Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

ICT’er in de gevangeniswereld: veiligheid zit in onze genen

SSC-I is het IT-onderdeel van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Martijn zorgt als IT-beveiligingsspecialist dat interne informatie intern blijft door virussen en softwarezwakheden in de gaten te houden. Michaël creëert als Interactie ontwerper applicaties die het werk voor de DJI-medewerkers makkelijker maken. Door het beheren en ontwikkelen van de technologische infrastructuur, draagt SSC-I bij aan de veiligheid van de samenleving. Want ICT binnen de Rijksoverheid gaat om ICT die Nederland raakt. Veiligheid staat bij SSC-I altijd voorop.

Veilige samenleving

SSC-I is verantwoordelijk voor alle ICT binnen DJI en werkt daarnaast ook voor de Raad voor de Kinderbescherming (RvdK), Dienst Terugkeer & Vertrek (DT&V) en de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND). DJI maakt deel uit van het ministerie van Veiligheid en Justitie. DJI is verantwoordelijk voor de opsluiting, verzorging en doorstroming van alle gedetineerden die in de 59 Nederlandse penitentiaire inrichtingen, jeugdgevangenissen, tbs-klinieken of detentiecentra verblijven. Beveiligers, psychologen, beleidsmedewerkers, werkplaatsbegeleiders en managers dragen op deze manier bij aan de veiligheid van onze samenleving.

  • Patchen en ontwikkelen

    Hoewel al deze medewerkers eenzelfde doel nastreven, doet de een dit van achter het bureau en is de werkvloer van de ander die van de gevangenis zelf. Deze diversiteit in werklocaties en werkzaamheden is een uitdaging voor de ICT’ers van het Shared Service Center ICT (SSC-I). Zij hebben de taak om de huidige software virusvrij te houden en zwakheden in de programma’s te ontdekken en te ‘patchen’. De ICT’ers aan de innovatiekant onderzoeken of nieuwe technieken als drones en irisscans aan dit doel kunnen bijdragen en ontwikkelen eigen applicaties die ieders werkzaamheden makkelijker, sneller en veiliger maken.

    'Dag en nacht beveiligen om gevoelige informatie binnen de muren van penitentiaire inrichtingen te houden'

    Martijn
    Martijn

    Update anti-virusprogramma

    IT-beveiligingsspecialist Martijn over het belang van zijn beheerfunctie: ‘Met een recente update van ons anti-virusprogramma hebben we een kwetsbaarheid opgelost. Het bleek dat DJI’ers via speciaal ingepakte zip-bestandjes die mensen van buitenaf verstuurden mogelijk een virus op hun computer konden binnenhalen. Dan hebben we het over een computer die bij de balie van een penitentiaire inrichting staat, waarop het bezoek van gedetineerden geregistreerd wordt. Of over de laptop van een beleidsmedewerker die antwoorden op Kamervragen bij de staatssecretaris moet aanleveren’.

    Risico inschatting

    Gelukkig zag hij dit samen met zijn collega’s van het Security Operations Center al van tevoren aankomen en konden ze een risicoinschatting maken. Doordat we het zagen aankomen, was het anti- virusprogramma binnen een week vervangen.’ Martijn zorgt ook dat hij constant in beeld heeft welke kwetsbaarheden zich in de software zelf zitten. ‘We bepalen iedere keer of het gevaar zo groot is dat de software direct geüpdatet moet worden of dat we kunnen wachten tot het vaste updatemoment.’

    Veilig tandartssysteem

    Martijn is ook adviserend betrokken bij nieuwe projecten. ‘Onlangs heb ik me verdiept in de beveiliging van het tandartssysteem: ook van de dentale persoonsgegevens mag het niet mogelijk zijn om deze op een USB-stickje mee naar buiten te nemen. En de informatie mag alleen inzichtelijk zijn voor DJI- medewerkers die er echt iets mee te maken hebben.’ Hoewel hij meestal niet op drastische aanpassingen hoeft te hameren: volgens Martijn wordt er goed over de beveiliging van nieuwe projecten nagedacht. ‘Het gevoel van veiligheid zit hier bij iedereen in de genen.’

    'Door onze apps kunnen gedetineerden digitaal boodschappen doen'

    Michaël

    Veldonderzoek voor apps

    Dat is ook de visie van appontwikkelaar en interactie ontwerper Michaël: ‘Hoewel je als appontwikkelaar altijd wel moet zorgen dat de privacy van welke gebruiker dan ook gewaarborgd blijft, is dat binnen DJI ons bestaansrecht. Een app als E-parafeer, waardoor directieleden en managers documenten kunnen inzien en er gelijk goedkeuring op kunnen geven, moet uitermate streng beveiligd zijn.’

    Michaël startte binnen de afdeling Ontwikkeling en Projecten een team op dat zich puur bezighoudt met het bedenken en bouwen van applicaties voor tablets en smartphones. Als interactie ontwerper is hij erop gebrand dat zijn apps voor de gebruikers op de werkvloer makkelijk en handig zijn. Daarom doet hij veldonderzoek: ‘Voor een app die voortdurend bij moet gaan houden waar de gedetineerdenbusjes zich bevinden, reed ik een dag mee met Dienst Vervoer en Ondersteuning. Dit is de afdeling die verdachten en gedetineerden van en naar politiebureaus, rechtbanken, Huizen van Bewaring en gevangenissen brengt. Naast het meelopen op de werkvloer organiseer ik ook workshops en ontwikkel ik mockups om het gebruik vooraf te testen.’

    Blijvend innoveren

    Michaël werkt momenteel ook met zijn team aan het project Zelf Bediening Justitiabelen, een project dat erop gericht is om gedetineerden zelfredzamer te maken. ‘Een van de apps stelt justitiabelen in staat zelf hun boodschappen in de ‘gevangenissupermarkt’ te bestellen op een beveiligde tablet. Nu worden er nog formulieren uitgedeeld, die weer opgehaald moeten worden. Dat kost veel mankracht; de app bespaart het personeel tijd.’ Daarnaast kunnen de bestelformulieren niet kwijtraken of verkeerd worden gelezen. ‘Ik doe mijn werk goed als de gebruiker gemakkelijker en dus blijer zijn werk kan doen’, meent Michaël over het belang van blijvend innoveren op ICT-gebied.

    Schijnbaar klein

    Hoewel het kwijtraken van de boodschappenlijstjes van gevangenen misschien een kleinigheid lijkt, is het volgens collega Martijn als ICT’er bij DJI juist cruciaal dat alles goed gaat. ‘Het kan om zoiets schijnbaar ‘kleins’ gaan als dat de röntgenfoto’s van de tandarts niet goed zichtbaar zijn. Of een per ongeluk verkeerd gedownload bestandje dat via de mail binnenkomt. Voor je het weet, kan een incident tot Kamervragen leiden of crasht het systeem van degenen die dagelijks aan de veiligheid van onze samenleving werken. De consequenties van defecten of vergissingen zijn hier duidelijker dan op andere werkplekken.’

/
/
/
/
/
/

Meer over de organisatie

Meer relevante ICT-artikelen

Als een van de grootste ICT-werkgevers van ons land biedt de Rijksoverheid een enorme diversiteit aan werk voor ICT’ers.

Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon