Afdelingshoofd O&P Advies & Services

De opgave

Heb jij de kennis en ervaring die nodig is om leiding te geven aan de eerste lijns Organisatie & Personeel (O&P) advisering en service die het voor de leidinggevenden van de Belastingdienst mogelijk maakt om goed en effectief hun rol te vervullen? Dan komen we graag met je in contact.

De Belastingdienst is een omvangrijke organisatie waar voor medewerkers veel mogelijk is en waar er veel ontwikkelingen zijn. Het is van groot belang dat leidinggevenden goed ondersteund worden in de rol die zij hebben. De afdeling O&P Advies&Services is vaak het eerste aanspreekpunt voor advies, informatie en administratieve ondersteuning. Verder zorgt de afdeling voor mensgerichte regie op de samenwerking tussen de Belastingdienst en de Directie O&P.

De medewerker staat centraal in het realiseren van impact, in partnerschap met onze klanten. We verbinden de maatschappelijke opgave met O&P-expertise en bieden samenhang, helderheid en richting in een complexe omgeving. ?We werken vaker vanuit klantreizen en data-gedreven inzichten, die we vertalen naar concrete acties en strategische keuzes. De afdeling vervult zo een proactieve, koersbepalende en toekomstgerichte rol in het versterken van een toekomstbestendige O&P-functie. Dat vraagt een goed inzicht in de brede ontwikkelingen van de Belastingdienst en het anticiperen op de ontwikkeling van de O&P dienstverlening. Het maken van heldere en haalbare afspraken met de dienstonderdelen is van groot belang.

De doorontwikkeling is in volle gang. Vanuit Human eXperience (HX) perspectief, klantreizen en data-gedreven inzichten, zal O&P Advies&Services actief sturen op het uitvoeren van de strategie voor álle medewerkers in de organisatie en versterkt daarmee de wendbaarheid van de Belastingdienst bij het realiseren van een toekomstbestendige publieke dienstverlening.
Dit vraagt een heldere visie op integrale en samenhangende dienstverlening zodat de afdeling bij uitstek de plek is waar de klantbehoefte en O&P dienstverlening samenkomen en vertaald worden in dienstverlening met focus op executiekracht. De medewerker vormt daarbij het vertrekpunt én de motor voor het realiseren van duurzame impact in partnerschap met klanten. Hierdoor blijft de dienstverlening zowel mensgericht als resultaat gedreven en draagt deze zichtbaar bij aan de opgave van de Belastingdienst.

Voor deze functie is al een kandidaat beschikbaar die in principe geschikt is, maar we nodigen iedereen, die denkt aan de eisen te voldoen, uit om ook te solliciteren.

Wat vraagt dit van jou?

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:

•    Je bent opgegroeid in organisaties waar dienstverlening en service voorop staan en neemt daar ook je collega’s in mee. Je staat stevig in een complex speelveld met diverse belangen.
•    Je hebt een heldere visie op O&P dienstverlening en het optimaliseren van de klantreizen. Je ziet wat er nodig is om het naar een meer strategisch niveau te brengen. Zo geef je mede richting aan de ontwikkeling van de mensen van de Belastingdienst.
•    Eigenaarschap staat bij jou hoog in het vaandel, waardoor je vanuit het idee ‘no wrong door’ er met je mensen voor staat dat iedereen goed geholpen kan worden met een vraag of probleem.
•    Ruime leidinggevende ervaring (minimaal 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het leidinggeven aan een team van leidinggevenden.

Talent als basis, diversiteit als kracht
We zijn altijd op zoek naar medewerkers die het verschil willen maken voor Nederland. We zijn er als Rijksoverheid van overtuigd dat we op ons best zijn als wij een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, oriëntaties en kennis in huis hebben. In divers samengestelde teams werken aan maatschappelijke vraagstukken is effectiever, innovatiever – en maakt het werk leuker.

Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht te vermelden in je cv en motivatiebrief. Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd. Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook kunnen er referenties worden opgevraagd. 
Voor indiensttreding heb je een Verklaring Omtrent Gedrag nodig, hierover word je tijdens de procedure geïnformeerd. 
Meer informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier. 

Voor deze functie is al een kandidaat beschikbaar die in principe geschikt is, maar we nodigen iedereen, die denkt aan de eisen te voldoen, uit om ook te solliciteren.

Publiek leiderschap

Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie. En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.
 

Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat aan.

Wil je weten of publiek leiderschap bij je past? Kijk dan hier.

Publieke leiders binnen de Rijksoverheid (vanaf salarisschaal 15) vormen met elkaar de Algemene Bestuursdienst (ABD). Zij ontmoeten elkaar voor uitwisseling van kennis en ervaring, en voor de permanente persoonlijke ontwikkeling die voorwaarde is voor duurzame inzetbaarheid.