Leveranciers aansturen
'Als bestuurskundige ben ik geen rasechte ICT'er. Toch voelt het bijna alsof ik nooit in een andere sector heb gewerkt. Ik werk nu ruim 5 jaar bij Logius, en 3 jaar bij team infrastructuur als senior servicemanager voor managed services. Op basis van contractuele afspraken, werkafspraken en procedures stuur ik onze leverancier aan. Die moet precies leveren wat we hebben afgesproken, anders kunnen onze voorzieningen niet draaien. Met voorzieningen bedoel ik de digitale overheidsvoorzieningen als DigiD, Digipoort en MijnOverheid. Deze voorzieningen moeten 24 uur per dag, 7 dagen per week feilloos werken. Als Digipoort eruit ligt, liggen schepen stil en kunnen vliegtuigen niet vertrekken omdat ze niet kunnen inklaren.
Hoe kan een e-voorziening beter?
Team infrastructuur zorgt ervoor dat alle diensten voorzien zijn van een degelijke 'onder- en middenlaag': infrastructuur, housing, hosting, middleware. Vroeger regelden alle voorzieningen dat zelfstandig, nu schakelt team infrastructuur namens alle voorzieningen met de leverancier. Het idee van gestandaardiseerde infrastructuur is dat wij bijvoorbeeld anti-Ddos-maatregelen in 1 keer voor de hele infrastructuur inkopen. Dat is beter, goedkoper en efficiënter.
De boel moet in de lucht blijven, maar team infrastructuur denkt ook altijd vooruit. Hoe kan een voorziening beter? Wat hebben we daarvoor nodig? Een voorbeeld is de dienst SIEM. SIEM zorgt ervoor dat er een belletje gaat rinkelen als iemand het ene moment met DigiD inlogt in Nederland, een kwartier later in Roemenië en weer even later in Amerika. Als SIEM aangeeft dat er iets misgaat, dan treedt direct onze procedure voor hogere incidenten in werking.
Rennen van ene naar andere overleg
Mijn dagen zitten vol met overleggen met de leverancier, afnemers, collega's en projectteams. Op vrijdag is er af en toe tijd om iets uit te werken. Van die hectiek en dynamiek moet je houden. Ons werk gaat echt ergens over, we zijn verantwoordelijk voor zoveel kritische voorzieningen. Dat vergt een heel actieve, energieke, alerte houding. Dat Logius een mannenbolwerk is, klopt niet, vind ik. Ons team is het meest technische team binnen Logius, maar tegelijkertijd werken hier de meeste vrouwen. Het is fiftyfifty. Al zou ik me ook prima redden in een mannenwereld, hoor. Toen ik nog in de staalindustrie werkte, ging het ook alleen maar over buizen en fittingen.'
