Adviseur digitale kanalen

Hoe zorg je dat bezoekers online snel vinden wat ze nodig hebben? Als adviseur digitale communicatie bij Justis verbeter je de website en het intranet. Je gebruikt gegevens en gebruikersgedrag om te bepalen wat beter kan. Je helpt campagnes om bezoekers naar de juiste informatie te leiden. Zo maak je digitale communicatie begrijpelijker en gebruiksvriendelijker.

Je beheert de website en het intranet en houdt in de gaten of alles goed werkt. Je onderzoekt storingen en lost kleine problemen zelf op. Voor grotere aanpassingen stem je af met informatievoorziening en externe ontwikkelaars. Je let op digitale toegankelijkheid, privacy, veiligheid en technische prestaties. Daarbij gebruik je de richtlijnen voor digitale toegankelijkheid (WCAG) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Ook verbeter je pagina's die bij campagnes horen. Je bespreekt met communicatieadviseurs welke informatie bezoekers nodig hebben en welke vervolgstap logisch is. Je onderzoekt hoe bezoekers de website gebruiken en waar ze vastlopen. Met gegevens uit analysetools zoek je naar verbeterpunten. Je kunt bijvoorbeeld met A/B-testen vergelijken welke pagina het beste werkt.

Daarnaast schrijf en redigeer je teksten voor de website en het intranet. Je zorgt voor een duidelijke indeling en helpt bezoekers informatie snel te vinden. Je haalt wensen op bij collega's en vertaalt deze naar concrete aanpassingen. Ook werk je mee aan de verdere ontwikkeling van het intranet en mogelijke nieuwe digitale platforms.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Het beheren en verbeteren van de website en het intranet;

• Het analyseren van bezoekersgedrag en vertalen van gegevens naar verbeteringen;

• Het afstemmen van technische aanpassingen met collega's en ontwikkelaars;

• Het verbeteren van campagnepagina's, teksten en de structuur van digitale kanalen;

• Het bewaken van toegankelijkheid, privacy, veiligheid en prestaties.

Je combineert inzicht in onlinecommunicatie met gevoel voor techniek en gebruikersgedrag. Je onderzoekt waarom bezoekers vastlopen en vertaalt je bevindingen naar haalbare verbeteringen. Je maakt onderscheid tussen urgente problemen en wensen die later kunnen worden opgepakt. Ook stem je helder af met communicatiecollega's, informatievoorziening en ontwikkelaars. Je kunt uitleggen waarom een aanpassing nodig is en hoe je het resultaat beoordeelt.

Verder breng je mee:

• Hbo werk en denkniveau;

• Ervaring met websitebeheer en contentmanagementsystemen (CMS);

• Ervaring met online analyse, zoekmachineoptimalisatie (SEO) en A/B-testen;

• Kennis van digitale toegankelijkheid, privacy en basisprincipes van HTML en CSS;

• Ervaring met analysetools, zoals Google Analytics 4, Tag Manager, Search Console of Hotjar.

•  Ervaring met GEO, kunstmatige intelligentie of projectmanagement is een pré.

Bij deze functie passen de competenties analyseren, resultaatgerichtheid, samenwerken en organisatiesensitiviteit.