Adviseur cultuur en leiderschap

Hoe zorgen we er bij de Belastingtelefoon voor dat burgers en bedrijven betere dienstverlening ervaren en medewerkers hun werk nog beter kunnen doen? Gedrag, cultuur en leiderschap spelen een cruciale rol in de verandering. Niet alleen omdat voor leidinggevenden veel verandert en zij een rol hebben in de doorvertaling naar hun medewerkers, maar vooral omdat leiders een verantwoordelijkheid hebben om een omgeving te creëren waarin medewerkers het gewenste gedrag kennen, willen en kunnen uitvoeren en zich ondersteund voelen om nieuwe gewoonten en werkwijzen aan te nemen. Dit vraagt van leidinggevenden dat zij het goede voorbeeld geven en actief een cultuur van openheid, leren en aanpassing stimuleren.

Voor deze functie is een gerede kandidaat. 

Dit doe je bij de Belastingdienst

In de rol van Adviseur Leiderschap en Cultuur speel je een cruciale rol in het begeleiden van leidinggevenden op verschillende niveaus bij het op de juiste manier pakken van de rol, passend bij de gedragsprincipes die vanuit de Belastingdienst en de Belastingtelefoon gevraagd worden. 

In deze functie werk op verschillende niveaus. Op collectief niveau geef je advies en werk je tools en methodes uit die de organisatie kan gebruiken om leiderschap op een hoger niveau te brengen. Op individueel niveau kun je ondersteuning bieden in behoeftes die er zijn, bijvoorbeeld op gebied van coaching of workshops. Daarnaast draag je bij aan teamontwikkeling van verschillende managementteams. Een gevarieerd pakket aan taken dus, waarbij je proactieve, pragmatische en enthousiaste aanpak de organisatie verder kan helpen!

Een bijzondere baan, omdat...

• Je bijdraagt aan betere dienstverlening aan burgers en bedrijven;
• Je onderdeel wordt van een dienstonderdeel dat continu in beweging is;
• Je kunt werken in alle lagen van de organisatie;
• Je onderdeel wordt van een enthousiast en gevarieerd team van adviseurs, coördinatoren en projectleiders.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Binnen team Project & Coördinatie leveren we een grote bijdrage aan de dienstverlening van de Belastingdienst vanuit verschillende trajecten bij de Belastingtelefoon. Dit doen we met een zeer gedreven en enthousiast team van adviseurs, coördinatoren en projectleiders. Geeft veel voldoening en energie!” Marijn - Teamleider   

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal HBO niveau, bij voorkeur in een relevante richting;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op gebied van advisering en/of managementontwikkeling;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met leiderschap en besturing binnen contactcenters;
• (Ruime) ervaring met verandermanagement, communicatie en omgaan met weerstand;
• Je communiceert makkelijk op verschillende niveaus en komt snel tot de kern;
• Je bouwt snel en eenvoudig een netwerk op binnen de Belastingtelefoon;
• Je kunt goed het overzicht houden, past je handelen aan de situatie aan en laat je niet snel van de wijs brengen.

Jouw competenties

• initiatief
• klantgerichtheid
• netwerken
• organisatiesensitiviteit
• plannen en organiseren

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op donderdag 16 oktober vinden de selectiegesprekken plaats bij ons op locatie in Utrecht. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.