Allround Redacteur Gebruikerscommunicatie

Vind jij het een sport om complexe materie simpel en helder onder woorden te brengen? Heb jij een scherpe én snelle pen, en wil jij deel uitmaken van een van de grootste ICT-organisaties van de Rijksoverheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!

SSC-ICT speelt een belangrijke rol in de digitale ondersteuning van het Rijk. Onze ICT-diensten zorgen ervoor dat bijna 60.000 rijkscollega’s bij zeven ministeries hun werk voor de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

In het cluster Gebruikerscommunicatie werk je mee aan communicatieberichten voor onze rijkscollega’s over technische wijzigingen, storingen en beveiligingsincidenten. Daarnaast beheer je gebruikershandleidingen en houd je ze up-to-date. Ook denk je mee over de doorontwikkeling van onze ServiceInfo-app. Met deze app communiceren we direct over storingen en onderhoud. Als er storingen zijn is het belangrijk dat je goed onder druk presteert. De communicatie moet dan snel en zorgvuldig de deur uit. Je hoeft voor deze functie geen ICT-expert te zijn, affiniteit met het vakgebied is wel noodzakelijk.

In je werk staat niet alleen de inhoud centraal, maar vooral ook hoe je verschillende doelgroepen zo goed mogelijk bereikt en informeert. Doelgroepgericht schrijven is niet alleen iets wat jij goed kunt, je vindt het ook heel belangrijk. Je verplaatst je moeiteloos in de lezer en stemt je schrijfstijl daarop af. Ook stem je de inhoud goed af op de behoefte van je doelgroepen. Daarbij maak je graag gebruik van analysetools, testpanels en lezersonderzoeken om te meten wat het effect is van je teksten.

Daarnaast bewaak je de postbus van het team. Samen met je collega’s beheer je de mailbox van Gebruikerscommunicatie en zorg je voor de beantwoording of opvolging van e-mails. Je kunt zelfstandig werken, maar weet op de juiste momenten het team te betrekken. Daarbij neem je de tijd om je kennis en ervaring over te brengen op je collega's, zowel binnen als buiten de afdeling. Ook sta je open om te leren van je collega's. Vanzelfsprekend hoort het afstemmen en plannen van de binnengekomen opdrachten bij je functie.

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in communicatie, journalistiek, media of taal.
• Je hebt ervaring als redacteur/tekstschrijver en schrijft foutloos Nederlands.
• Je hebt ervaring met het vertalen van complexe informatie naar begrijpelijke teksten.
• Je hebt ervaring met contentmanagementsystemen.
• Je hebt affiniteit met ICT en digitale dienstverlening.

Competenties

• Je hebt sterke schriftelijke communicatievaardigheden.
• Je kunt doelgroepgericht schrijven.
• Je zet technische informatie goed om in begrijpelijke taal en snapt hoe je van een warboel een goed bericht of handleiding maakt.
• Je kunt goed samenwerken en afstemmen met collega’s en specialisten.
• Je bent omgevingssensitief (je begrijpt wat er speelt binnen de organisatie en bij gebruikers).
• Je bent een aanpakker en hebt een neus voor verbeteringen.
• Samen met het team zorg je voor een goede bezetting en optimale bereikbaarheid.
• Je bent stressbestendig en kunt bij urgente communicatie (zoals storingen en incidenten) alles laten vallen om snel te schakelen.

Bijzonderheden

De vermelde einddatum van de vacature is een richtlijn. Regelmatig wordt de einddatum van een vacature verlengd, maar dit heeft geen invloed op de beoordeling van kandidaten die al vóór die datum hebben gereageerd. In sommige gevallen kan de vacature juist eerder worden gesloten. Wacht dus niet te lang en reageer snel!

Het kan voorkomen dat je ervaring nog niet volledig aansluit bij het gevraagde schaalniveau. Als we wel voldoende motivatie en potentieel in je zien, bekijken we of instroom op een lagere schaal mogelijk is, zodat je op termijn alsnog kan doorstromen naar de schaal van deze vacature.

De wederzijdse kennismaking en selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment. Bij een positief verloop volgt een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is nodig om te kunnen starten als medewerker bij SSC-ICT.