Afdelingshoofd Landelijk Incassocentrum Amsterdam, Belastingdienst

Wij zoeken een leider die richting geeft aan zowel de operatie als de strategische ontwikkeling van het Landelijk Incassocentrum. Heb je interesse in een leidinggevende functie waarin zowel efficiency van massale processen, oog voor burgers en bedrijven en de menselijke maat centraal staan? Dan komen we graag met je in contact.  

Het Landelijk Incassocentrum valt onder het cluster Inning, dat onderdeel is van de directie Centrale administratieve processen (CAP). Het cluster Inning wordt ook wel oneerbiedig de ‘kassa van Nederland’ genoemd. Wij zorgen er namelijk voor dat alle betalingen van de Belastingdienst (inkomend of uitgaand) correct en tijdig worden uitgevoerd en verwerkt. Dit is 10% van al het betalingsverkeer in Nederland, waarmee we bijna 85% van de staatskas vullen. We zijn ook verantwoordelijk voor de (dwang) invordering van belasting- en/of toeslagschulden bij particulieren en kleine ondernemers. Een belangrijke taak omdat we binnen de massaliteit van deze invordering scherp moeten kijken naar de mogelijkheden om schuldophopingen te voorkomen. Het Landelijke Incassocentrum (LIC) bestaat uit 3 vestigingen; Groningen, Amsterdam en Enschede. In totaal werken er ruim 1000 mensen. 

De opgave                                                                                                                                    

De afdelingshoofden van de 3 vestigingen van het LIC hebben een gezamenlijke verantwoordelijkheid om alle processen van het LIC goed te laten verlopen. Met elkaar leggen ze verantwoording af aan de directeur cluster Inning. Als afdelingshoofd ben je integraal verantwoordelijk voor een vestiging en je maakt deel uit van het managementteam van het cluster Inning CAP. Tevens vervul je de rol van businessowner informatievoorziening waarbij je een belangrijke bijdrage levert aan de visie van de keten Inning en betalingsverkeer, bijdraagt aan de ketendoelen en aan de vernieuwing van het IV-landschap.

Wij zoeken een afdelingshoofd voor het LIC, vestiging Amsterdam. Dat betekent dat je met een collega afdelingshoofd leidinggeeft aan 16 teamleiders en indirect aan ca. 390 medewerkers van de vestiging Amsterdam. Je spart met je teamleiders en andere afdelingshoofden van het LIC en je stemt de koers af binnen en buiten het eigen werkterrein. Daarbij draag en ondersteun je de visie van de Belastingdienst op de invorderingsstrategie als ook de visie op HR, leiderschap en cultuur. Jouw taak is om de verschillende specialismes, zoals informatievoorzieningen, ICT en capaciteitsplanning in te zetten. 

Het LIC staat voor diverse uitdagingen. De aansturing van de werkprocessen blijft zich ontwikkelen als gevolg van ontwikkelingen onder meer in de keten inning & betalingsverkeer (matrixsturing) die diverse directies van de Belastingdienst met elkaar verbindt. Daarnaast is het politieke en maatschappelijk beeld van invorderen en schuldenproblematiek veranderd. Het werkpakket is de afgelopen jaren fors gegroeid waarmee de invorderingspositie onder druk staat. Daarvoor loopt binnen CAP Inning een programma “Samen sturen, samen sterk”. Je hebt een belangrijke rol om dit programma te vertalen naar sturing op resultaten binnen jouw afdeling. Als afdelingshoofd verken je de inrichting van de processen en toets je deze op effectiviteit en efficiëntie met als doel burgers en bedrijven beter te kunnen bedienen. De veranderingen hebben invloed op de cultuur. 

De belangrijkste opgave is om alle ontwikkelingen en de operatie samen met je collega’s in goede banen te leiden en te bouwen aan een toekomstbestendige organisatie. Het is belangrijk om de medewerkers hierin goed mee te nemen.

Wat vraagt dit van jou?

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:
•    Je hebt academisch werk en denkniveau, bij voorkeur in een fiscale-, bestuurs- of bedrijfskunde richting. Kennis van of affiniteit met fiscale invorderingsprocessen is een pré.
•    Je kunt “getrapt” leidinggeven in een complexe, maatschappelijke en politiek-bestuurlijke werkomgeving en hebt hier meerdere jaren ervaring mee. 
•    Je doorgrondt snel complexe administratieve processen en kunt ontwikkelingen daarin, zoals op het gebied van ICT, actief beïnvloeden om impact te maken in een complexe uitvoeringsorganisatie. 
•    Je kunt goed samenwerken en benut signalen om deze om te (laten) zetten naar acties en besluitvorming. Daarbij richt je je op resultaten en innovaties. 
•    Je geeft richting en ondersteuning als leider. Dit doe je door eigenaarschap en betrokkenheid van teamleiders en medewerkers te stimuleren. Maar ook door duidelijk te zijn over benodigde kennis, kunde, kaders en grenzen, zodat zij vanuit professionaliteit kunnen bijdragen aan de strategische doelen van het cluster Inning. 
•    Je beschikt over strategisch inzicht en hebt een duidelijk beeld van de uitdagingen en ambities van de lijnorganisatie. Hiermee kun je in een rol als businessowner een belangrijke bijdrage leveren aan de visie en doelen van de keten Inning en betalingsverkeer, de vernieuwing van de informatievoorziening en daarmee aan de verbetering van de dienstverlening aan burgers en bedrijven.
•    Je draagt bij aan een wendbare overheid. Dat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Talent als basis, diversiteit als kracht

We zijn altijd op zoek naar medewerkers die het verschil willen maken voor Nederland. We zijn er als Rijksoverheid van overtuigd dat we op ons best zijn als wij een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, oriëntaties en kennis in huis hebben. In divers samengestelde teams werken aan maatschappelijke vraagstukken is effectiever, innovatiever – en maakt het werk leuker.

• Bij jouw sollicitatie ontvangen we graag jouw motivatiebrief en CV als twee aparte PDF bestanden.
• Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht te vermelden in je cv en motivatiebrief.
• Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd.
• Ook kunnen er referenties worden opgevraagd.
• Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure.
• Voor indiensttreding heb je een Verklaring Omtrent Gedrag nodig, hierover word je tijdens de procedure geïnformeerd.  Meer informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier.
  
  

Publiek leiderschap

Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie. En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.

Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat aan.

Wil je weten of publiek leiderschap bij je past? Kijk dan hier.

Publieke leiders binnen de Rijksoverheid (vanaf salarisschaal 15) vormen met elkaar de Algemene Bestuursdienst (ABD). Zij ontmoeten elkaar voor uitwisseling van kennis en ervaring, en voor de permanente persoonlijke ontwikkeling die voorwaarde is voor duurzame inzetbaarheid.