Adviseur nieuwe technologie in overheidsbrede dienstverlening

Maak écht het verschil voor burgers en ondernemers in (Caribisch) Nederland!

In onze samenleving, die snel en ingrijpend verandert, willen we dat iedereen mee kan blijven doen. Publieke dienstverlening moet daarom naadloos aansluiten bij de leefwereld van burgers en ondernemers. Centrale vertrekpunten zijn het organiseren van de dienstverlening vanuit levensgebeurtenissen die voor burgers en ondernemers belangrijk zijn en het aanbieden van dienstverlening via verschillende digitale en fysieke kanalen. Wil jij eraan bijdragen dat professionals in dit domein zo goed mogelijk hun werk kunnen doen? Pak dan nu je kans en solliciteer!

Wat ga je doen?

Als adviseur nieuwe technologie help je mee aan het verbeteren van publieke dienstverlening door te faciliteren en coördineren bij de inzet van nieuwe technologieën ter ondersteuning van het contact tussen de overheid en de burger. Je ontwikkelt deze nieuwe technologieën niet zelf, maar je verstrekt opdrachten hiervoor en brengt lopende en nieuwe ontwikkelingen bij publieke dienstverleners en medeoverheden bij elkaar. Met als doel om hier overheidsbreed richting aan te geven en / of te kunnen opschalen.

Voorbeelden van trajecten waarvoor op dit moment opdrachten lopen zijn: de ontwikkeling van een chatbot op overheid.nl, tools voor het opstellen van brieven in begrijpelijke taal en de ontwikkeling van een verantwoorde digitale assistent voor burgers en ondernemers die door meerdere overheidsorganisaties ingezet moet kunnen worden. Het doel dat centraal staat bij al deze trajecten is dat het bij moet dragen aan een mensgerichte dienstverlening. Het is dus niet de technologie die centraal staat.

Je rol als adviseur is dus faciliterend, coördinerend en regisserend, waarbij je de volgende kerntaken hebt:

• Je helpt je beleidscollega’s met hoe nieuwe technologieën kunnen worden ingezet om het concrete (beleids)doel waaraan ze werken te ondersteunen en versterken. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan hoe een overheidsdienstverlener kan worden geholpen met een kennisassistent. Jij formuleert hiervoor een opdracht en stuurt op de uitvoering ervan.
• Je inventariseert de lopende en nieuwe ontwikkelingen ten aanzien van de inzet van nieuwe technologieën bij publieke dienstverleners en medeoverheden en doet op basis hiervan voorstellen hoe deze gerichter en breder kunnen worden ingezet. Ook hier kunnen opdrachten uit volgen waar jij sturing aan geeft.

Goed opdrachtgeverschap is dus van groot belang om de resultaten te halen. Daarnaast vergaar, ontwikkel en deel je kennis over verantwoorde toepassingen gebaseerd op nieuwe technologieën. Hierbij wordt niet van je verwacht dat je de expert bent. Deze kennis ontwikkel je vooral door je voelsprieten goed te hebben uitstaan in het enorme stakeholderveld waarmee je - als je het over de dienstverlening van de overheid hebt - te maken hebt.

Al deze verantwoordelijkheden heb je bij de allerleukste afdeling die er is! Nergens gaat alles perfect, maar de onderlinge collegialiteit is heel groot! Iedereen doet mee, kan meebeslissen en er is ruimte voor feedback en reflectie. We werken vanuit de kernwaarden verbonden, vooruitstrevend en ontdekkend. Voor ons betekent dit dat we iemand zoeken die afstemt, zijn / haar kennis deelt en een échte ambassadeur is. Iemand die regie neemt en coördineert, binnen en buiten. Het maken van een positieve impact voor burgers en ondernemers staat bij ons voorop, evenals nieuwsgierigheid naar de mensen waarvoor we het doen, elke dag weer!

Om je werkzaamheden op een goede manier uit te voeren, is het belangrijk dat je het leuk vindt om met anderen samen te werken en een echte verbinder bent. Je bent van nature nieuwsgierig en enthousiast en krijgt door jouw communicatieve vaardigheden en open houding anderen snel mee. Door de contacten die je legt en onderhoudt weet jij precies wat er leeft en nodig is voor publieke dienstverlening. Jij bent gericht op verbinding en samenwerking en beweegt vanuit het principe dat het geheel meer is dan de som der delen.

Wat we daarnaast graag terugzien:

• Je laat zien over een universitair werk- en denkniveau en het juiste werkervaringsniveau te beschikken doordat je de kern en de verbanden in situaties, vraagstukken en gegevens herkent.
• Door concrete, observeerbare acties te beschrijven toon je aan hoe je effectief contacten opbouwt en onderhoudt. Denk aan het actief initiatief nemen voor een gesprek, contacten met elkaar verbinden en het nakomen van beloftes door terug te koppelen wat het resultaat was voor de ander. Hierbij weet je wat je wil bereiken en stelt dit doel voor jezelf helder.
• Concrete voorbeelden waaruit blijkt dat je kennis en inzicht hebt in het toepassen van nieuwe technologieën, zoals generatieve AI, AI gedreven personalisatie, Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR), taalmodellen etcetera.
• Het is belangrijk dat je een open houding hebt, zonder oordeel kan luisteren en kan adviseren en helpen. Hiermee bedoelen we dat je vanuit je werk, studie of vrije tijd kunt laten zien dat je de vraag achter de vraag kunt achterhalen en objectief in je oordeel kan zijn.
• Een heldere manier van communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Hiermee bedoelen we dat je kennis uit verschillende bronnen (praktijk, wetenschap en ervaring) kunt vertalen in begrijpelijke teksten en heldere opdrachten. Je kunt je boodschap goed overbrengen, rekening houdend met de ander.

In je motivatie zien we naast de daadwerkelijke motivatie voor deze functie, dus wat je aantrekt in de functie, ook op elk van de hiervoor genoemde functie-eisen een concreet voorbeeld terug waarin je dit hebt laten zien. Op die manier kunnen we elke kandidaat een gelijkwaardige kans geven.