Rijksmedewerker en bezig met je ontwikkeling? Ontdek IkwerkvoorNederland.nl
Met mijn tips wordt het nieuwe systeem DOX geoptimaliseerd
Tim van Waas ****OP BASIS VAN EMAIL 12-05 -19 gedepubliceerd****
ICT-stagiair ACM
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat
Tim van Waas raakte tijdens zijn studie mediamanagement enthousiast over ICT. Nu is hij stagiair bij de toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Hij onderzoekt de gebruiksvriendelijkheid van een nieuw systeem.
'Binnen een projectteam werk ik aan de implementatie van een nieuw zaaksysteem genaamd DOX. Hierin worden dossiers en zaken bij de ACM uniform opgeslagen zodat iedereen deze makkelijk kan vinden. Processen worden geautomatiseerd: als je bijvoorbeeld naar een rechtszaak gaat, dan haal je alle relevante documenten met één druk op de knop uit de printer, plus een inventaris van wat de rechtbank eist.
Ik onderzoek de gebruiksvriendelijkheid van het systeem door interviews te houden met ACM-medewerkers. Zij liepen tegen een aantal problemen aan waar ik oplossingen voor heb bedacht. Die oplossingen heb ik vervolgens voorgelegd aan de projectleider en ik merk nu al dat er actie wordt ondernomen op basis van mijn bevindingen. De projectleider gebruikt mijn tips om het systeem te optimaliseren. Je wordt hier echt gehoord
In de kerst- en voorjaarsvakantie geef ik skilessen in Oostenrijk. Het geeft voldoening om een groep vooruit te zien gaan. Soms gaat dat heel snel: ik had een groep waarmee ik begon op de babypiste en binnen vijf dagen eindigde op de rode. De vaardigheden die ik als skileraar heb ontwikkeld gebruik ik ook tijdens mijn stage bij de Rijksoverheid. Je leert als skileraar bijvoorbeeld hoe je lessen geeft en informatie overbrengt, maar bovenal leer je dat niet iedereen hetzelfde is. Je moet mensen soms over hun angsten heen helpen. Bij de ACM leer ik medewerkers een nieuw systeem te gebruiken. Ik probeer daarbij ook te denken vanuit hun perspectief.'