Behandelaar BIG-register

Ben jij iemand die nauwkeurig te werk gaat en enthousiast wordt van het beoordelen van (her)inschrijvingsprocessen binnen een maatschappelijke organisatie? Heb jij oog voor detail, werk je graag samen in een zelf organiserend team en draag je actief bij aan een optimale klantbeleving? Dan is werken als behandelaar BIG register bij het CIBG iets voor jou!

Het CIBG is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Het CIBG bestaat uit een diverse groep collega’s in Den Haag en Heerlen die zich iedere dag inzetten voor transparante en betrouwbare informatie in de zorg, zodat iedereen weet: wie is wie, wie kan wat en wie mag wat. Dat doen wij doormiddel van onze producten, diensten en registers. In deze functie kom je te werken voor de afdeling Publieke Knooppunten en Registers (PKR) in Heerlen.

Een greep uit je werkzaamheden:

• Jij zorgt voor een efficiënte en accurate afhandeling van registratie en herregistratie aanvragen in het BIG-register. Je maakt dossiers compleet, beoordeelt documenten op juistheid en volledigheid en stelt brieven op volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Je behandelt vragen die binnenkomen via de Frontoffice, signaleert afwijkingen of bijzondere situaties in het proces en denkt actief mee over oplossingen om de doorstroom te verbeteren.
• Je legt alle gegevens en besluiten zorgvuldig vast in het systeem en zorgt ervoor dat communicatie richting aanvragers en betrokken partijen duidelijk en correct verloopt.
• Je verwerkt informatie van externe partijen, bewaakt intern afgesproken KPI’s op kwaliteit en kwantiteit en schakelt regelmatig met zowel interne- als externe stakeholders om voortgang te bespreken en procesverbeteringen aan te dragen.
• Je werkt in een zelf organiserend team, denkt mee over procesoptimalisatie en draagt bij aan een optimale klantbeleving. Tijdens piekmomenten spring je bij waar nodig en werk je nauw samen met collega’s en interne partijen om het gezamenlijke doel te behalen.

Iedereen is anders en juist de verschillen in mensen helpen ons nog beter om onze maatschappelijke opgave te vervullen. Daarom zijn we benieuwd naar wie jíj bent en zien wij jouw sollicitatie heel graag tegemoet.

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met affiniteit voor juridische procedures, en ervaring met het beoordelen van (complexe) dossiers.
• Vaardig in het werken met registratiesystemen, accuraat en proactief in het uitvoeren van werkzaamheden, met een snel lerend vermogen om nieuwe taken om te zetten in werkprocessen.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, je brengt standpunten helder en respectvol over en bent in staat anderen mee te nemen, ook bij lastige onderwerpen.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen, bent klantgericht en werkt nauwkeurig. Daarnaast ben je stressbestendig en beschik je over goede organisatorische vaardigheden.
• Integer, open voor feedback en sociaal vaardig, je durft het gesprek aan te gaan, staat voor je standpunten en kunt zowel zelfstandig als in teamverband effectief samenwerken.

• Een referentiecheck kan deel uitmaken van de procedure.
• Het CIBG heeft een vestiging in Den Haag en in Heerlen. Je bent indien nodig bereid om beide vestigingen te bezoeken.
• Met passende kandidaten gaan we graag direct in gesprek, dus kennismaking- of selectiegesprekken vinden doorlopend plaats.
• Mochten we de juiste kandidaat hebben gevonden dan zullen we de vacature eerder sluiten.