewerkers en managers weten waar ze met hun zorgen, klachten en integriteitsdilemma´s terecht kunnen.

Team Klantcommunicatie

Team Klantcommunicatie bestaat op dit moment uit 33 mensen met verschillende expertises. Het team heeft als focus de communicatie met de klant en beheert hiervoor onder andere de website. Het team werkt nauw samen met de collega’s van Telefonie en Loketten. Klantcommunicatie is verantwoordelijk voor het beheer van communicatieproducten voor de klant en de vertaalslag van de communicatieboodschap richting klant over de verschillende kanalen, waaronder de website. Kwaliteit van deze dienstverlening en klanttevredenheid zijn hierbij erg belangrijk. De veranderopgave van het team ligt bij de doorontwikkeling en verdere professionalisering van de online expertise en de digitale dienstverlening. Als Webredacteur lever je hieraan een belangrijke bijdrage.

Immigratie- en Naturalisatiedienst

Een vluchteling die niet veilig is in eigen land. Een ingenieur die zijn kennis in Nederland in de praktijk komt brengen. En een gezin dat elkaar na jaren weer in de armen kan sluiten. Wat ze met elkaar gemeen hebben? De IND beoordeelt hun verzoeken om in Nederland te mogen wonen of Nederlander te willen worden.

De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!

www.ind.nl

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Karin Toorenburg, (operationeel) manager team Klantcommunicatie

06 - 50 17 19 18

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Sander Wellink, adviseur Werving en Selectie

06 - 24 09 50 95

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Immigratie- en Naturalisatiedienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Medewerker Ondersteuning Amsterdam

Immigratie- en Naturalisatiedienst
  • Stand­plaats Amsterdam
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 27 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medewerker Ondersteuning (Zwolle)

Immigratie- en Naturalisatiedienst
  • Stand­plaats Zwolle
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 27 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medewerker Ondersteuning Den Bosch

Immigratie- en Naturalisatiedienst
  • Stand­plaats Den Bosch
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 27 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon