Administratief ondersteuner klantmanagement

Het proces Klantmanagement van de Douane richt zich op de handhaving bij vergunninghouders. Hier kun jij als administratief ondersteuner klantmanagement aan bijdragen. Je biedt administratieve ondersteuning,  bij het aanvragen en het beheer van vergunningen. Dit doe je op locatie in Breda of Rotterdam. Je krijgt ruimte voor jouw ontwikkeling en goede begeleiding bij je werkzaamheden.

Dit doe je bij de Douane

Je leert dit werk vanuit 2 richtingen kennen. Wetgeving en automatisering. Als administratief ondersteuner klantmanagement ondersteun je door verschillende taken uit te voeren op het gebied van vergunningen. Denk aan het opmaken van beschikkingen, het verwerken van gegevens, het bijhouden van klantdossiers en het controleren van formulieren. Ook ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning bij een vergunningsaanvraag, van begin tot eind. Daarbij krijg je begeleiding van ervaren collega’s.

Het team bestaat uit de clusters Administratieve Ondersteuning, Vergunning Behandeling en Expertisecentrum Grensoverschrijdende Vergunningen. Je wisselt af en toe van cluster, waardoor we van elkaar leren en je werk afwisselend blijft. Je werkt samen met specialisten, vergunningbehandelaren, ondersteuners uit je eigen team en uit andere teams en je teamleider.

Een bijzondere baan, omdat...

• je betrokken bent bij uitdagende dossiers, waardoor je blijft leren;
• je met technische coaches en mentoren ideeën kan uit te wisselen;
• je bij andere clusters kan kijken, daarmee krijg je afwisseling;

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Als administratief ondersteuner ben je onmisbaar in het geheel." Anja, administratief ondersteuner vergunningsafgifte

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal mbo 3-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar administratieve werkervaring.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt verschillende digitale systemen snel door.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in de logistieke sector.
• Je hebt bij voorkeur kennis van douaneprocessen.

Jouw competenties

• resultaatgerichtheid
• samenwerken
• klantgerichtheid
• mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
• initiatief

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 31 maart vinden de selectiegesprekken plaats bij ons op kantoor in Breda.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.