Pascalle is functioneel beheerder bij de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Haar werk omschrijft ze zo: de vertaling maken tussen ICT en de werkvloer. ‘Ik krijg er energie van als ik collega’s verder kan helpen, zodat zij hun werk goed kunnen doen. Zo draag ik indirect bij aan een betere kwaliteit van het leven in de inrichtingen. En zo ook aan de veiligheid van de samenleving.’
Vertaler tussen ICT en de werkvloer
Van minor naar werk
Pascalle studeerde gezondheidstechnologie en deed een minor IT voor Defensie. ‘Daar ontdekte ik hoe leuk het is om te werken voor de Rijksoverheid, en om iets nuttigs te doen voor de samenleving.’ Na haar studie werkte ze een paar jaar als consultant in ziekenhuizen, maar dat paste niet helemaal bij haar. ‘Wat dan wel? Omdat die minor me zo goed beviel, kwam ik uit bij de Rijksoverheid, en zo op deze vacature voor functioneel beheerder bij de DJI in het team Zorg. Dat was de match.’
Achter de schermen van het EPD
Met haar team beheert Pascalle het elektronisch patiëntendossier (EPD). Alle inrichtingen gebruiken het EPD voor het registreren van psychische en forensische zorg. ‘Wij zorgen dat collega’s weten hoe het systeem werkt en handelen meldingen af. Bijvoorbeeld als een nieuwe medewerker een account nodig heeft. Of als er issues zijn in het systeem. Als we het probleem niet meteen kunnen vinden, kijken we online mee om te achterhalen wat er misgaat. Soms schakelen we ook de leverancier in.’
Schakel tussen ICT en de collega’s in de inrichtingen
‘Ik ben de schakel tussen ICT en systeemgebruikers in de inrichtingen en zorg dat die 2 werelden elkaar begrijpen. Ik help de collega’s om het systeem goed te gebruiken, zodat zij hun werk optimaal kunnen doen. Dat doe ik van afstand of op locatie. Ik luister goed naar hun wensen en behoeften en vertaal die, waar mogelijk, naar aanpassingen.’
Kans om te groeien
Het EPD-landschap bestaat uit meerdere systemen. ‘Een goed geïntegreerd landschap ondersteunt de werkprocessen optimaal’, legt Pascalle uit. ‘Toen het EPD-programma vernieuwd moest worden, werd ik productowner van het integratieplatform. Nu ben ik verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van het platform binnen het nieuwe EPD-landschap.’ Pascalle is blij dat ze deze mogelijkheid kreeg. ‘Toen werd gevraagd wie deze rol wilde oppakken, heb ik me gemeld. Het leek me een mooie kans om hier meer over te leren.’
Een open en gezellig team
Pascalle werkt samen met 5 andere functioneel beheerders aan het EPD. ‘Iedereen heeft een eigen rol. En we hebben allemaal een vaste dag waarop we de meldingen oppakken. Ons team is heel open: we bespreken alles met elkaar en helpen elkaar graag. En het is heel gezellig; na het werk doen we soms leuke dingen samen, zoals padellen.’ De flexibiliteit in haar werk vindt Pascalle fijn. ‘Het is ideaal dat ik ook vanuit huis kan werken. Bovendien werk ik 4 keer 9 uur. We kunnen ons werk allemaal zelf indelen. Zolang onze dienstverlening maar geborgd is.’